2020年初級經(jīng)濟(jì)師《人力資源》知識點：情緒

一、情緒和情感：

情緒：是一種高級復(fù)雜的心理活動，它是人對事物的態(tài)度的體驗,是人腦對客觀事物與主體需要之間關(guān)系的反映。有相當(dāng)多的證據(jù)表明存在七種基本的情緒分類,他們分別是高興、驚奇、生氣、厭惡、害怕、悲傷以及輕蔑。

二、情緒的兩極性：

每一種情緒都可以找到與他對立的一級，,如愛與憎,喜與悲等。所以情緒分為: 積極的、增力的、肯定的情緒和消極的、減力的、否定的情緒。

三、表情：

情緒往往通過表情來表現(xiàn),表情是情緒主觀體驗的外部表現(xiàn)形式。心理學(xué)家常常把人類的表情分為三種:面部表情、身體表情和言語表情。

四、情緒狀態(tài)：

按照情緒發(fā)生的強度和持續(xù)時間，人的情緒還可以分為心境、激情和應(yīng)激三種。

五、情緒的基本理論：

1、詹姆斯——蘭格理論：威廉·詹姆斯和卡爾·蘭格各自分別提出了強調(diào)外周生理活動的情緒理論。

2、湯姆金斯認(rèn)為，情緒就是動機,而且情緒是比內(nèi)驅(qū)力更加靈活和強有力的驅(qū)動因素,本身可以離開內(nèi)驅(qū)力信號而起到動機作用。

3、拉扎勒斯認(rèn)為，情緒的體驗不能簡單理解成在個人或大腦中發(fā)生了什么，而要考慮評估環(huán)境的交互作用。

六、情緒的局限性：

1、全世界的人們,不管文化、種族、性別和教育差異,都會以相同的方式表達(dá)基本情緒，同時，可以根據(jù)他人的面部表情推斷他們正在體驗的情緒。

2、各種不同文化下的人們在一致普遍的背景下表達(dá)情緒是有差異的。