2020年助理社會(huì)工作師綜合能力知識(shí)點(diǎn)（5）

第一節(jié) 小組工作的概念、類型與特點(diǎn)

一、小組工作的概念界定1、柯義爾2、克那普卡3美國(guó)社工協(xié)會(huì)4、內(nèi)森5、法利五種定義。涉及四要素1、是一種社會(huì)工作專業(yè)方法2、是社會(huì)工作者按照既定目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個(gè)過程3小組組員在小組過程中面對(duì)面互動(dòng)，互相影響，共同解決所面對(duì)的問題4組員之間經(jīng)驗(yàn)的相互影響和分享，達(dá)到改善案件的社會(huì)功能，促進(jìn)個(gè)人或群體健康成長(zhǎng)的社會(huì)目標(biāo)。綜合性定義:小組工作是社會(huì)工作的基本方法之一，經(jīng)由社會(huì)工作者的策劃與指導(dǎo)，通過小組活動(dòng)過程及組員之間的互動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助小組組員改善其社會(huì)功能方面，促進(jìn)其轉(zhuǎn)變和成長(zhǎng)，以達(dá)到預(yù)防和解決有關(guān)社會(huì)問題的目標(biāo)。

二、小組工作的類型1、教育小組2、成長(zhǎng)小組3、支持小組4、治療小組

三、小組工作的特點(diǎn)與功能1、小組工作的特點(diǎn)⑴小組組員問題的共同性或相似性⑵強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與⑶注重團(tuán)體的動(dòng)力2、小組工作的功能⑴塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感⑵提供小組組員自我改變及被肯定的社會(huì)場(chǎng)境⑶創(chuàng)造相互幫助，共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)⑷打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

第二節(jié) 小組工作的模式

一、社會(huì)目標(biāo)模式1、理論基礎(chǔ)，社會(huì)學(xué)和系統(tǒng)論2、社會(huì)目標(biāo)模式的實(shí)施原則⑴致力于培養(yǎng)組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任⑵致力發(fā)展組員自我發(fā)展能力、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)能力⑶致力培養(yǎng)領(lǐng)袖人物⑷致力小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性

二、治療模式1、理論基礎(chǔ)：精神醫(yī)學(xué)和心理學(xué)，如行為修正理論、學(xué)習(xí)理論等及社會(huì)學(xué)的社會(huì)化和再社會(huì)化理論2治療模式的實(shí)施原則⑴綜合性原則⑵建構(gòu)性原則⑶個(gè)別性與共同性相結(jié)合原則

三、互動(dòng)模式，也稱交互模式或互惠模式1、理論基礎(chǔ)是發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)理論、小組動(dòng)力學(xué)理論。2、互動(dòng)模式實(shí)施原則⑴開放性的互動(dòng)⑵平等性的互動(dòng)⑶面對(duì)面的互動(dòng)

第三節(jié) 小組工作的過程

一、工作準(zhǔn)備階段

1、組員的招募與遴選⑴招募成員⑵遴選和評(píng)估⑶確定組員

2、確定工作目標(biāo)遵循五原則⑴目標(biāo)清楚，可以測(cè)量和評(píng)估⑵有明確的時(shí)間限定⑶目標(biāo)要適合組員的實(shí)際能力⑷具體目標(biāo)之間的相容性，不能相互沖突⑸目標(biāo)的表述盡理使用正面的肯定性語言詞匯

3、制定工作計(jì)劃

小組工作計(jì)劃書內(nèi)容框架

4、申報(bào)并協(xié)調(diào)資源

5、小組的規(guī)模與工作時(shí)間。時(shí)間四個(gè)方面⑴工作的持續(xù)時(shí)間⑵小組聚會(huì)的頻率⑶每次活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)短⑷小組開始和結(jié)束時(shí)間

二、工作開始階段

1、開始階段的組員一般特點(diǎn)⑴矛盾心理與行為特征⑵小心謹(jǐn)慎與相互試探⑶沉默而被動(dòng)⑷對(duì)社會(huì)工作者的依賴性。

2、社會(huì)工作者的任務(wù)⑴協(xié)助組員彼此認(rèn)識(shí)⑵提高組員對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)⑶討論保密原則和建立契約⑷制定小級(jí)規(guī)范⑸塑造信任的小組氣氛⑹形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)①溝通結(jié)構(gòu)②接納結(jié)構(gòu)③權(quán)利結(jié)構(gòu)④領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)⑤角色結(jié)構(gòu)

3、社會(huì)工作者的責(zé)任和角色:小組開始階段社會(huì)工作者扮演以下三方面角色⑴管理者⑵鼓勵(lì)者⑶組織者

三、中期轉(zhuǎn)折階段

1、組員常見特征⑴對(duì)小組有較強(qiáng)認(rèn)同感⑵互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理⑶角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突

2、社會(huì)工作者的任務(wù)⑴處理抗拒行為⑵協(xié)調(diào)和處理沖突⑶保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)⑷協(xié)助組員重新建構(gòu)小組⑸適當(dāng)控制小組進(jìn)程

3、社會(huì)工作者的角色：協(xié)助者和引導(dǎo)者，處理沖突時(shí)扮演調(diào)解人，支持者

四、后期成熟階段

1、小組及組員的一般特點(diǎn)⑴小組凝聚力大大增強(qiáng)⑵組員關(guān)系的親密程度更高⑶組員對(duì)小組充滿信心和希望⑷小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定

2、社會(huì)工作者任務(wù)⑴維持小組的良好互動(dòng)⑵協(xié)助組員從小組獲得新的認(rèn)知⑶協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)⑷協(xié)助組員解決有關(guān)問題

3、社會(huì)工作者的責(zé)任和角色⑴信息、資源的提供者和鏈接者⑵小組及組員能力的促進(jìn)者⑶小組的引導(dǎo)和支持者

五、結(jié)束階段

1、小組及組員的一般特點(diǎn)⑴濃重的離別情緒⑵小組關(guān)系結(jié)構(gòu)弱化

2、社會(huì)工作者的任務(wù)⑴處理組員的離別情緒與感受⑵協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)

3、做好小組評(píng)估包括社會(huì)工作者自評(píng)，組員自評(píng)，觀察人員或督導(dǎo)人員的評(píng)估

4、社會(huì)工作者的責(zé)任和角色⑴引導(dǎo)者⑵管理者

第四節(jié) 小組工作技巧

一、溝通與互動(dòng)技巧

1、與組員溝通的技巧⑴營(yíng)造輕松安全的氛圍⑵專注與傾聽⑶積極回應(yīng)⑷適當(dāng)自我表露⑸對(duì)信息進(jìn)行磋商⑹適當(dāng)幫助梳理⑺及時(shí)進(jìn)行小結(jié)

2、促進(jìn)組員溝通的技巧⑴提醒組員相互傾聽⑵鼓勵(lì)組員相互表達(dá)⑶幫助組員相互理解⑷促進(jìn)組員相互回饋⑸示范引導(dǎo)

二、小組討論的技巧

1、小組討論的事前準(zhǔn)備⑴選擇合適的主題⑵注意討論主題的措辭⑶選擇合適的討論形式⑷安排活動(dòng)的環(huán)境⑸挑選合適的參與者⑹準(zhǔn)備好討論草案

2、主持小組討論10個(gè)技巧⑴開場(chǎng)⑵了解⑶提問⑷鼓勵(lì)⑸限制⑹沉默⑺中立⑻摘述⑼引導(dǎo)⑽討論結(jié)束的技巧

三、小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)技巧1、扣緊小組目標(biāo)2、考慮組員的特征及能力3、小組活動(dòng)的基本要素4、經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)