PMP^®知識點(diǎn)：沖突產(chǎn)生的原因

PMP^®知識名詞：

沖突產(chǎn)生的原因

知識點(diǎn)內(nèi)容：

資源稀缺：導(dǎo)致對資源分配有不同的意見。 進(jìn)度計(jì)劃：在項(xiàng)目工作任務(wù)的時間安排方面存在不一致的意見。 工作優(yōu)先級排序：對項(xiàng)目各工作的優(yōu)先順序意見不一致。 技術(shù)觀點(diǎn)不同：對有關(guān)技術(shù)問題意見不一致。 工作風(fēng)格和管理程序：人們的工作風(fēng)格和喜好的管理程序不同。 成本：對應(yīng)該花多大代價做一個事情有不同意見。 個性：人與人個體之間的差異。

PMP^®考題：

1、一個手機(jī)零件制造商正在生產(chǎn)一個新零件，項(xiàng)目經(jīng)理若要了解環(huán)境是否會對質(zhì)量缺陷產(chǎn)生影響，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需要使用什么工具來滿足項(xiàng)目經(jīng)理的期望？

A.散點(diǎn)圖             B.控制圖            C.直方圖             D.矩陣圖

參考答案：A

【解析】：本題考查散點(diǎn)圖的作用

題干關(guān)鍵詞：要了解環(huán)境是否會對質(zhì)量缺陷產(chǎn)生影響，說明要了解的是一個變量是否會對另一個變量產(chǎn)生影響，兩個變量之間關(guān)系，應(yīng)使用散點(diǎn)圖。選項(xiàng)A。

選項(xiàng)B：控制圖用于確定一個過程是否穩(wěn)定，或者是否具有可預(yù)測的績效?？刂茍D的一個作用就是警示，在還沒有實(shí)際出現(xiàn)不合格的情況時，提早發(fā)現(xiàn)是否失控，如果失控，需要調(diào)查原因，盡早的回到可控，避免不合格。

選項(xiàng)C：直方圖是一種展示數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的條形圖，可以展示每個可交付成果的缺陷數(shù)量、缺陷成因的排列、各個過程的不合規(guī)次數(shù)，或項(xiàng)目或產(chǎn)品缺陷的其他表現(xiàn)形式。

選項(xiàng)D：矩陣圖在行列交叉的位置展示因素、原因和目標(biāo)之間的關(guān)系強(qiáng)弱。

2、一家軟件公司擁有多條產(chǎn)品線，最近計(jì)劃開發(fā)一款功能強(qiáng)大的新產(chǎn)品并啟動了一個新項(xiàng)目，聘用你為項(xiàng)目經(jīng)理，你的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)非常豐富，你知道如果要在整個項(xiàng)目過程中讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持高昂的士氣，必要的團(tuán)隊(duì)建設(shè)不能忽略。請問，你應(yīng)該把團(tuán)隊(duì)建設(shè)的頻率和標(biāo)準(zhǔn)記錄在下面哪一份文件中？

A.RACI矩陣           B.項(xiàng)目章程           C.資源獲取計(jì)劃          D.資源管理計(jì)劃

參考答案：D

【解析】：本題考查資源管理計(jì)劃的內(nèi)容

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的頻率和標(biāo)準(zhǔn)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的頻率和標(biāo)準(zhǔn)是資源管理計(jì)劃的組成部分，所以選擇D選項(xiàng)。

選項(xiàng)A：RACI 矩陣對明確劃分團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)特別有用，與團(tuán)隊(duì)建設(shè)無關(guān)。

選項(xiàng)B：項(xiàng)目章程是標(biāo)志項(xiàng)目正式授權(quán)的文件，與團(tuán)隊(duì)建設(shè)無關(guān)。

選項(xiàng)C：資源獲取計(jì)劃為干擾項(xiàng)，如果把它理解為資源管理計(jì)劃的一部分，也只會描述如何獲取資源，與團(tuán)隊(duì)建設(shè)無關(guān)。