PMP^®德爾菲技術的概念和步驟

PMP^®(Project Management Professional^®)中的德爾菲技術(Delphi Technique)，又稱專家調查法，是一種基于匿名問卷調查和反饋的預測方法。它起源于古希臘的德爾菲神諭，象征著尋求智慧和指引的意愿。在現(xiàn)代項目管理中，德爾菲技術通過集結專家的智慧，對項目的需求、進度、成本、風險等進行預測和決策，從而幫助項目團隊做出更為全面、客觀、準確的決策。

一、德爾菲技術的概念

德爾菲技術本質上是一種反饋匿名函詢法，通過多次作業(yè)、反復修正的過程，確保預測結果的準確性和可靠性。它避免了專家之間的心理干擾，保證了預測結果的客觀性，并通過對專家意見的量化分析，得出更為科學的預測結果。德爾菲技術在PMP^®體系中被廣泛應用于項目管理的多個過程域，如收集需求、估算進度和成本、識別風險等。

二、德爾菲技術的步驟

德爾菲技術的實施通常包括以下五個基本步驟：

1、明確預測目標和問題：

清晰地定義預測的主題、范圍和目標，確保所有參與者對預測的目的和要求有統(tǒng)一的認識。

這是德爾菲法預測的基礎，也是確保預測結果有效性的關鍵。

2、組建專家小組：

組建一個具備豐富經驗和專業(yè)知識的專家小組，專家應來自不同的領域和背景，以確保預測結果的全面性和客觀性。

人數(shù)一般在8到20人左右，具體根據預測問題的復雜性和所需的專業(yè)領域來確定。

3、進行多輪調查和反饋：

在每一輪調查中，向專家發(fā)放問卷或進行訪談，收集他們對預測問題的看法和意見。

對收集到的信息進行整理、分析和歸納，形成初步的預測結果。

將初步結果反饋給專家，供他們參考和修改。這個過程通常會進行多輪，直到專家的意見趨于一致或達到預定的終止條件。

4、匯總和分析專家意見：

對專家的意見進行深入的統(tǒng)計和分析，找出其中的共性和差異，確定預測的核心觀點和結論。

同時，也要對可能出現(xiàn)的風險和挑戰(zhàn)進行評估和分析，為制定應對措施提供依據。

5、形成預測報告和結果應用：

根據匯總和分析的結果，形成詳細的預測報告，包括預測的主要觀點、結論、風險分析以及建議等。

將預測結果應用于實際的項目管理、決策制定或戰(zhàn)略規(guī)劃中，發(fā)揮其指導作用。

綜上所述，德爾菲技術通過集結專家的智慧，采用匿名性、反饋性和統(tǒng)計性的方法，對項目管理的各個方面進行預測和決策，為項目的成功實施提供有力支持。