社會工作者中級社會工作實務(wù)歷年真題及答案解析（一）

【案例分析題】

1.李某結(jié)束了強制戒毒回到社區(qū)，剛?cè)肼毜纳绻ば⊥跖c李某進行第一次的結(jié)案面談，小王說：你好，我是社區(qū)社會工作者小王，我的任務(wù)是幫助你戒除毒癮，恢復(fù)正常生活，防止復(fù)吸的情況發(fā)生，督促完成社區(qū)矯正工作。李某看了一眼小王不語低下了頭，他說：你有什么需求看我能否解決。李某說：沒有工作經(jīng)濟困難，你們能解決嘛?小王說：可以啊，我可以幫你申請臨時性補助。李某說：我聽說別的街道可以幫助就業(yè)，你也必須幫我解決。小王說：現(xiàn)在我已經(jīng)了解了你的服務(wù)需求，我會想辦法幫你解決。李某說：我等著你給我送來補助金，盡快幫我找到工作。機構(gòu)督導(dǎo)小張看了小王與李某第一次的面談記錄后，及時對小王進行了個別督導(dǎo)。

1.分析小王界定服務(wù)對象的需要與問題的任務(wù)完成情況。

2.小王在與李某澄清角色期望和責(zé)任方面存在哪些問題?

答題要點：

1. 小王界定服務(wù)對象的需要與問題的任務(wù)完成情況

小王只完成了任務(wù)的部分內(nèi)容，并未完全達到專業(yè)的要求

⑴小王了解了服務(wù)對象面臨的問題，僅沒有工作、經(jīng)濟困難

⑵小王了解了服務(wù)對象的實際需求，申請補助、解決就業(yè)

⑶小王為能了解服務(wù)對象對個人本身的看法，即他們認為自己存在什么問題，有什么困難和需求，以及問題的范圍、持續(xù)時間、原因、程度如何

⑷小王未能了解服務(wù)對象期望達到的目標(biāo)，即他們希望從與社工的接觸中獲得什么改變、解決什么問題、產(chǎn)生什么結(jié)果，服務(wù)對象解決問題的動機強不強，面談中的表現(xiàn)如何，什么是他最擔(dān)心最憂慮的、什么是最希望的，這些是否就是事情或者問題發(fā)生轉(zhuǎn)機的契機與動力等

2.小王在與李某角色澄清的過程中存在以下問題

⑴雙方并未進一步溝通雙方想法的差異與距離，也沒有經(jīng)過最后一次協(xié)商達成一致的看法

⑵雙方?jīng)]有澄清彼此服務(wù)過程中的責(zé)任

⑶小王沒有發(fā)掘服務(wù)對象的潛能與優(yōu)勢，會談過程中處于被動局面

⑷小王與服務(wù)對象沒能建立專業(yè)關(guān)系，信任感建立不充分

解析：此題主要考察接案部分的內(nèi)容，需要根據(jù)教材部分來作答。

2. 為了加強社區(qū)治理，某社區(qū)針對高空拋物的問題。社區(qū)工作者與社區(qū)居委會主任、志愿者一同出海報進行宣傳，同時對部分居民進行入戶的宣傳和勸解，但效果甚微。社會工作者改變工作策略召開社區(qū)協(xié)商會議聽取居民的意見，有居民提到家長聽學(xué)生的話，學(xué)生聽老師的話，可以和學(xué)校合作。于是社會工作者從周圍學(xué)校學(xué)生入手，動員老師在校內(nèi)、班內(nèi)開展杜絕高空拋物的宣傳教育活動，使學(xué)生們認識到該問題的危害，并演練相關(guān)的情形狀況，由學(xué)生向家長宣傳杜絕高空拋物，通過這些努力收到了比較好的成效。

1.社會工作者在調(diào)整工作策略前后的行動系統(tǒng)分別是什么?

2.在本案例中，社會工作者在針對目標(biāo)系統(tǒng)采取了哪些策略?

答題要點：

1.策略調(diào)整前后的行動系統(tǒng)，共8分

⑴調(diào)整前：社區(qū)居委會主任、志愿者

⑵調(diào)整后：老師、學(xué)生

2.針對目標(biāo)系統(tǒng)采取的介入策略

⑴開展社區(qū)板報宣傳活動、開展社區(qū)居民教育活動、進行有針對性的入戶宣傳和勸解。

⑵召開社區(qū)協(xié)商會議，聽取居民的意見。

⑶以學(xué)校班級為單位開展宣傳教育活動，進行相關(guān)情景情況的演練。

⑷積極連接優(yōu)勢資源，發(fā)揮學(xué)生的能動作用，并以家庭為單位進行宣傳。

解析：本題主要考察社會工作通用過程的四個基本系統(tǒng)的相關(guān)知識點，改變媒介系統(tǒng)是指受雇于公立、志愿、非盈利組織、組織、社區(qū)中的社區(qū)志愿者，是有計劃變遷的具體操縱者，是使服務(wù)對象發(fā)生改變的媒介。服務(wù)對象系統(tǒng)是指社會工作服務(wù)的對象，也是社會工作服務(wù)的直接受益人。目標(biāo)系統(tǒng)，為了達到改變服務(wù)對象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)即為目標(biāo)系統(tǒng)。行動系統(tǒng)，是指那些與社會工作者一起努力實現(xiàn)改變目標(biāo)的人。

3. 社會工作者小羅在對李爺爺家進行評估時發(fā)現(xiàn)李爺爺家房屋老舊，物品擺放雜亂室內(nèi)照明不足，李爺爺和老伴王奶奶以前經(jīng)常參加社區(qū)活動，李爺爺?shù)膬鹤用恐軙硖酵淮?，李爺爺二人的退休工資可以滿足日常開銷。前段時間李爺爺因不慎跌倒導(dǎo)致骨折，生活暫時不能自理，全靠王奶奶照顧，李爺爺擔(dān)心不能康復(fù)情緒十分低落。針對評估中發(fā)現(xiàn)的問題，小羅采取了一系列行動，動員志愿者骨干定期探望李爺爺，邀請醫(yī)護人員一同進行深入評估，制定上門照顧和康復(fù)計劃，介紹王奶奶加入照顧互助小組，協(xié)調(diào)相關(guān)部門對李爺爺家進行居家安全改造。此外為更好的回應(yīng)此類服務(wù)對象的需要，小羅總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗，對機構(gòu)的服務(wù)流程提供了改正建議。

1.小羅對李爺爺家進行了那些基礎(chǔ)性評估

2.在本案例中，小羅運用了哪些間接介入策略

答題要點：

1.對李爺爺家進行的基礎(chǔ)性評估

⑴個人資料評估，共6分

①生理，李爺爺身體骨折，生活不能自理

②心理，受病情影響，情緒低落

③經(jīng)濟，經(jīng)濟狀況良好

⑵環(huán)境資料評估，共6分

①居住環(huán)境，房屋老舊、居住條件差

②家庭氛圍，親子關(guān)系融洽，有常規(guī)的親子互動

③社會環(huán)境，社區(qū)互動多，參與感高

2.間接介入策略，共8分

⑴連接社區(qū)志愿者定期探訪，提供心理支持，緩解李爺爺情緒問題

⑵連接醫(yī)療資源，為李爺爺提供上門服務(wù)，改善李爺爺身體疾病狀況

⑶協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行居家安全改造，改善李爺爺住房條件

⑷為王奶奶提供小組服務(wù)，增強王奶奶支持建設(shè)

解析：本題主要考察社會工作實務(wù)通用過程的評估過程和介入過程，答題時要注重以教材知識點為分析思路，注重和案例的結(jié)合。

4. 李女士三年前從農(nóng)村嫁到城里全職在家照顧兒子，半年前兒子發(fā)高燒被誤診，智力發(fā)展受到了影響，丈夫?qū)Υ祟H有怨言，職責(zé)李女士不負責(zé)任，連個孩子都照顧不好，認為李女士沒有文化難溝通，李女士則埋怨丈夫每天早出晚歸對自己極為冷淡，覺得城里人沒有可傾訴的，常感到自卑和無助，還被丈夫拋棄，夫妻間常為些小事爭吵，婚姻關(guān)系出現(xiàn)了危機。李女士向社會工作者小郭求助，小郭了解到李女士的情況后，決定對其進行家庭干預(yù)，小郭為夫妻雙方提供咨詢，幫助其分析面臨的困難，引導(dǎo)雙方將注意力集中在需要解決的婚姻問題上，改變對彼此的消極態(tài)度和看法，讓夫妻雙方從相互指責(zé)轉(zhuǎn)化為共同努力，解決面臨的困難。同時，小郭挖掘李女士的優(yōu)勢和能力，引導(dǎo)她參與社區(qū)志愿服務(wù)，幫助其拓展支持網(wǎng)。經(jīng)過一段時間的努力，李女士的壓力得到了緩解，夫妻關(guān)系得到了改善。

1.本案例中小郭扮演了哪些專業(yè)角色?

2.小郭運用了哪些家庭干預(yù)技巧并寫出對應(yīng)的具體做法。

答題要點：

1.專業(yè)角色，共8分，

⑴治療者、咨詢者，提供咨詢，幫助分析問題

⑵使能者、支持者，挖掘李女士的優(yōu)勢和能力，幫助其拓展支持網(wǎng)絡(luò)

⑶協(xié)調(diào)者，引導(dǎo)雙方改變彼此關(guān)系

⑷資源連接者，連接資源，引導(dǎo)李女士參與社區(qū)志愿服務(wù)

本題答對三點即可得滿分8分

2.家庭干預(yù)技巧及具體做法

⑴聚焦技巧，引導(dǎo)雙方將注意力集中在需要解決的婚姻問題

⑵再標(biāo)新技巧，改變對彼此的消極態(tài)度和看法

⑶問題外化技巧，讓夫妻雙方從相互指責(zé)轉(zhuǎn)化為共同努力

解析：本題主要考察家庭社會工作的內(nèi)容，其中第一問為綜合能力教材社會工作者的角色的相關(guān)知識點。第二問主要考察家庭社會工作的常用方法，如繪制家庭結(jié)構(gòu)圖、觀察、聚焦、例子使用、再標(biāo)簽、問題外化等。

【方案設(shè)計題】

1.某社會工作服務(wù)機構(gòu)進駐貧困山村開展對口幫扶，社會工作者經(jīng)過深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)生活基礎(chǔ)條件幾年間有了很大改善，不僅實現(xiàn)了通路通水通電通網(wǎng)絡(luò)，而且相關(guān)金融機構(gòu)也給了特惠政策，然而還有部分村民仍然種植經(jīng)濟效益低的傳統(tǒng)農(nóng)作物，不愿加入經(jīng)濟合作社，也不愿申請?zhí)鼗葙J款，生活依然貧困。究其原因，一是長期的沒米送米、沒油送油、逢年過節(jié)送點錢的輸血式物質(zhì)幫扶，使部分村民產(chǎn)生了依賴思想。二是一些扶貧工作人員認為村民文化素質(zhì)低，干什么都不行，長期對村民采取命令式工作方法，導(dǎo)致村民缺乏自信存在無力感。針對上述情況，該社會工作服務(wù)機構(gòu)計劃在當(dāng)?shù)亻_展扶持增能農(nóng)村精準(zhǔn)扶貧項目。

1.要求依據(jù)增能理論，分別從個人層次、人際層次、環(huán)境層次三個方面設(shè)計一份項目方案，只需羅列出理論要點、主要目標(biāo)、實施策略。

答題要點：

1.個人層次

理論要點：使個人感覺有能力去影響或解決問題

主要目標(biāo)：增強村民自我改變的能力，提升村民自我效能感

實施策略：

⑴開展扶貧宣傳教育，提升村民的自我效能感，促進自我意識的發(fā)展

⑵開展技能培訓(xùn)，增強村民自我改變的能力

2.人際層次

理論要點：是個人與他人合作促成問題解決的經(jīng)驗

主要目標(biāo)：提升村民合作意識，促使建立村民間互助關(guān)系

實施策略：

⑴開展宣傳活動教育，營造合作氛圍，提高合作意識

⑵開展村民自助互助小組，增強凝聚力、向心力

3.環(huán)境層次

理論要點：指能夠改變那些不利于實現(xiàn)自助的制度和規(guī)則

主要目標(biāo)：調(diào)整扶貧工作的方法，改善扶貧發(fā)展環(huán)境

實施策略：

⑴加強政策倡導(dǎo)環(huán)境，推動村民為自己發(fā)聲，引導(dǎo)政府和村民的有效協(xié)商溝通，對不利于扶貧發(fā)展的環(huán)境進行改變

解析：主要是熟練掌握增能理論，并且根據(jù)理論中所闡述的各個層次寫出具體的目標(biāo)與策略，言之有理、緊貼材料即可。