廣州市出臺社工服務(wù)站評估指標(biāo)體系

該評估指標(biāo)體系含專業(yè)評估、財務(wù)評估、購買方評估、監(jiān)督方評估4個獨立評估類別，并針對實際需要，每個類分別設(shè)有三級評估指標(biāo)和相應(yīng)的分值，共有一級指標(biāo)9個、二級指標(biāo)25個、三級指標(biāo)90個。本指標(biāo)體系實行1000分制，分值由第三方評估、購買方評估及監(jiān)督方三方評估分值綜合構(gòu)成。其中，第三方評估中的專業(yè)評估為700分、購買方評估為200分、監(jiān)督方評估為100分。

據(jù)市民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該指標(biāo)體系立足廣州社工服務(wù)站發(fā)展實際，堅持以問題為導(dǎo)向、以績效為牽引，重點圍繞“八個突出”做文章、見成效。

一是更加突出黨建引領(lǐng)，在指標(biāo)分值中增加黨建引領(lǐng)分值的權(quán)重，達(dá)總分值的11.5%。

二是更加突出“三個聚焦”，強(qiáng)化社工服務(wù)底線民生保障的精準(zhǔn)性、精細(xì)化。

三是更加突出服務(wù)下沉，要求社工至少有60%的服務(wù)時數(shù)深入到社區(qū)、困難家庭中提供專業(yè)服務(wù)，提高服務(wù)的滿意度、認(rèn)可度、知曉度。

四是更加突出“社工+慈善+志愿服務(wù)”融合發(fā)展，發(fā)揮社工站在培育社區(qū)基金、開展志愿服務(wù)、鏈接社會資源中的積極作用。

五是更加突出過程評估。加強(qiáng)對定期探訪、社區(qū)聯(lián)系、服務(wù)確認(rèn)、服務(wù)轉(zhuǎn)介等專業(yè)服務(wù)的日常監(jiān)督，打破結(jié)果評估的單一性，強(qiáng)化過程評估的導(dǎo)向性。

六是更加突出項目管理，強(qiáng)化對人員配備、站點安全、需求調(diào)研、信息公開、制度建設(shè)等方面的評估，確保健康有序發(fā)展。

七是更加突出服務(wù)對象評價，大幅度提升重點服務(wù)對象評價分值。

八是更加突出財務(wù)評估的剛性約束，實行“一票否決”。

評估指標(biāo)體系還明確社工站存在違反《廣州市社工服務(wù)站(家庭綜合服務(wù)中心)管理辦法》有關(guān)規(guī)定或合同要求、限期內(nèi)整改不及時不到位、財務(wù)評估結(jié)果為不合格、違反法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定的4種情形，評估結(jié)果將直接定為“不合格”，提升評估的約束力。