PMP^®備考各章節(jié)知識點-項目質(zhì)量管理

項目質(zhì)量管理知識點

1、數(shù)據(jù)表現(xiàn)-流程圖：

流程圖也稱為過程圖，用來顯示在一個或者多個輸入轉(zhuǎn)化為一個或者多個輸入出的過程。

2、質(zhì)量工具圖比較：

發(fā)現(xiàn)問題：控制圖(七點規(guī)則等)、趨勢圖

尋找原因：因果圖、流程圖

分析原因：帕累托圖、散點圖、直方圖、檢查表/計數(shù)單

收集需求：親和圖

3、QP、QA、QC區(qū)別：

QP關(guān)注：

制定質(zhì)量計劃

質(zhì)量測量指標(biāo)

QA關(guān)注：

保證質(zhì)量工作執(zhí)行、提高信心

使用審計

關(guān)注過程

文檔整理

QC關(guān)注：

內(nèi)部移實可交付成果

批準(zhǔn)的變更執(zhí)行情況

關(guān)注質(zhì)量測量結(jié)果(成果)

必要變更請求

工作績效(偏差)信息