2020年初級(jí)社工《社工實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)“接案”配套習(xí)題

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一、單項(xiàng)選擇題：

　　1.劉女士發(fā)現(xiàn)，上初中的兒子最近變得越來(lái)越難管，經(jīng)常逃課，不想讀書了，劉女士為此很苦惱，遂向社會(huì)工作者老趙求助。老趙認(rèn)真詢問(wèn)了劉女士的來(lái)訪原因和求助過(guò)程，并對(duì)她的問(wèn)題做了初步評(píng)估。老趙的上述工作屬于通用過(guò)程中的( )環(huán)節(jié)。(2018)

　　A.接案

　　B.預(yù)估

　　C.介入

　　D.評(píng)估

　　2.社會(huì)工作者老羅接待了前來(lái)求助的陳先生。陳先生告訴老羅，自己辛苦賺錢養(yǎng)家，不上班的妻子不僅不體諒他，花錢大手大腳，還總是說(shuō)他“太摳門”“太懶惰”，不關(guān)心這個(gè)家，也不關(guān)心她和孩子，現(xiàn)在夫妻關(guān)系緊張，他很苦惱。為深入了解陳先生的求助過(guò)程，老羅適宜的提問(wèn)是( )。(2018)

　　A.“陳先生，您對(duì)我們有什么期望?”

　　B.“陳先生，您是怎么知道我們機(jī)構(gòu)的?”

　　C.“陳先生，您為這次面談做了什么準(zhǔn)備?”

　　D.“陳先生，您來(lái)我們機(jī)構(gòu)之前做過(guò)哪些嘗試?”

　　3.王女士因?yàn)榕畠旱男⊥敌∶袨楦械胶芸鄲?，向社?huì)工作者老李抱怨說(shuō)：“我真不知道女兒的問(wèn)題是什么原因造成的，平時(shí)也沒(méi)少給她零花錢，但她還是拿別人的東西，怎么管都不行?！睘榱私馔跖康膯?wèn)題，老李下列回應(yīng)中屬于事實(shí)性溝通的是( )。(2018)

　　A.“我能理解您的苦惱?！?/p>

　　B.“您覺(jué)得自己有什么資源可以幫助女兒?”

　　C.“您覺(jué)得自己做些什么可以幫助女兒改變?”

　　D.“您發(fā)現(xiàn)女兒有小偷小摸行為時(shí)做了什么?”

　　4.李奶奶與兒媳因?yàn)閷O子的教育問(wèn)題經(jīng)常爭(zhēng)吵，婆媳關(guān)系緊張。李奶奶對(duì)此很苦惱，希望得到社會(huì)工作者小王的幫助。為了了解李奶奶的問(wèn)題和需要，幫助李奶奶識(shí)別和善用環(huán)境中的積極因素，小王應(yīng)做的是()。(2017)

　　A.了解李奶奶的背景資料

　　B.明確李奶奶的問(wèn)題所在

　　C.了解李奶奶曾經(jīng)得到的幫助

　　D.分析李奶奶問(wèn)題的成因

　　5.王女士覺(jué)得兒子小強(qiáng)總是跟自己對(duì)著干，母子常爭(zhēng)吵。王女士找到社會(huì)工作者小秦，希望小秦幫她改善與兒子的關(guān)系。此時(shí)，小強(qiáng)屬于()。(2016)

　　A.現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象

　　B.潛在服務(wù)對(duì)象

　　C.非自愿型服務(wù)對(duì)象

　　D.轉(zhuǎn)介的服務(wù)對(duì)象

二、多項(xiàng)選擇題

　　6.為了及時(shí)服務(wù)社區(qū)中有需要的居民，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)中的貧困家庭，鼓勵(lì)那些有需要的居民接受社會(huì)工作者的協(xié)助，來(lái)機(jī)構(gòu)的社區(qū)居民逐漸多了起來(lái)。據(jù)此，可以判斷該機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象有()。(2016)

　　A.主動(dòng)求助的

　　B.轉(zhuǎn)介的

　　C.外展的

　　D.潛在的

　　E.非自愿的

　　7.社會(huì)工作者小馬接手了王女士的個(gè)案，準(zhǔn)備進(jìn)行接案會(huì)談。在其面談提綱中，小馬應(yīng)列出的內(nèi)容有()。(2016)

　　A.有關(guān)自己的介紹

　　B.有關(guān)機(jī)構(gòu)服務(wù)和工作程序的介紹

　　C.王女士對(duì)會(huì)談安排的意見(jiàn)

　　D.王女士對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)的期望

　　E.王女士的服務(wù)目標(biāo)

　　1、【答案】A

　　【解析】本題考查社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程中的接案。社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案六個(gè)階段。接案是社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程的第一步，也是整個(gè)助人過(guò)程的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。接案階段的主要工作和步驟包括：了解服務(wù)對(duì)象的求助原因和求助過(guò)程、初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題、決定是否接案、訂立初步協(xié)議。(知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程)

　　2、【答案】D

　　【解析】本題考查社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程中的接案。對(duì)服務(wù)對(duì)象的求助過(guò)程進(jìn)行了解，是接案前的必要準(zhǔn)備工作之一。通過(guò)D選項(xiàng)中的問(wèn)題，社會(huì)工作者可以了解陳先生的求助過(guò)程。A、B、C選項(xiàng)中的問(wèn)題與陳先生的求助過(guò)程沒(méi)有直接聯(lián)系。(知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程)

　　3、【答案】D

　　【解析】本題考查社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程中的接案。會(huì)談，是接案的必經(jīng)過(guò)程。為使接案面談順利進(jìn)行，社會(huì)工作者需要掌握嫻熟的會(huì)談技巧。事實(shí)性溝通的內(nèi)容包括：了解服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要，交流雙方對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的功能以及社會(huì)工作者角色的看法和期望。D選項(xiàng)中的問(wèn)題屬于事實(shí)性溝通。(知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程)

　　4、【答案】C

　　5、【答案】B

　　【解析】本題考查服務(wù)對(duì)象的來(lái)源和類型。尚未使用或接受社會(huì)工作者協(xié)助和資源幫助，但未來(lái)可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對(duì)象，即是潛在服務(wù)對(duì)象。

　　6、【答案】A,C,D

　　【解析】本題考查服務(wù)對(duì)象的來(lái)源和類型。服務(wù)對(duì)象的來(lái)源有：(1)主動(dòng)求助者。(2)由他人介紹或由機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來(lái)的。(3)由社會(huì)工作者通過(guò)外展工作而成為服務(wù)對(duì)象的。根據(jù)題干中內(nèi)容可知該機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象有主動(dòng)求助的、外展的和潛在的。

　　7、【答案】A,B,C,D

　　【解析】本題考查擬定初次會(huì)談提綱。初次會(huì)談提綱的內(nèi)容一般包括：(1)介紹自己和自己的專長(zhǎng)。(2)簡(jiǎn)要說(shuō)明本次會(huì)談的目的和內(nèi)容、雙方的角色和責(zé)任。(3)介紹機(jī)構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策(如保密原則)和工作過(guò)程。(4)征求服務(wù)對(duì)象對(duì)會(huì)談安排的意見(jiàn)，了解對(duì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的期望。(5)詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象是否有需要緊急處理的事情，以便提供及時(shí)的協(xié)助。