新接手一個(gè)項(xiàng)目，這“三把火”放好了，會(huì)省很多事！

都說(shuō)“新官上任三把火”，新上任的項(xiàng)目經(jīng)理想要坐實(shí)自己的崗位，需要針對(duì)性地去放這“三把火”：

第一把火：如何讓團(tuán)隊(duì)成員真正服從你的管理；

第二把火：如何應(yīng)對(duì)客戶對(duì)項(xiàng)目本身需求的變更與要求；

最后一把火：如何處理上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目解決方案的質(zhì)疑與期望。

這“三把火”燒好了，那么接下來(lái)的項(xiàng)目管理工作，你就會(huì)省事很多~

”一把火“：對(duì)內(nèi)（團(tuán)隊(duì)管理）——談心，提要求

團(tuán)隊(duì)中的所有成員可以說(shuō)是自己進(jìn)行項(xiàng)目管理工作中的一手資源。

上任初期，項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)談心的方式進(jìn)一步明確自己對(duì)他們的要求與期許。

通過(guò)談心，可以了解團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技術(shù)能力與發(fā)展?jié)摿?、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、性格特質(zhì)等方面的信息，從而可以明確團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其所在崗位的適應(yīng)性與匹配程度。

進(jìn)而：

● 需要綜合把關(guān)整體成員與所進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施開展所需要的執(zhí)行能力的平衡程度，根據(jù)實(shí)際情況決定是否需要開展相關(guān)的技能培訓(xùn)；

● 需要考慮到目前崗位匹配人員的穩(wěn)定性，對(duì)于當(dāng)前處于重要崗位的成員要重點(diǎn)關(guān)注；

● 需要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的性格有準(zhǔn)確定位，協(xié)調(diào)成員進(jìn)行相關(guān)工作時(shí)避免出現(xiàn)不和諧的情況……

與此同時(shí)，我們要明白，項(xiàng)目經(jīng)理需要領(lǐng)導(dǎo)的是一個(gè)整體，要學(xué)會(huì)“鼓舞士氣”，營(yíng)造齊頭并進(jìn)的團(tuán)隊(duì)干事氛圍。

因此，在挨個(gè)談心，具體了解，讓每位團(tuán)隊(duì)成員都感受到自己倍受重視的同時(shí)，我們也需要通過(guò)開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、項(xiàng)目實(shí)施跟進(jìn)會(huì)、進(jìn)度問(wèn)題討論會(huì)等例行會(huì)議的形式，來(lái)提出自己對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作態(tài)度、工作能力等方面的要求與期許。

“二把火”：對(duì)外（客戶管理）——分析，明需求

對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，能夠?qū)ψ约喉?xiàng)目管理成果的優(yōu)劣評(píng)價(jià)起主要作用的還是客戶方面。因此，客戶管理可以說(shuō)是項(xiàng)目經(jīng)理能夠最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成敗的一大關(guān)鍵因素。

一個(gè)理想的情景是我們?nèi)绻軌蛘驹诳蛻舻慕嵌扔脤I(yè)的分析去幫助客戶實(shí)現(xiàn)核心的需求開發(fā)，從而引導(dǎo)客戶能夠最大程度上跟著自己的專業(yè)分析走，這樣就能提高項(xiàng)目實(shí)施的效率。當(dāng)然，前提是，你必須得有過(guò)硬的專業(yè)分析能力。

當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目管理過(guò)程中，我們?cè)谂c客戶“交鋒”時(shí)，作為執(zhí)行方很容易被客戶的“說(shuō)辭”牽著鼻子走。

因?yàn)椋芏鄷r(shí)候，客戶作為甲方在明面上確實(shí)是會(huì)有一定的“話語(yǔ)權(quán)”。因此，作為乙方，需要特別重視與客戶之間的需求溝通。

在與客戶進(jìn)行需求對(duì)接之前，多方了解并查找客戶方面在相關(guān)項(xiàng)目上的需求，力爭(zhēng)從全局的的維度思考客戶在現(xiàn)行項(xiàng)目需求的背后的核心問(wèn)題與與相關(guān)需求，進(jìn)一步明確客戶方面實(shí)際上面臨的當(dāng)前、緊急亦或是未來(lái)某段時(shí)間有可能會(huì)面臨的需求。

在弄清楚客戶核心問(wèn)題以及相關(guān)需求的基礎(chǔ)上，站在維護(hù)客戶核心利益的角度真誠(chéng)去與之探討核心問(wèn)題，并在雙方意見達(dá)成一致的情況下提出最為合理而高效的項(xiàng)目開發(fā)與實(shí)施方案。

這樣做的好處是，防止客戶因?yàn)楹诵男枨蟛幻?，而在?xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中提出要變更需求的情況。

“三把火”：對(duì)上（向上管理）——匯報(bào)，提方案

盡管項(xiàng)目實(shí)施的成果以及客戶的認(rèn)可會(huì)占上很大一部分績(jī)效，但是，如果你想往上走，就必須讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的問(wèn)題解決與項(xiàng)目管理的能力。

這是我們很容易忽略的一個(gè)問(wèn)題，也許是因?yàn)槊χ鴪F(tuán)隊(duì)建設(shè)與客戶協(xié)調(diào)了，從而忘記向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目開展情況。

但是，這樣帶來(lái)的后果很有可能就是來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)單方面的施壓。

因?yàn)?，他不清楚你現(xiàn)在項(xiàng)目開展情況到底怎樣了，只能向你表明他對(duì)你的要求。

我們可以采用電子檔案的項(xiàng)目規(guī)劃書的形式，其中可以包括客戶需求分析、項(xiàng)目實(shí)施方案、當(dāng)前對(duì)接與進(jìn)度情況、項(xiàng)目實(shí)施需求資源申請(qǐng)等各方面的情況。

這樣做的好處就是便捷操作、方便領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)查閱。

當(dāng)然，向上級(jí)匯報(bào)的頻率也需要適度，頻次過(guò)高很有可能引起領(lǐng)導(dǎo)的反感，頻次過(guò)低又很容易會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程不是很放心，從而進(jìn)一步向你施壓。

因此，我們可以在第一次項(xiàng)目匯報(bào)的時(shí)候，就根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程安排，來(lái)明確提出后期自己會(huì)在哪個(gè)重要的節(jié)骨眼向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目開展的相關(guān)情況。

在與領(lǐng)導(dǎo)取得一致意見的前提下，形成例行匯報(bào)形式。

但如果是遇到緊急的情況變動(dòng)，項(xiàng)目經(jīng)理就需要權(quán)衡事情的輕重緩急，考慮是否有臨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋的必要了。