PMP^®干系人圖中，如何識別干系人

在PMP^®(項目管理專業(yè)人士)干系人圖中，識別干系人是項目管理過程中的一個關(guān)鍵步驟。以下是一些識別干系人的方法：

1. 查閱項目文件

項目章程：項目章程通常包含了項目的基本信息，如項目背景、目標(biāo)、范圍等，以及項目的主要干系人信息。通過查閱項目章程，可以初步了解項目的干系人。

采購文件：如果項目涉及外部采購，采購文件中通常會列出供應(yīng)商、承包商等外部干系人。

其他項目文檔：如需求文檔、合同、風(fēng)險清單等，也可能包含有關(guān)干系人的信息。

2. 組織內(nèi)部溝通

與項目發(fā)起人溝通：項目發(fā)起人通常是項目的關(guān)鍵干系人，他們能夠提供關(guān)于項目目標(biāo)、預(yù)期成果以及關(guān)鍵干系人的信息。

與項目經(jīng)理團隊溝通：項目經(jīng)理團隊成員可能對項目有深入的了解，能夠識別出與項目相關(guān)的干系人。

與其他部門溝通：如市場部、銷售部、財務(wù)部等，這些部門可能與項目有直接或間接的聯(lián)系，他們的員工也可能成為項目的干系人。

3. 利用專業(yè)工具和技術(shù)

干系人分析：使用專業(yè)的干系人分析工具和方法，如權(quán)力/利益矩陣、影響力/利益矩陣等，對潛在干系人進行分析和識別。

利益相關(guān)者映射：通過繪制利益相關(guān)者映射圖，將干系人按照其影響力、利益、態(tài)度等因素進行分類和可視化展示，有助于更好地識別和管理干系人。

4. 實地調(diào)研和訪談

實地調(diào)研：通過實地走訪項目現(xiàn)場或相關(guān)組織，觀察項目環(huán)境，與相關(guān)人員交流，以識別出潛在的干系人。

訪談：與項目相關(guān)的關(guān)鍵人員進行訪談，了解他們的角色、職責(zé)以及對項目的期望和關(guān)注點，從而識別出干系人。

5. 持續(xù)監(jiān)控和更新

持續(xù)監(jiān)控：在項目執(zhí)行過程中，持續(xù)監(jiān)控干系人的變化，包括新干系人的出現(xiàn)、現(xiàn)有干系人角色和影響力的變化等。

更新干系人圖：根據(jù)監(jiān)控結(jié)果，及時更新干系人圖，確保項目團隊對干系人的了解是準(zhǔn)確和完整的。

通過以上方法，項目經(jīng)理可以全面、準(zhǔn)確地識別出項目中的干系人，為后續(xù)的項目管理和溝通工作奠定基礎(chǔ)。