PM項(xiàng)目案例：技術(shù)轉(zhuǎn)崗PM，有哪些疑難雜癥需要解決？

本期案例

個(gè)人背景

個(gè)人是剛剛從純開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)的PM，之前是做技術(shù)開(kāi)發(fā)，都是接受到確定或者基本確定的需求之后開(kāi)發(fā)。完成自己的本職工作還是非常順利的，偶爾也可以幫助下其他進(jìn)度慢的小伙伴。關(guān)系比較融洽。

案例背景

公司因?yàn)轫?xiàng)目增多，需要PM人員，從內(nèi)部尋找經(jīng)驗(yàn)比較長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)人員做PM，成立新的團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)方在外地。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在本地。新成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)后自己開(kāi)始轉(zhuǎn)PM，需要參與需求確認(rèn)，估算成員不同的情況，分配本組成員的工作。每天會(huì)議多，還要寫(xiě)文檔，每天忙的焦頭爛額，但又感覺(jué)啥事沒(méi)做;同事有進(jìn)度慢的，也會(huì)心急，但是又不能過(guò)分催，急了會(huì)造成人員流失，相處也變得不那么自然了;上級(jí)還經(jīng)常批評(píng)沒(méi)有盯緊本組成員的質(zhì)量和進(jìn)度，工作效率不高。團(tuán)隊(duì)成員離職，也會(huì)被說(shuō)沒(méi)有相應(yīng)的措施保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。長(zhǎng)期處于超核工作，又得不到認(rèn)可，目前狀態(tài)很低迷，現(xiàn)在是對(duì)上對(duì)下都很無(wú)奈。因?yàn)槭遣砰_(kāi)始從技術(shù)轉(zhuǎn)PM，不想就這樣放棄。

待解決的問(wèn)題

如何改變這個(gè)整體低迷的局面，主要是如何與團(tuán)隊(duì)成員相處以及應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)。希望能達(dá)到一樣氛圍融洽，又能圓滿完成工作任務(wù)的狀態(tài)。

01主治醫(yī)生：老魚(yú)

整體案例看下來(lái)，不太能算疑難雜癥了，題主自己把問(wèn)題都列出來(lái)了，最難治的病是找不到病因，既然知道哪些問(wèn)題了對(duì)癥下藥即可，如果只是催就會(huì)人員流失，那只怕是好事了。注意溝通的方式方法，小恩小惠用上，并不會(huì)太導(dǎo)致關(guān)系冷淡，以下是給的一些建議，前兩天在理項(xiàng)目經(jīng)理要做哪些工作，之前匯總了幾條：

1.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

在團(tuán)隊(duì)建立完成，溝通好項(xiàng)目任命和職責(zé)分配，溝通好項(xiàng)目和成員間的期望值;保證項(xiàng)目一開(kāi)始就在正常溝通的軌道上，有分歧和不一致時(shí)PM需要完成決策，溝通技能小奶茶心理按摩搞起。

2.向上溝通

做出各里程碑和關(guān)鍵決策評(píng)審點(diǎn)的安全和計(jì)劃，并定期呈現(xiàn)給管理層;獲得管理層的承諾確保資源到位，及時(shí)告知項(xiàng)目進(jìn)展情況和團(tuán)隊(duì)情況，告知團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

3.管理團(tuán)隊(duì)

PM的核心職責(zé)和工作，沖突管理、時(shí)間管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、偏差管理等等，一定要認(rèn)清PM不是隨隨便便就可以走馬上任也不是隨隨便便就可以轉(zhuǎn)型，該沖的技能要沖，該學(xué)的內(nèi)容要學(xué)，該背的鍋要背，該吃的苦要咽，再然后要記得關(guān)注細(xì)節(jié)但一定不執(zhí)行細(xì)節(jié)的工作，確保工作都有人來(lái)執(zhí)行，進(jìn)度有偏差就一定糾偏，做好計(jì)劃、定人、分工、執(zhí)行、進(jìn)度、監(jiān)控。進(jìn)階的路是痛苦的，慢慢來(lái)，忍忍就TTPL了，但PL前高壓下的能力也會(huì)提升的。

02我有話說(shuō)

滿天星|北京，行業(yè)：金融

技術(shù)轉(zhuǎn)PM，工作內(nèi)容從搬磚變成組織搬磚，搬磚看重的是技術(shù)能力，組織搬磚更看重組織管理能力，這個(gè)時(shí)候必定要轉(zhuǎn)變工作思路，而最快的方式就是學(xué)習(xí)了。作為PM我覺(jué)得你可以從以下幾方面努力下：

①通過(guò)團(tuán)建活動(dòng)活躍下團(tuán)隊(duì)氛圍

②通過(guò)單獨(dú)談話了解下團(tuán)隊(duì)成員的想法

③快速制定總體工作計(jì)劃并充分討論

④明確會(huì)議主題，做好引導(dǎo)，提升會(huì)議效率

⑤明確工作要求和工作時(shí)限，并及時(shí)做好協(xié)調(diào)資源保障

⑥及時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，并及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目情況，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持

墨旎|成都，行業(yè)：IT

從技術(shù)轉(zhuǎn)PM，那技術(shù)方面絕對(duì)就是你的強(qiáng)項(xiàng)了。開(kāi)發(fā)無(wú)法忽悠到你。但是轉(zhuǎn)為PM之后，工作內(nèi)容、工作性質(zhì)、思考方式，就完全不同于以前開(kāi)發(fā)的時(shí)候了。不能只看自己手上可見(jiàn)的那一點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)容。PM是要把項(xiàng)目拉通了來(lái)看的，每一項(xiàng)細(xì)節(jié)都需要跟進(jìn)。要把自己的目標(biāo)定義改變，不再是完成一項(xiàng)功能的開(kāi)發(fā)就ok。需要關(guān)心這個(gè)功能的來(lái)源、這個(gè)功能的方案、開(kāi)發(fā)這個(gè)功能的成本、開(kāi)發(fā)這個(gè)功能的人力/財(cái)力/物力、功能開(kāi)始的節(jié)點(diǎn)、完成的節(jié)點(diǎn)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)能否匹配上、開(kāi)發(fā)完成之后的質(zhì)量測(cè)試、以及后續(xù)的驗(yàn)收交付、還有應(yīng)對(duì)這個(gè)過(guò)程中隨時(shí)會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，要不斷的反思自己是否已經(jīng)做好了具體的應(yīng)對(duì)措施。

小戴|杭州，行業(yè)：電軟

1.穩(wěn)住心態(tài)，清楚明白自我，別一個(gè)勁卷。

2.優(yōu)先級(jí)處理，我認(rèn)為是作為一個(gè)PM最重要最核心的，沒(méi)有優(yōu)先級(jí)做啥都是一段亂麻，會(huì)把自己搞崩潰 。

3.學(xué)會(huì)跟團(tuán)隊(duì)偷“閑”，PM是距離領(lǐng)導(dǎo)最近的，要保證團(tuán)隊(duì)做實(shí)事，但時(shí)間要規(guī)劃好，不能為了趕進(jìn)度一個(gè)勁卷，比如午休可以一起打打游戲，下班一起吃飯，但千萬(wàn)別聊工作 。

4.學(xué)會(huì)扛，PM可能不會(huì)敲代碼了，但有時(shí)間一定要敲，你不能看著團(tuán)隊(duì)加班敲，你得適當(dāng)幫起來(lái)，代碼也要幫別人敲。

劉宇|北京，行業(yè)：信息服務(wù)業(yè)

PM首先應(yīng)學(xué)會(huì)合理分配成員的工作任務(wù)，與大家一起確立項(xiàng)目的總體目標(biāo)，理清每個(gè)組員的職責(zé)所在。PM自己則主要來(lái)抓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和項(xiàng)目對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通。對(duì)于成員有進(jìn)度慢的，要具體分析是什么原因，如果是能力問(wèn)題，可以給予培訓(xùn)，或者找團(tuán)隊(duì)里面的經(jīng)驗(yàn)豐富的老人帶一帶;如果是態(tài)度問(wèn)題，則應(yīng)該私下進(jìn)行溝通了解具體原因，看是什么原因?qū)е鹿ぷ鞣中模芊駧兔鉀Q具體問(wèn)題。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是重中之重，PM一定要做好。團(tuán)隊(duì)建設(shè)好了，工作士氣自然就上來(lái)了，什么質(zhì)量啊，進(jìn)度啊，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，這些就都是好解決的小問(wèn)題了。

儲(chǔ)囧囧|南京，行業(yè)：IT

1.快速做好角色轉(zhuǎn)換，不能停留在之前做技術(shù)時(shí)的角色認(rèn)知。管理角色的重心應(yīng)該從個(gè)人轉(zhuǎn)換到團(tuán)隊(duì)上面來(lái)，不僅要自己會(huì)做而且要帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)里面的人做好;任務(wù)分配方面主觀能動(dòng)性也要增強(qiáng)，做技術(shù)是完成上游提供的例表，而管理是需要自己制定相關(guān)的計(jì)劃。

2.做好高效的溝通工作，這會(huì)關(guān)系到整體人際關(guān)系的發(fā)展。善于尊重和聆聽(tīng)上下級(jí)的的意見(jiàn)和建議，做好上下級(jí)之間的溝通和銜接工作。

3.做好積極引導(dǎo)，對(duì)待下屬團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該恩威并施，對(duì)待一些抱怨也要進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo);對(duì)于一些任務(wù)也可以安排一些獎(jiǎng)懲措施，也可以在適當(dāng)節(jié)點(diǎn)安排一些團(tuán)建活動(dòng)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)感情。