2020年助理社會工作師綜合能力知識點（5）

第一節(jié) 小組工作的概念、類型與特點

一、小組工作的概念界定1、柯義爾2、克那普卡3美國社工協(xié)會4、內(nèi)森5、法利五種定義。涉及四要素1、是一種社會工作專業(yè)方法2、是社會工作者按照既定目標帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個過程3小組組員在小組過程中面對面互動，互相影響，共同解決所面對的問題4組員之間經(jīng)驗的相互影響和分享，達到改善案件的社會功能，促進個人或群體健康成長的社會目標。綜合性定義:小組工作是社會工作的基本方法之一，經(jīng)由社會工作者的策劃與指導(dǎo)，通過小組活動過程及組員之間的互動和經(jīng)驗分享，幫助小組組員改善其社會功能方面，促進其轉(zhuǎn)變和成長，以達到預(yù)防和解決有關(guān)社會問題的目標。

二、小組工作的類型1、教育小組2、成長小組3、支持小組4、治療小組

三、小組工作的特點與功能1、小組工作的特點⑴小組組員問題的共同性或相似性⑵強調(diào)小組組員的民主參與⑶注重團體的動力2、小組工作的功能⑴塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感⑵提供小組組員自我改變及被肯定的社會場境⑶創(chuàng)造相互幫助，共同成長的學(xué)習(xí)機會⑷打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)

第二節(jié) 小組工作的模式

一、社會目標模式1、理論基礎(chǔ)，社會學(xué)和系統(tǒng)論2、社會目標模式的實施原則⑴致力于培養(yǎng)組員的社會意識和社會責(zé)任⑵致力發(fā)展組員自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動能力⑶致力培養(yǎng)領(lǐng)袖人物⑷致力小組工作目標與社區(qū)發(fā)展目標的一致性

二、治療模式1、理論基礎(chǔ)：精神醫(yī)學(xué)和心理學(xué)，如行為修正理論、學(xué)習(xí)理論等及社會學(xué)的社會化和再社會化理論2治療模式的實施原則⑴綜合性原則⑵建構(gòu)性原則⑶個別性與共同性相結(jié)合原則

三、互動模式，也稱交互模式或互惠模式1、理論基礎(chǔ)是發(fā)展心理學(xué)、社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)理論、小組動力學(xué)理論。2、互動模式實施原則⑴開放性的互動⑵平等性的互動⑶面對面的互動

第三節(jié) 小組工作的過程

一、工作準備階段

1、組員的招募與遴選⑴招募成員⑵遴選和評估⑶確定組員

2、確定工作目標遵循五原則⑴目標清楚，可以測量和評估⑵有明確的時間限定⑶目標要適合組員的實際能力⑷具體目標之間的相容性，不能相互沖突⑸目標的表述盡理使用正面的肯定性語言詞匯

3、制定工作計劃

小組工作計劃書內(nèi)容框架

4、申報并協(xié)調(diào)資源

5、小組的規(guī)模與工作時間。時間四個方面⑴工作的持續(xù)時間⑵小組聚會的頻率⑶每次活動時間長短⑷小組開始和結(jié)束時間

二、工作開始階段

1、開始階段的組員一般特點⑴矛盾心理與行為特征⑵小心謹慎與相互試探⑶沉默而被動⑷對社會工作者的依賴性。

2、社會工作者的任務(wù)⑴協(xié)助組員彼此認識⑵提高組員對小組目標的認識⑶討論保密原則和建立契約⑷制定小級規(guī)范⑸塑造信任的小組氣氛⑹形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)①溝通結(jié)構(gòu)②接納結(jié)構(gòu)③權(quán)利結(jié)構(gòu)④領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)⑤角色結(jié)構(gòu)

3、社會工作者的責(zé)任和角色:小組開始階段社會工作者扮演以下三方面角色⑴管理者⑵鼓勵者⑶組織者

三、中期轉(zhuǎn)折階段

1、組員常見特征⑴對小組有較強認同感⑵互動中的抗拒與防衛(wèi)心理⑶角色競爭中的沖突

2、社會工作者的任務(wù)⑴處理抗拒行為⑵協(xié)調(diào)和處理沖突⑶保持組員對整體目標的意識⑷協(xié)助組員重新建構(gòu)小組⑸適當控制小組進程

3、社會工作者的角色：協(xié)助者和引導(dǎo)者，處理沖突時扮演調(diào)解人，支持者

四、后期成熟階段

1、小組及組員的一般特點⑴小組凝聚力大大增強⑵組員關(guān)系的親密程度更高⑶組員對小組充滿信心和希望⑷小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定

2、社會工作者任務(wù)⑴維持小組的良好互動⑵協(xié)助組員從小組獲得新的認知⑶協(xié)助組員把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆英葏f(xié)助組員解決有關(guān)問題

3、社會工作者的責(zé)任和角色⑴信息、資源的提供者和鏈接者⑵小組及組員能力的促進者⑶小組的引導(dǎo)和支持者

五、結(jié)束階段

1、小組及組員的一般特點⑴濃重的離別情緒⑵小組關(guān)系結(jié)構(gòu)弱化

2、社會工作者的任務(wù)⑴處理組員的離別情緒與感受⑵協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗

3、做好小組評估包括社會工作者自評，組員自評，觀察人員或督導(dǎo)人員的評估

4、社會工作者的責(zé)任和角色⑴引導(dǎo)者⑵管理者

第四節(jié) 小組工作技巧

一、溝通與互動技巧

1、與組員溝通的技巧⑴營造輕松安全的氛圍⑵專注與傾聽⑶積極回應(yīng)⑷適當自我表露⑸對信息進行磋商⑹適當幫助梳理⑺及時進行小結(jié)

2、促進組員溝通的技巧⑴提醒組員相互傾聽⑵鼓勵組員相互表達⑶幫助組員相互理解⑷促進組員相互回饋⑸示范引導(dǎo)

二、小組討論的技巧

1、小組討論的事前準備⑴選擇合適的主題⑵注意討論主題的措辭⑶選擇合適的討論形式⑷安排活動的環(huán)境⑸挑選合適的參與者⑹準備好討論草案

2、主持小組討論10個技巧⑴開場⑵了解⑶提問⑷鼓勵⑸限制⑹沉默⑺中立⑻摘述⑼引導(dǎo)⑽討論結(jié)束的技巧

三、小組活動的設(shè)計技巧1、扣緊小組目標2、考慮組員的特征及能力3、小組活動的基本要素4、經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)