PMP^®備考資料-溝通管理計(jì)劃

項(xiàng)目管理子計(jì)劃-溝通管理計(jì)劃

所屬過程：

規(guī)劃溝通管理

含義：

是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分或子計(jì)劃，基于項(xiàng)目的需要溝通管理計(jì)劃可以是正式或非正式的、非常詳細(xì)或高度概括的。

內(nèi)容：

1、相關(guān)方的溝通需求;

2、需要溝通的信息，包括語(yǔ)言、格式、內(nèi)容、詳細(xì)程度;

3、發(fā)布相關(guān)信息的原因;

4、發(fā)布所需信息的時(shí)限和頻率;

5、負(fù)責(zé)溝通相關(guān)信息的人員;

6、有權(quán)發(fā)布機(jī)密信息的個(gè)人或小組;

7、將要接收信息的個(gè)人或小組;

8、傳遞信息的技術(shù)或方法：備忘錄、電子郵件和/或新聞稿等;

9、為溝通活動(dòng)分配資源：時(shí)間和預(yù)算;

10、在下層員工無(wú)法解決問題時(shí)的問題升級(jí)流程，用于規(guī)定問題上報(bào)時(shí)限和上報(bào)路徑;

11、隨項(xiàng)目進(jìn)展，對(duì)溝通管理計(jì)劃進(jìn)行更新與優(yōu)化的方法;

12、通用術(shù)語(yǔ)表;

13、項(xiàng)目信息流向圖、工作流程(兼有授權(quán)順序)、報(bào)告清單、會(huì)議計(jì)劃等;

14、溝通制約因素，通常來(lái)自特定的法律法規(guī)、技術(shù)要求和組織政策等。