2020年社會工作師工作實務知識點二（2）

一、預估的目的、任務、特點及原則

(一)什么是預估

預估就是收集資料和認定問題的過程，是把所有有關服務對象的資料組織起來并使其具有意義的專業(yè)實踐活動。

(二)預估的目的

預估的目的在于達到對服務對象的問題以及他們所處環(huán)境的了解，從而構(gòu)建一個計劃去解決問題，預估的終目的是要對正確的計劃作出貢獻。

1.識別服務對象的客觀因素;

2.識別服務對象的主觀因素(服務對象的主觀感受);

3.識別服務對象對問題的成因及使問題延續(xù)的因素;

4.識別服務對象及環(huán)境的積極因素;

5.決定提供服務的方式和內(nèi)容。

(三)預估的任務

(1)了解服務對象存在的問題，問題的性質(zhì)、成因、程度及其對服務對象的影響。

(2)了解服務對象個人的生活經(jīng)歷及行為特征，包括服務對象的人格特征、能力、優(yōu)勢和弱點。

(3)了解服務對象與環(huán)境的互動狀況，及其對自身問題的認識和改變的動力與能力。

(4)了解服務對象所處的環(huán)境系統(tǒng)的狀況，包括家庭、朋友、工作單位、鄰里及社區(qū)的情況，從中找出影響服務對象改變的有利和不利因素。

(四)預估的特點

1.持續(xù)性;

2.社工與服務對象共同參與;

3.行動取向;

4.有可識別的步驟

5.廣泛深入;

6.運用知識

7.滲透了專業(yè)判斷

8.有局限性

(五)預估的原則

個別化原則;(服務對象的特殊性)

合作原則;

避免片面

避免簡單歸因

兼顧服務對象弱點和長處

不斷循環(huán)往復(發(fā)展的眼光看待服務對象)

二、預估的基本步驟

預估是由系統(tǒng)有序的程序組成的，是一個不斷循環(huán)往復、向前推進的過程。其基本步驟包括：探究服務對象的情況、問題與需要;分析服務對象的資料并作出預估摘要。具體而言：

(一)收集資料(收集資料的方法：詢問、咨詢、觀察、家訪、利用已有資料)

(二)分析和解釋服務對象的資料與問題(排列次序;發(fā)現(xiàn)問題;識別原因;對服務對象的問題與需要做解釋)

(三)認定問題(6點：5描述1探究)

(四)撰寫預估報告(第一部分資料和事實;第二部分專業(yè)判斷)

三、預估的主要方法

(一)社會歷史報告方法以及運用

社會歷史報告包含的資料有：

(1)服務對象系統(tǒng)的資料。

(2)服務對象關心的事項、需要、與需要相關的問題，以及這些事項的發(fā)展過程。

(3)服務對象現(xiàn)在的能力和限制等。

(二)家庭結(jié)構(gòu)圖

方表示男;圓圈表示女

實線已婚;虛線未婚;孩子在下方，以線段相連。父母和子女之間、子女之間用粗細實線表示關系的緊密和不緊密狀況，細線表示關系有問題和關系不好;夫婦分居和離婚分別用“/”和“//”符號表示