廣州市出臺(tái)社工服務(wù)站評(píng)估指標(biāo)體系

該評(píng)估指標(biāo)體系含專業(yè)評(píng)估、財(cái)務(wù)評(píng)估、購(gòu)買方評(píng)估、監(jiān)督方評(píng)估4個(gè)獨(dú)立評(píng)估類別，并針對(duì)實(shí)際需要，每個(gè)類分別設(shè)有三級(jí)評(píng)估指標(biāo)和相應(yīng)的分值，共有一級(jí)指標(biāo)9個(gè)、二級(jí)指標(biāo)25個(gè)、三級(jí)指標(biāo)90個(gè)。本指標(biāo)體系實(shí)行1000分制，分值由第三方評(píng)估、購(gòu)買方評(píng)估及監(jiān)督方三方評(píng)估分值綜合構(gòu)成。其中，第三方評(píng)估中的專業(yè)評(píng)估為700分、購(gòu)買方評(píng)估為200分、監(jiān)督方評(píng)估為100分。

據(jù)市民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該指標(biāo)體系立足廣州社工服務(wù)站發(fā)展實(shí)際，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向、以績(jī)效為牽引，重點(diǎn)圍繞“八個(gè)突出”做文章、見(jiàn)成效。

一是更加突出黨建引領(lǐng)，在指標(biāo)分值中增加黨建引領(lǐng)分值的權(quán)重，達(dá)總分值的11.5%。

二是更加突出“三個(gè)聚焦”，強(qiáng)化社工服務(wù)底線民生保障的精準(zhǔn)性、精細(xì)化。

三是更加突出服務(wù)下沉，要求社工至少有60%的服務(wù)時(shí)數(shù)深入到社區(qū)、困難家庭中提供專業(yè)服務(wù)，提高服務(wù)的滿意度、認(rèn)可度、知曉度。

四是更加突出“社工+慈善+志愿服務(wù)”融合發(fā)展，發(fā)揮社工站在培育社區(qū)基金、開(kāi)展志愿服務(wù)、鏈接社會(huì)資源中的積極作用。

五是更加突出過(guò)程評(píng)估。加強(qiáng)對(duì)定期探訪、社區(qū)聯(lián)系、服務(wù)確認(rèn)、服務(wù)轉(zhuǎn)介等專業(yè)服務(wù)的日常監(jiān)督，打破結(jié)果評(píng)估的單一性，強(qiáng)化過(guò)程評(píng)估的導(dǎo)向性。

六是更加突出項(xiàng)目管理，強(qiáng)化對(duì)人員配備、站點(diǎn)安全、需求調(diào)研、信息公開(kāi)、制度建設(shè)等方面的評(píng)估，確保健康有序發(fā)展。

七是更加突出服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)，大幅度提升重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)分值。

八是更加突出財(cái)務(wù)評(píng)估的剛性約束，實(shí)行“一票否決”。

評(píng)估指標(biāo)體系還明確社工站存在違反《廣州市社工服務(wù)站(家庭綜合服務(wù)中心)管理辦法》有關(guān)規(guī)定或合同要求、限期內(nèi)整改不及時(shí)不到位、財(cái)務(wù)評(píng)估結(jié)果為不合格、違反法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定的4種情形，評(píng)估結(jié)果將直接定為“不合格”，提升評(píng)估的約束力。