PMP^®管理質(zhì)量與控制質(zhì)量的區(qū)別

在PMP^®(項目管理專業(yè)人士)認證考試中，管理質(zhì)量與控制質(zhì)量是兩個重要的概念，它們在項目管理過程中扮演著不同的角色，具有顯著的區(qū)別。

一、管理質(zhì)量

管理質(zhì)量是指把組織的質(zhì)量政策用于項目，并將質(zhì)量管理計劃轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的質(zhì)量活動的過程。它側(cè)重于過程，關(guān)注如何確保項目按照既定的質(zhì)量標(biāo)準和要求進行。管理質(zhì)量的核心在于：

轉(zhuǎn)化質(zhì)量管理計劃：將質(zhì)量管理計劃中的要求轉(zhuǎn)化為實際可執(zhí)行的質(zhì)量活動。

提高質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的可能性：通過有效的質(zhì)量管理活動，提高實現(xiàn)項目質(zhì)量目標(biāo)的可能性。

識別無效或?qū)е沦|(zhì)量問題的原因：在管理質(zhì)量過程中，識別并消除那些可能導(dǎo)致質(zhì)量問題的無效因素或過程。

二、控制質(zhì)量

控制質(zhì)量則是為了評估績效，確保項目輸出完整、正確，并滿足客戶期望，而監(jiān)督和記錄質(zhì)量管理活動執(zhí)行結(jié)果的過程。它側(cè)重于結(jié)果，關(guān)注項目產(chǎn)品或服務(wù)的實際質(zhì)量是否符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準。控制質(zhì)量的主要任務(wù)包括：

核實可交付成果：通過測量、測試和評估等手段，核實項目可交付成果是否符合質(zhì)量要求。

監(jiān)督質(zhì)量管理活動：監(jiān)督質(zhì)量管理計劃的執(zhí)行情況，確保各項質(zhì)量管理活動得到有效實施。

記錄質(zhì)量管理活動的執(zhí)行結(jié)果：記錄質(zhì)量管理活動的執(zhí)行結(jié)果，以便進行后續(xù)的分析和改進。

三、區(qū)別總結(jié)

側(cè)重點不同：管理質(zhì)量側(cè)重于過程，關(guān)注如何確保項目按照既定的質(zhì)量標(biāo)準和要求進行;而控制質(zhì)量側(cè)重于結(jié)果，關(guān)注項目產(chǎn)品或服務(wù)的實際質(zhì)量是否符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準。

目標(biāo)不同：管理質(zhì)量的目標(biāo)是提高實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的可能性，識別并消除無效因素或過程;而控制質(zhì)量的目標(biāo)是確保項目輸出完整、正確，并滿足客戶期望。

執(zhí)行階段不同：管理質(zhì)量通常在整個項目生命周期中持續(xù)進行，以確保質(zhì)量管理計劃的有效實施;而控制質(zhì)量則更多地在項目后期或特定階段結(jié)束時進行，以評估項目輸出的質(zhì)量。

綜上所述，管理質(zhì)量與控制質(zhì)量在PMP^®中扮演著不同的角色，具有顯著的區(qū)別。項目經(jīng)理需要充分了解這兩個概念的含義和作用，以便在項目管理過程中有效地進行質(zhì)量管理和控制。