摘要:德?tīng)柗品ㄊ且环N利用函詢形式進(jìn)行的集體匿名思想交流過(guò)程,具有匿名性、多次反饋和小組的統(tǒng)計(jì)回答等特點(diǎn)。它在實(shí)際應(yīng)用中需要遵循一定的步驟和原則,并充分考慮到其優(yōu)缺點(diǎn)以及適用范圍。
?德?tīng)柗品ǎ―elphi Method)是一種定性預(yù)測(cè)方法,主要通過(guò)背對(duì)背的通信方式征詢專家小組成員的意見(jiàn),經(jīng)過(guò)幾輪征詢使專家意見(jiàn)趨于集中,最終做出符合市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)結(jié)論?。?
一、德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)包括:
?匿名性?:專家之間不得互相討論,不發(fā)生橫向聯(lián)系,只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系,采用匿名發(fā)表意見(jiàn)的方式。
?多輪征詢?:通過(guò)多輪次調(diào)查專家對(duì)問(wèn)卷所提問(wèn)題的看法,經(jīng)過(guò)反復(fù)征詢、歸納、修改,最后匯總成專家基本一致的看法。
?廣泛代表性?:這種方法具有廣泛的代表性,較為可靠,適用于應(yīng)對(duì)復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。
二、德?tīng)柗品ǖ膽?yīng)用場(chǎng)景包括:
?市場(chǎng)預(yù)測(cè)?:用于預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
?風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別?:在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段進(jìn)行定性分析。
通過(guò)這些特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景,德?tīng)柗品軌蛴行У丶Y(jié)專家的共識(shí),應(yīng)對(duì)復(fù)雜任務(wù)難題,并做出高準(zhǔn)確率的集體判斷結(jié)果。
三、德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施步驟
德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施步驟通常包括以下幾個(gè)方面:
確定調(diào)查目的和擬訂調(diào)查提綱:首先必須確定目標(biāo),擬訂出要求專家回答問(wèn)題的詳細(xì)提綱,并同時(shí)向?qū)<姨峁┯嘘P(guān)背景材料。
選擇專家:選擇一批熟悉本問(wèn)題的專家,一般至少為20人左右,包括理論和實(shí)踐等各方面專家。
以通信方式向?qū)<野l(fā)出調(diào)查表并征詢意見(jiàn):通過(guò)函件或電子郵件等方式向?qū)<野l(fā)出調(diào)查表,并請(qǐng)專家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)并返回。
對(duì)返回的意見(jiàn)進(jìn)行歸納綜合和定量統(tǒng)計(jì)分析:對(duì)專家返回的意見(jiàn)進(jìn)行整理、歸納和統(tǒng)計(jì)分析,形成新的調(diào)查表或問(wèn)題列表。
將新的調(diào)查表或問(wèn)題列表再次反饋給專家并征求意見(jiàn):將新的調(diào)查表或問(wèn)題列表再次發(fā)送給專家,并請(qǐng)專家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)并返回。
重復(fù)上述步驟直到取得大體上一致的意見(jiàn):經(jīng)過(guò)多輪反饋和征求意見(jiàn)后,直到專家的意見(jiàn)趨于一致或達(dá)到預(yù)定的收斂標(biāo)準(zhǔn)為止。
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