試題一（17分）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

系統(tǒng)集成A公司中標(biāo)某市智能交通系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。李總負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的啟動(dòng)工作，任命小王為項(xiàng)目經(jīng)理。小王制定并發(fā)布了項(xiàng)目章程，其中明確建設(shè)周期為1年，于2018年6月開(kāi)始。

項(xiàng)目啟動(dòng)后，小王將團(tuán)隊(duì)分為了開(kāi)發(fā)實(shí)施組與質(zhì)量控制組，分工制定了范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃與質(zhì)量管理計(jì)劃。

為了與客戶保持良好溝通，并保證項(xiàng)目按要求盡快完成，小王帶領(lǐng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐甲方現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)。小王與客戶經(jīng)過(guò)幾次會(huì)議溝通后，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)形成一份需求文件。然后安排開(kāi)發(fā)人員先按照這份文檔來(lái)展開(kāi)工作，具體需求細(xì)節(jié)后續(xù)再完善。

開(kāi)發(fā)過(guò)程中，客戶不斷提出新的需求，小王一遍修改需求文件一遍安排開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行修改，開(kāi)發(fā)工作多次反復(fù)。2019年2月，開(kāi)發(fā)工作只完成了計(jì)劃的50%，此時(shí)小王安排項(xiàng)目質(zhì)量工程師進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)很多質(zhì)量問(wèn)題。小王隨即組織開(kāi)發(fā)人員加班修改。由于項(xiàng)目組及格同事還承擔(dān)其他項(xiàng)目的工作，工作時(shí)間沒(méi)法得到保障，項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度嚴(yán)重滯后。

小王將項(xiàng)目進(jìn)展情況向李總進(jìn)行了匯報(bào)，李總對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)狀不滿意，抽調(diào)公司兩名有多年項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的員工到現(xiàn)場(chǎng)支援。經(jīng)過(guò)努力項(xiàng)目最終還是延期四個(gè)月才完成。小王認(rèn)為項(xiàng)目延期與客戶有一定關(guān)系，與客戶發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致項(xiàng)目至今無(wú)法驗(yàn)收。

[問(wèn)題1]（7分）

結(jié)合案例，從項(xiàng)目管理角度，簡(jiǎn)要分析項(xiàng)目所存在的問(wèn)題。

[問(wèn)題2]（6分）

結(jié)合案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”）

（1）制定項(xiàng)目管理計(jì)劃采用從上到下的方法，先制定總體項(xiàng)目管理計(jì)劃，再分析形成其他質(zhì)量、進(jìn)度等分項(xiàng)計(jì)劃。（）

（2）項(xiàng)目啟動(dòng)階段不需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。（）

（3）整體變更控制的依據(jù)有項(xiàng)目管理計(jì)劃、工作績(jī)效報(bào)告、變更請(qǐng)求和組織過(guò)程資產(chǎn)。（）

（4）項(xiàng)目收尾的成果包括最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交。（）

（5）項(xiàng)目管理計(jì)劃隨著項(xiàng)目進(jìn)展而逐漸明細(xì)。（）

（6）項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，先執(zhí)行范圍、進(jìn)度、成本等其他過(guò)程管理，然后項(xiàng)目整體管理匯總其他知識(shí)領(lǐng)域的執(zhí)行情況再進(jìn)行整體協(xié)調(diào)管理。

[問(wèn)題3]（4分）

請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目整體管理中監(jiān)控項(xiàng)目工作的輸出。