PMP^®備考思維導(dǎo)圖-項(xiàng)目相關(guān)方管理

項(xiàng)目相關(guān)方管理知識(shí)點(diǎn)思維導(dǎo)圖：

什么是項(xiàng)目相關(guān)方?

項(xiàng)目相關(guān)方又稱為項(xiàng)目相關(guān)利益者，是指積極參與項(xiàng)目、或其利益會(huì)受到項(xiàng)目執(zhí)行或完成情況影響的個(gè)人或組織。也就是說(shuō)任何會(huì)受到項(xiàng)目結(jié)果影響的人，都算相關(guān)方。相關(guān)方也分為兩種：正面相關(guān)方與負(fù)面相關(guān)方。

所謂正面相關(guān)方，指那些會(huì)從項(xiàng)目成功中獲益的利害相關(guān)方，而負(fù)面相關(guān)方是指那些在項(xiàng)目成功中看到負(fù)面結(jié)果的利害相關(guān)方。比如社區(qū)工業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，該社區(qū)的商業(yè)領(lǐng)袖認(rèn)為項(xiàng)目對(duì)社區(qū)有積極的經(jīng)濟(jì)效益，他們就被看成項(xiàng)目的積極相關(guān)方。而環(huán)境保護(hù)組織如果看到該項(xiàng)目會(huì)對(duì)社區(qū)環(huán)境有危害，他們就是該項(xiàng)目的消極相關(guān)方。

對(duì)于項(xiàng)目的正面相關(guān)方，他們的利益會(huì)因?yàn)轫?xiàng)目的成功而更好地達(dá)成，因此他們會(huì)提供支持;項(xiàng)目的負(fù)面相關(guān)方則會(huì)通過(guò)提出更多的要求，來(lái)阻止項(xiàng)目順利推進(jìn)。項(xiàng)目的負(fù)面相關(guān)方經(jīng)常被項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)忽略，這會(huì)增加項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目相關(guān)方會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目的和結(jié)果產(chǎn)生一定影響，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須識(shí)別項(xiàng)目相關(guān)人，確定他們的需求和期望，并對(duì)與之相關(guān)可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行妥善管理，以獲得項(xiàng)目的成功。

那么，如何才能更好的管理項(xiàng)目相關(guān)人，從而使項(xiàng)目更為順利地進(jìn)行?根據(jù)《PMBOK^®指南》的描述，項(xiàng)目相關(guān)方管理分為以下幾個(gè)過(guò)程：

1、項(xiàng)識(shí)別相關(guān)方

識(shí)別相關(guān)方是定期識(shí)別項(xiàng)目相關(guān)人，分析和記錄他們的利益、參與度、相互依賴性、影響力和對(duì)項(xiàng)目成功的潛在影響的過(guò)程。其主要作用是，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠建立對(duì)每個(gè)相關(guān)方或相關(guān)方群體的適度關(guān)注。

2、規(guī)劃相關(guān)方參與

規(guī)劃相關(guān)方參與是根據(jù)相關(guān)方的需求、期望、利益和對(duì)項(xiàng)目的潛在影響，制訂項(xiàng)目相關(guān)方參與項(xiàng)目的方法的過(guò)程程，其主要作用是，提供與相關(guān)方進(jìn)行有效互動(dòng)的可行計(jì)劃。

3、管理相關(guān)方參與

管理相關(guān)方參與是與相關(guān)方進(jìn)行溝通和協(xié)作以滿足其需求與期望、處理問(wèn)題，并促進(jìn)相關(guān)方合理參與的過(guò)程。其主要作用是，讓項(xiàng)目經(jīng)理能夠提高相關(guān)方的支持，并盡可能降低相關(guān)方的抵制。

4、監(jiān)督相關(guān)方參與

監(jiān)督相關(guān)方參與是監(jiān)督項(xiàng)目相關(guān)方關(guān)系，并通過(guò)修訂參與策略和計(jì)劃來(lái)引導(dǎo)相關(guān)方合理參與項(xiàng)目的過(guò)程。其主要作用是，隨著項(xiàng)目進(jìn)展和環(huán)境變化，維持或提升相關(guān)方參與活動(dòng)的效率和效果。