PMP^®緩和和妥協(xié)的區(qū)別

在PMP^®(項目管理專業(yè)人士資格認證)的語境中，緩和與妥協(xié)是沖突管理中兩種不同但相關(guān)的策略，它們之間存在明顯的區(qū)別。

一、定義

妥協(xié)：妥協(xié)是指敵對的雙方或存在意見分歧的各方，彼此退讓部分的意見、原則等，以消除爭端，謀求融洽的行為，或達到一種雙方都能接受的解決方案。妥協(xié)強調(diào)雙方都需要在某種程度上放棄自己的部分立場或要求，以達成一種平衡。

緩和：緩和則強調(diào)求同存異，即在沒有完全解決沖突的情況下，通過采取某些措施來減輕沖突的負面影響，維持或改善各方之間的關(guān)系。緩和并不直接針對沖突本身進行處理，而是繞開沖突點，通過其他途徑來維持和諧與關(guān)系。

二、應(yīng)用場景

妥協(xié)：妥協(xié)常用于處理團隊內(nèi)部或項目相關(guān)方之間的嚴重分歧，特別是在資源分配、進度安排、工作優(yōu)先級等方面存在不可調(diào)和的矛盾時。通過妥協(xié)，項目團隊可以尋找一個中間地帶，使各方都能在一定程度上滿足其需求，從而推動項目向前發(fā)展。

緩和：緩和可能用于處理那些暫時無法完全解決或過于復雜以至于無法立即處理的沖突。通過緩和，項目團隊可以確保項目能夠繼續(xù)進行，同時努力在未來找到更好的解決方案。緩和也常用于處理初期或輕度的沖突，通過增進團隊成員之間的溝通和理解，來預防沖突進一步升級。此外，緩和還可以作為其他沖突解決策略(如妥協(xié)、合作等)的鋪墊和輔助手段。

三、特點與目標

妥協(xié)：妥協(xié)能夠永久且全面地解決沖突，只要各方在作出讓步后不再反悔，沖突就被視為已經(jīng)得到全面且永久的解決。妥協(xié)旨在直接解決沖突，達成雙方都能接受的解決方案。妥協(xié)要求各方在一定程度上放棄自己的部分立場或要求，以達成共識。

緩和：緩和只是解決部分沖突或減輕沖突的負面影響，被回避的差異點仍然客觀存在。它可能不是一種永久解決沖突的方法，但可以作為一種過渡性的策略來使用。緩和則更注重降低沖突的緊張程度，為沖突的解決創(chuàng)造有利條件。緩和更多地依賴于溝通、協(xié)商等方式來增進理解和信任，可能只是為沖突的解決創(chuàng)造更好的環(huán)境，并不直接產(chǎn)生解決方案。

綜上所述，PMP^®中的緩和與妥協(xié)在定義、應(yīng)用場景、特點與目標等方面都存在明顯的區(qū)別。項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)實際情況選擇合適的策略來有效管理項目中的沖突。