PMP^®知識(shí)點(diǎn)：規(guī)劃溝通VS管理溝通VS監(jiān)督溝通

PMP^®知識(shí)名詞：

規(guī)劃溝通VS管理溝通VS監(jiān)督溝通

知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容：

規(guī)劃溝通管理：基于每個(gè)相關(guān)方或相關(guān)方群體的信息需求、可用的組織資產(chǎn)，以及具體項(xiàng)目的需求，為項(xiàng)目溝通活動(dòng)制定恰當(dāng)?shù)姆椒ê陀?jì)劃的過(guò)程 管理溝通：確保項(xiàng)目信息及時(shí)且恰當(dāng)?shù)厥占⑸?、發(fā)布、存儲(chǔ)、檢索、管理、監(jiān)督和最終處置的過(guò)程。 監(jiān)督溝通：確保滿足項(xiàng)目及其相關(guān)方的信息需求的過(guò)程。

PMP^®考題：

1、一個(gè)手機(jī)零件制造商正在生產(chǎn)一個(gè)新零件，項(xiàng)目經(jīng)理若要了解環(huán)境是否會(huì)對(duì)質(zhì)量缺陷產(chǎn)生影響，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需要使用什么工具來(lái)滿足項(xiàng)目經(jīng)理的期望？

A.散點(diǎn)圖             B.控制圖            C.直方圖             D.矩陣圖

參考答案：A

【解析】：本題考查散點(diǎn)圖的作用

題干關(guān)鍵詞：要了解環(huán)境是否會(huì)對(duì)質(zhì)量缺陷產(chǎn)生影響，說(shuō)明要了解的是一個(gè)變量是否會(huì)對(duì)另一個(gè)變量產(chǎn)生影響，兩個(gè)變量之間關(guān)系，應(yīng)使用散點(diǎn)圖。選項(xiàng)A。

選項(xiàng)B：控制圖用于確定一個(gè)過(guò)程是否穩(wěn)定，或者是否具有可預(yù)測(cè)的績(jī)效?？刂茍D的一個(gè)作用就是警示，在還沒(méi)有實(shí)際出現(xiàn)不合格的情況時(shí)，提早發(fā)現(xiàn)是否失控，如果失控，需要調(diào)查原因，盡早的回到可控，避免不合格。

選項(xiàng)C：直方圖是一種展示數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的條形圖，可以展示每個(gè)可交付成果的缺陷數(shù)量、缺陷成因的排列、各個(gè)過(guò)程的不合規(guī)次數(shù)，或項(xiàng)目或產(chǎn)品缺陷的其他表現(xiàn)形式。

選項(xiàng)D：矩陣圖在行列交叉的位置展示因素、原因和目標(biāo)之間的關(guān)系強(qiáng)弱。

2、一家軟件公司擁有多條產(chǎn)品線，最近計(jì)劃開(kāi)發(fā)一款功能強(qiáng)大的新產(chǎn)品并啟動(dòng)了一個(gè)新項(xiàng)目，聘用你為項(xiàng)目經(jīng)理，你的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)非常豐富，你知道如果要在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持高昂的士氣，必要的團(tuán)隊(duì)建設(shè)不能忽略。請(qǐng)問(wèn)，你應(yīng)該把團(tuán)隊(duì)建設(shè)的頻率和標(biāo)準(zhǔn)記錄在下面哪一份文件中？

A.RACI矩陣           B.項(xiàng)目章程           C.資源獲取計(jì)劃          D.資源管理計(jì)劃

參考答案：D

【解析】：本題考查資源管理計(jì)劃的內(nèi)容

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的頻率和標(biāo)準(zhǔn)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的頻率和標(biāo)準(zhǔn)是資源管理計(jì)劃的組成部分，所以選擇D選項(xiàng)。

選項(xiàng)A：RACI 矩陣對(duì)明確劃分團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)特別有用，與團(tuán)隊(duì)建設(shè)無(wú)關(guān)。

選項(xiàng)B：項(xiàng)目章程是標(biāo)志項(xiàng)目正式授權(quán)的文件，與團(tuán)隊(duì)建設(shè)無(wú)關(guān)。

選項(xiàng)C：資源獲取計(jì)劃為干擾項(xiàng)，如果把它理解為資源管理計(jì)劃的一部分，也只會(huì)描述如何獲取資源，與團(tuán)隊(duì)建設(shè)無(wú)關(guān)。