2024年二建管理知識點：施工企業(yè)質(zhì)量管理體系文件

很多考生在備考2024年二建施工管理考試，希賽小編為大家整理了2024年二建管理知識點施工質(zhì)量管理（2）：施工企業(yè)質(zhì)量管理體系文件，希望對大家備考有幫助。

考點31、施工企業(yè)質(zhì)量管理體系文件

（1）質(zhì)量手冊。質(zhì)量手冊是企業(yè)戰(zhàn)略管理的綱領(lǐng)性文件，也是企業(yè)開展各項質(zhì)量活動的指導(dǎo)性、法規(guī)性文件。每個企業(yè)的質(zhì)量手冊都具有唯一性。質(zhì)量手冊的主要內(nèi)容包括：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；組織機構(gòu)和質(zhì)量職責(zé)；引用文件；質(zhì)量管理體系的描述質(zhì)量手冊的評審、批準(zhǔn)和修訂。

（2）程序文件。質(zhì)量體系程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件，是企業(yè)各職能部門為落實質(zhì)量手冊要求而規(guī)定的細(xì)則。企業(yè)為落實質(zhì)量管理工作而建立的各項管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度都屬于程序文件范疇。一般有六個通用性管理程序：文件控制程序、質(zhì)量記錄管理程序、內(nèi)部審核程序、不合格品控制程序、預(yù)防措施控制程序和糾正措施控制程序。

（3）作業(yè)指導(dǎo)書。作業(yè)指導(dǎo)書是程序文件的支持性文件，是保證過程質(zhì)量的最基礎(chǔ)文件，并為開展純技術(shù)性質(zhì)量活動提供指導(dǎo)。作業(yè)指導(dǎo)書可以是對具體的作業(yè)活動給出的指示性文件，用以指導(dǎo)某個具體過程、事物形成的技術(shù)性細(xì)節(jié)描述的可操作性文件；也可以針對某個部門內(nèi)部或某個崗位主要活動的文件，側(cè)重描述如何進(jìn)行操作是對程序文件的補充或具體化。對這類文件有不同的具體名稱，如工作指令、操作規(guī)程等。

（4）質(zhì)量計劃。質(zhì)量計劃的內(nèi)容包括：質(zhì)量計劃的范圍（至少應(yīng)包括：適用的產(chǎn)品或項目；適用的合同；產(chǎn)品、項目或合同質(zhì)量目標(biāo)；具體不適用范圍；有效條件）；產(chǎn)品或項目的質(zhì)量要求；組織機構(gòu)和管理職責(zé)；質(zhì)量活動的控制；增補崗位文件和相應(yīng)的質(zhì)量記錄；檢測的安排；異常情況處理等。

（5）質(zhì)量記錄。質(zhì)量記錄是記載過程狀態(tài)和過程結(jié)果的文件，是質(zhì)量管理體系文件的一個重要組成部分。過程狀態(tài)主要針對產(chǎn)品質(zhì)量形成過程和體系的運行過程，而過程結(jié)果則是指體系運行效果和產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求的程度。質(zhì)量記錄應(yīng)完整地反映質(zhì)量活動實施、驗證和評審的情況，并記載關(guān)鍵活動的過程參數(shù)，具有可追溯性。質(zhì)量記錄以規(guī)定的形式和程序進(jìn)行，并有實施、驗證、審核等簽署意見。