《新標(biāo)日》高級(jí)上第4課：?jiǎn)訕I(yè)（解說(shuō)1）

本文為JLPT日語(yǔ)能力考專用教材《新版標(biāo)準(zhǔn)日本語(yǔ)》高級(jí)上冊(cè)第4課：営業(yè)的解說(shuō)（1）部分。會(huì)話、單詞見文末鏈接。《新版中日交流標(biāo)準(zhǔn)日本語(yǔ)》由人民教育出版社、光村圖書出版株式會(huì)編著，人民教育出版社出版，請(qǐng)支持正版書籍，本文僅作學(xué)習(xí)參考使用，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除。

【解說(shuō)】

1.場(chǎng)景設(shè)置與表達(dá)

課文選取的是“心身堂”營(yíng)銷部的日常場(chǎng)景。

“①推銷準(zhǔn)備”是在心身堂公司內(nèi)，上司大山部長(zhǎng)在和部下武井瑞穗(女性)、張浩洋(男性)說(shuō)話。大山部長(zhǎng)作為上司對(duì)武井、小張用簡(jiǎn)體、而部下武井和小張對(duì)大山部長(zhǎng)使用敬體。年齡的長(zhǎng)幼有序、社內(nèi)職務(wù)的高低不同等社會(huì)關(guān)系、都體現(xiàn)在語(yǔ)言表達(dá)上。

“②推銷”中，心身堂的張浩洋前往客戶青山商事與近藤部長(zhǎng)洽談。近藤部長(zhǎng)無(wú)論年齡、職務(wù)均在小張之上，但因小張是外公司的職員，所以近藤對(duì)小張基本上使用的是敬體。明知對(duì)方年齡、職位在自己之下，但對(duì)外公司的人使用敬體講話，這是一種禮貌。然而，由于近藤部長(zhǎng)所在公司青山商事是小張的客戶，小張多使用自謙語(yǔ)和尊他語(yǔ)，而近藤部長(zhǎng)幾乎沒(méi)有使用自謙語(yǔ)和尊他語(yǔ)。近藤部長(zhǎng)使用的敬語(yǔ)只有最后一句自謙語(yǔ)“では、社內(nèi)で検討させていただきます”。所以、敬語(yǔ)除具有表現(xiàn)年齡、職務(wù)等社會(huì)性的上下級(jí)關(guān)系的功能以外，還可表示社會(huì)性的親疏關(guān)系。

——大山：武井さん、資料できているかな。

——武井あのとおっしゃいますと…。ああ、「どこでも安眠マクラ」ですか。

——大山：そう、それ。実は、明日の午後、急に必要になってね。

——武井：あの資料でしたら、明日中ということでしたので、まだ…。

2.“あの”和“その”

“これ、それ、あれ”與“この、その、あの”除了有指示說(shuō)話人與聽話人在現(xiàn)場(chǎng)都看得到的具體人和物的用法以外，還有指示談話現(xiàn)場(chǎng)看不到的人和物或事情的用法。這里主要講解后者。

(1)信息共享時(shí)用“ア”

在會(huì)話中“あれ”“あの”用于說(shuō)話人和聽話人直接知道的事情。課文中大山對(duì)武井用了“あの資料”的說(shuō)法，其前提是大山和武井雙方共同擁有“どこでも安眠マクラ”商品資料這個(gè)信息。由于大山曾經(jīng)指示要武井準(zhǔn)備這份材料，因此他在說(shuō)“あの資料”時(shí)覺得武井應(yīng)該明白指的是什么。而武井卻沒(méi)能即刻反應(yīng)出大山的所指而猶疑道“あのとおっしゃいますと…”，隨即馬上意識(shí)到是指以前讓她做的那份商品資料，便確認(rèn)說(shuō)：“ああ、「どこでも安眠マクラ」ですか”。

△(昨天一起去看電影的兩人在說(shuō)話)

あの映畫、思ったよりおもしろくなかったね。(那個(gè)電影沒(méi)有想象的那么好看呀。)

一一ええ。でも、あれって、アカデミー賞候補(bǔ)作なんでしょ。

(嗯。不過(guò)，這片子不是還獲得奧斯卡提名的嗎?)

(2)信息不明確時(shí)用“ソ”

說(shuō)話人和聽話人只有一方知道的事物，用“それ”“その”來(lái)指示。例如下面的對(duì)話中、A見到的小學(xué)同學(xué)只有自己認(rèn)識(shí)，而B根本不知道，因此用“その”“そいつ(那家伙)”。這時(shí)不能用“あの”“あいつ(那家伙)”。

A：今日、青山商事で偶然小學(xué)校の同級(jí)生に會(huì)いましたよ。

(我今天在青山商事碰巧遇到了小學(xué)時(shí)的同學(xué)。)

B：へえ。その人は青山商事で働いているの?

(是嗎?他是在青山商事工作嗎?)

A：いいえ、そいつは別の會(huì)社に勤めていて、やはり商品の売り込みに來(lái)ていたんです。

(不是，那家伙在別的公司干，也是來(lái)推銷商品的。)

B：ふーん。それは偶然だったわね。

(哦，那可太巧了。)

課文中、最開始大山和武井都用“あの”來(lái)指示“どこでも安眠マクラ”的資料，而大山在第二次提到這份資料時(shí)用了“それ”，這是把自己要武井去準(zhǔn)備的資料與武井接受指令后進(jìn)入準(zhǔn)備階段的資料加以區(qū)別，武井正在準(zhǔn)備的資料大山并不知道，因此用了“それ”。

3.敬語(yǔ)表達(dá)方式

說(shuō)話人陳述他認(rèn)為應(yīng)該表達(dá)敬意的對(duì)象的動(dòng)作或狀態(tài)時(shí)，要使用尊他語(yǔ)或自謙語(yǔ)(初級(jí)第47課、第48課)。下面來(lái)歸納一下課文中使用的尊他語(yǔ)或自謙語(yǔ)。

(1)動(dòng)詞以外的敬語(yǔ)表達(dá)方式

尊他語(yǔ)表達(dá)方式中有在對(duì)方持有物品或動(dòng)作的名詞前加“お”的用法(初級(jí)第48課)。

課文中的“お電話”就是一例。這個(gè)例子指對(duì)方打來(lái)電話時(shí)所說(shuō)的內(nèi)容。也可以用于“おかぱん”“お車”等表示物品的名詞。此外，還可在表示對(duì)方狀態(tài)的形容詞前加“お”，如“お早い”“お若い”。課文中的“お忙しい”就是這種用法。除一類形容詞外，二類形容詞也可以加“お”如“お大事”。名詞、二類形容詞詞干及漢字詞不加“お”而加“ご”表示。如“ご出張”“ご都合”“ご立派”“ご不便”。但一些常用漢語(yǔ)詞如“電話”不用“ご”而用“お”來(lái)表示、如“お電話”“お返事”“お大事”等。

△で、お電話では、何か新世代の健康グッズを開発したとか。

(哦，你在電話里說(shuō)，開發(fā)出一種新一代保健用品?)

△こちらこそ、お忙しいところ、ありがとうございます。

(還得多謝您百忙中抽空見我。)

(2)“お+動(dòng)詞ます形去掉‘ます’的形式+になる”的敬語(yǔ)表達(dá)方式“お+動(dòng)詞ます形去掉‘ます’的形式+になる”為動(dòng)詞的尊他語(yǔ)表達(dá)方式(初級(jí)第47課)。課文中“お越しになる”也是這種用法，但動(dòng)詞“越す”不能單獨(dú)表示“來(lái)る(來(lái))”的意思，因此不能算作典型用例?！挨辘摔胜搿薄挨沥摔胜搿眲t是典型的例子。

詞干為漢字的“サ變動(dòng)詞”一般不用“お”而是用“ご”，成為“ご～になる”等形式。例如“ご出発になる”“ご到著になる”等。課文中的“ご利用になれます”就是這種用法，只是其中的“なる”変成了可能形式“なれる”。(三類動(dòng)詞中，我們把“する”“～する”的形式稱為“サ變動(dòng)詞”，并把“～する”中的“～”部分稱作“詞干”。參見本書第Ⅸ頁(yè)“本書使用的語(yǔ)法術(shù)語(yǔ)”)。

△お客様の予定が急に変更になって、明日お越しになるんだ。

(可客戶的計(jì)劃突然變了，明天就要過(guò)來(lái)。)

△海や山でのレジャーなど、どこでもご利用になれます。

(無(wú)論您去海邊還是山上休閑度假，隨時(shí)隨地都可以使用。)

另外，還有“お+動(dòng)詞ます形去掉‘ます’的形式+です”的尊他語(yǔ)表達(dá)方式。如“お待ちです”“お持ちです”。

△お客様がロビーでお待ちです。

(客人在大廳等候著。)

△お客様、身分証明書はお持ちですか。

(請(qǐng)問(wèn)這位客人，您帯身份證了嗎?)

△本日の資料をお持ちでない方は、手を挙げてください。(哪位還沒(méi)有今天的資料，請(qǐng)舉手。)

(3)與被動(dòng)同形的“～れる(一類動(dòng)詞)”“～られる(二類動(dòng)詞)”“～される(サ變動(dòng)詞)”的尊他語(yǔ)表達(dá)方式動(dòng)詞除以上形式外，還可以用與被動(dòng)同形的“～れる(一類動(dòng)詞)”“～られる(二類動(dòng)詞)”“～される(サ變動(dòng)詞)”作為尊他語(yǔ)來(lái)使用，如“座られる”“待たれる”“借りられる”“始められる”“出発される”“到著される”(初級(jí)第47課)。“來(lái)る”的尊他語(yǔ)形式是“來(lái)られる”，“する”的尊他語(yǔ)形式是“される”。但從表達(dá)敬意的程度上看，“お+動(dòng)詞ます形去掉‘ます’的形式+になる”及“ご+サ變動(dòng)詞詞干+になる”比“～れる(一類動(dòng)詞)”“～られる(二類動(dòng)詞)”“～される(サ變動(dòng)詞)”要高。

△壇上に座られているのが本日の講師陣です。

(講臺(tái)上就座的是今天的主講老師陣容。)

△陳先生が今晩何時(shí)に到著されるのか、だれも知りません。

(誰(shuí)都不知道陳先生今晩幾點(diǎn)鐘中到達(dá)。)

(4)表達(dá)尊敬意義的特殊動(dòng)詞

一些動(dòng)詞在表述尊敬意義時(shí)使用特殊形式(初級(jí)第47課)。如“食べる”“飲む”用“召し上がる”“行く”“來(lái)る”“いる”用“いらっしゃる”，“する”用“なさる”，“見る”用“ご覧になる”等等。當(dāng)動(dòng)詞有特殊形式尊他語(yǔ)時(shí)，表達(dá)尊敬時(shí)一般要用特殊形式，其尊敬的程度也較高。但有時(shí)“いらっしゃる”和上面(3)“來(lái)られる”兩者都用。另外，(2)“お～になる”形式的“おいでになる”“お越しになる”和“來(lái)られる”用于同樣的意思。然而，“おいでになる”和“お越しになる”中的動(dòng)詞“いでる”“越す”只有采用這種“お～になる”的形式オ能表示“來(lái)る(來(lái))”的意思，因此屬于表示尊敬意義的特殊動(dòng)詞。

△わざわざおいでになる必要はございません。メールで、ご連絡(luò)くだされば結(jié)構(gòu)です。

(不用勞您大駕，用電子郵件聯(lián)系一下就可以了。)

△作品をご覧になった感想をお話しください。

(請(qǐng)您談?wù)効催^(guò)作品之后的感想。)

(5)“お+動(dòng)詞ます形去掉‘ます’+ください”及“ご+サ變動(dòng)詞詞干+ください”的尊他語(yǔ)表達(dá)方式

請(qǐng)對(duì)方做某事時(shí)，用“お+動(dòng)詞ます形去掉‘ます’的形式+ください”或“ご+サ變動(dòng)詞詞干+ください”的形式(初級(jí)第47課)。課文中的“お待ちください”就是這種用法?！挨饯筏坤丹ぁ薄挨い扦坤丹ぁ钡男问揭埠艹Ｓ谩％底儎?dòng)詞用“ご出発ください”“ご検討ください”的形式。

△心身堂の張様ですね。少々お待ちくださいませ。(您是心身堂的張先生啊，請(qǐng)稍等一下。)

△新しい商品のパンフレットをお持ちしました。ぜひご検討ください。(我?guī)?lái)了新產(chǎn)品的宣傳冊(cè)，請(qǐng)你們一定考慮一下我們的產(chǎn)品。)

(6)“動(dòng)詞て形+いただく”“お+動(dòng)詞ます形去掉‘ます’的形式+いただく”“ご+サ變動(dòng)詞詞干+いただく”的敬語(yǔ)表達(dá)方式

當(dāng)對(duì)方某些動(dòng)作使說(shuō)話人感覺受益時(shí)，使用“動(dòng)詞て形+いただく”“お+動(dòng)詞ます形去掉‘ます’的形式+いただく”及“ご+サ變動(dòng)詞詞干+いただく”的敬語(yǔ)表達(dá)方式(中級(jí)第22課)?！挨い郡坤笔亲灾t語(yǔ)，動(dòng)作的主體是對(duì)方，說(shuō)話人是受益者，說(shuō)話人以自謙的形式向?qū)Ψ奖硎揪匆?，課文中的“扱っていただけないでしょうか?”“ご検討いただければ”就是這種用法?！挨礂视懁い郡坤堡欷小笔怯伞挨い郡坤弊兂煽赡苄问健挨い郡坤堡搿倍鴣?lái)。

△御社で扱っていただけないでしょうか?

(能不能就請(qǐng)貴公司代理我們這款產(chǎn)品呢?)

△お返事は後日で結(jié)構(gòu)です。ご検討いただければ…。

(您可以改天再答復(fù)。請(qǐng)您們一定考慮。)

另外，“ご心配になる”和“ご心配いただく”在表示對(duì)方擔(dān)心這點(diǎn)上是相同的，二者的區(qū)別在于“ご心配になる”表示對(duì)方擔(dān)心的對(duì)象與說(shuō)話人或說(shuō)話人一方并無(wú)瓜葛，而“ご心配いただく”則表示對(duì)方擔(dān)心的對(duì)象與說(shuō)話人或說(shuō)話人一方有關(guān)。

——それで、悪いんだけど、何とか明日の晝までに間に合わせてくれないかな。

——それと、コピーは5部用意してもらえないかな。

——そうか…。でも、何とか今日中にアポを取ってもらいたいんだ。

4.指示的表達(dá)方式

以上是大山部長(zhǎng)對(duì)武井和小張發(fā)指示時(shí)使用的表達(dá)方式。由于最初的指示是明天之內(nèi)要把資料準(zhǔn)備好，但事情發(fā)生了變化，改為要求明天中午以前把資料準(zhǔn)完畢，所以大山部長(zhǎng)向武井發(fā)指示時(shí)先用“悪いんだけど”做了鋪墊，并說(shuō)明這是由于顧客改變了計(jì)劃的緣故。

關(guān)于發(fā)指示的句尾表達(dá)方式如下。下面的句子(1)→(15)中，最前面的是命令，而越往后在形式上就越接近“請(qǐng)求”。大山部長(zhǎng)對(duì)武井用近似請(qǐng)求的表達(dá)方式，是對(duì)自己改變指示催促對(duì)方加緊工作所做的一點(diǎn)心理上的關(guān)照。“～かな”為自問(wèn)自答的形式，它不是直接向?qū)Ψ桨l(fā)問(wèn)，而是直接向?qū)Ψ絺鬟_(dá)說(shuō)話人的意圖。

△明日の晝までに間に合わせろ。(1)(趕在明天中午以前給我做完。)

△明日の晝までに間に合わせなさい。(2)(趕在明天中午以前做完它。)

△明日の晝までに間に合わせてくれ。(3)(明天中午以前給我趕出來(lái)!)

△明日の晝までに間に合わせて。(4)(明天中午以前趕出來(lái)!)

△明日の晝までに間に合わせてくれるかな。(5)(你明天中午以前給我趕出來(lái)?)

△明日の晝までに間に合わせてくれるか。(6)(你明天中午以前給我趕出來(lái)。)

△明日の晝までに間に合わせてくれないかな。(7)(能不能明天中午以前趕出來(lái)?)

△明日の晝までに間に合わせてくれないか。(8)(能不能明天中午以前趕出來(lái)?)

△明日の晝までに間に合わせてもらえるかな。(9)(你能不能明天中午以前趕出來(lái)?)

△明日の晝までに間に合わせてもらえるか。(10)(明天中午以前能趕出來(lái)吧?)

△明日の晝までに間に合わせてもらえないかな。(11)(明天中午以前趕出來(lái)可以嗎?)

△明日の晝までに間に合わせてくれる? (12)(明天中午以前幫我趕出來(lái)?)

△明日の晝までに間に合わせてくれない? (13)(明天中午以前能幫我趕出來(lái)嗎?)

△明日の晝までに間に合わせてもらえる? (14)(明天中午以前幫我趕出來(lái)行嗎?)

△明日の晝までに間に合わせてもらえない? (15)(明天中午以前幫我趕出來(lái)好嗎?)

在“そうか…。でも、何とか今日中にアポを取ってもらいたいんだ”這句話中，大山部長(zhǎng)對(duì)小張先用“そうか…”表示在一定程度上對(duì)他的匯報(bào)已經(jīng)理解，進(jìn)而用“でも”預(yù)示要發(fā)出進(jìn)一步的指令，即“何とか今日中にアボを取ってもらいたいんだ”?！哎ⅴ荬蛉·盲皮猡椁い郡い螭馈笔潜硎菊f(shuō)話人自身愿望的表達(dá)方式。它不是直接指示對(duì)方行動(dòng)，而是通過(guò)表達(dá)說(shuō)話人自身的愿望間接地向?qū)Ψ桨l(fā)出指示。與上面序列中的(9)“～てもらえるかな”程度相當(dāng)。

不強(qiáng)加于人的說(shuō)法 [說(shuō)半句話的功效]

不直接指使對(duì)方行動(dòng)而委婉地表達(dá)自己的希望和拒絕時(shí)，往往用“說(shuō)半句話”(初級(jí)第12課、中級(jí)第9課)的形式。

△このかぱん、ここに傷があるんですが…。(這個(gè)包，這里有塊傷，您看……。)

通過(guò)上面這個(gè)例句可以想象接下來(lái)要向?qū)Ψ教岢鲆蠡蚋鷮?duì)方進(jìn)行協(xié)商。說(shuō)話人要表達(dá)的意圖是“怎么辦呢?”“您給換一個(gè)吧”但故意只說(shuō)了半句就止住了。從某種意義說(shuō)，這是一種不明確的表達(dá)方式，但恰是通過(guò)這種不明確的表達(dá)反而可以避免直通通地向?qū)Ψ教岢鲆?。表示拒絕等也是如此，比如訂單過(guò)多，現(xiàn)在無(wú)法承接時(shí)，如果直截了當(dāng)說(shuō)“注文が多いので、今すぐにはできません(訂單太多了，馬上承接不了。)”，盡管這樣說(shuō)很明確，卻讓人感到被拒絕的尷尬，所以不如含糊一些。

△何しろ、注文が多くて…。すみません。(因?yàn)橛唵翁嗔恕?，?duì)不起您。)

這種略帯遲疑的表達(dá)可以緩和對(duì)方感到不快的情緒，比直言快語(yǔ)更顯得禮數(shù)周全。在這種場(chǎng)合，說(shuō)半句話的方式會(huì)使表達(dá)更加委婉。