PMP^®管理質(zhì)量與控制質(zhì)量的區(qū)別

在PMP^®(項(xiàng)目管理專業(yè)人士)認(rèn)證考試中，管理質(zhì)量與控制質(zhì)量是兩個(gè)重要的概念，它們在項(xiàng)目管理過程中扮演著不同的角色，具有顯著的區(qū)別。

一、管理質(zhì)量

管理質(zhì)量是指把組織的質(zhì)量政策用于項(xiàng)目，并將質(zhì)量管理計(jì)劃轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的質(zhì)量活動的過程。它側(cè)重于過程，關(guān)注如何確保項(xiàng)目按照既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行。管理質(zhì)量的核心在于：

轉(zhuǎn)化質(zhì)量管理計(jì)劃：將質(zhì)量管理計(jì)劃中的要求轉(zhuǎn)化為實(shí)際可執(zhí)行的質(zhì)量活動。

提高質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性：通過有效的質(zhì)量管理活動，提高實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的可能性。

識別無效或?qū)е沦|(zhì)量問題的原因：在管理質(zhì)量過程中，識別并消除那些可能導(dǎo)致質(zhì)量問題的無效因素或過程。

二、控制質(zhì)量

控制質(zhì)量則是為了評估績效，確保項(xiàng)目輸出完整、正確，并滿足客戶期望，而監(jiān)督和記錄質(zhì)量管理活動執(zhí)行結(jié)果的過程。它側(cè)重于結(jié)果，關(guān)注項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量是否符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?？刂瀑|(zhì)量的主要任務(wù)包括：

核實(shí)可交付成果：通過測量、測試和評估等手段，核實(shí)項(xiàng)目可交付成果是否符合質(zhì)量要求。

監(jiān)督質(zhì)量管理活動：監(jiān)督質(zhì)量管理計(jì)劃的執(zhí)行情況，確保各項(xiàng)質(zhì)量管理活動得到有效實(shí)施。

記錄質(zhì)量管理活動的執(zhí)行結(jié)果：記錄質(zhì)量管理活動的執(zhí)行結(jié)果，以便進(jìn)行后續(xù)的分析和改進(jìn)。

三、區(qū)別總結(jié)

側(cè)重點(diǎn)不同：管理質(zhì)量側(cè)重于過程，關(guān)注如何確保項(xiàng)目按照既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行;而控制質(zhì)量側(cè)重于結(jié)果，關(guān)注項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量是否符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

目標(biāo)不同：管理質(zhì)量的目標(biāo)是提高實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的可能性，識別并消除無效因素或過程;而控制質(zhì)量的目標(biāo)是確保項(xiàng)目輸出完整、正確，并滿足客戶期望。

執(zhí)行階段不同：管理質(zhì)量通常在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中持續(xù)進(jìn)行，以確保質(zhì)量管理計(jì)劃的有效實(shí)施;而控制質(zhì)量則更多地在項(xiàng)目后期或特定階段結(jié)束時(shí)進(jìn)行，以評估項(xiàng)目輸出的質(zhì)量。

綜上所述，管理質(zhì)量與控制質(zhì)量在PMP^®中扮演著不同的角色，具有顯著的區(qū)別。項(xiàng)目經(jīng)理需要充分了解這兩個(gè)概念的含義和作用，以便在項(xiàng)目管理過程中有效地進(jìn)行質(zhì)量管理和控制。