2024年二建管理知識(shí)點(diǎn)：施工企業(yè)質(zhì)量管理體系文件

很多考生在備考2024年二建施工管理考試，希賽小編為大家整理了2024年二建管理知識(shí)點(diǎn)施工質(zhì)量管理（2）：施工企業(yè)質(zhì)量管理體系文件，希望對(duì)大家備考有幫助。

考點(diǎn)31、施工企業(yè)質(zhì)量管理體系文件

（1）質(zhì)量手冊(cè)。質(zhì)量手冊(cè)是企業(yè)戰(zhàn)略管理的綱領(lǐng)性文件，也是企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的指導(dǎo)性、法規(guī)性文件。每個(gè)企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)都具有唯一性。質(zhì)量手冊(cè)的主要內(nèi)容包括：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量職責(zé)；引用文件；質(zhì)量管理體系的描述質(zhì)量手冊(cè)的評(píng)審、批準(zhǔn)和修訂。

（2）程序文件。質(zhì)量體系程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，是企業(yè)各職能部門(mén)為落實(shí)質(zhì)量手冊(cè)要求而規(guī)定的細(xì)則。企業(yè)為落實(shí)質(zhì)量管理工作而建立的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度都屬于程序文件范疇。一般有六個(gè)通用性管理程序：文件控制程序、質(zhì)量記錄管理程序、內(nèi)部審核程序、不合格品控制程序、預(yù)防措施控制程序和糾正措施控制程序。

（3）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是程序文件的支持性文件，是保證過(guò)程質(zhì)量的最基礎(chǔ)文件，并為開(kāi)展純技術(shù)性質(zhì)量活動(dòng)提供指導(dǎo)。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)可以是對(duì)具體的作業(yè)活動(dòng)給出的指示性文件，用以指導(dǎo)某個(gè)具體過(guò)程、事物形成的技術(shù)性細(xì)節(jié)描述的可操作性文件；也可以針對(duì)某個(gè)部門(mén)內(nèi)部或某個(gè)崗位主要活動(dòng)的文件，側(cè)重描述如何進(jìn)行操作是對(duì)程序文件的補(bǔ)充或具體化。對(duì)這類(lèi)文件有不同的具體名稱(chēng)，如工作指令、操作規(guī)程等。

（4）質(zhì)量計(jì)劃。質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容包括：質(zhì)量計(jì)劃的范圍（至少應(yīng)包括：適用的產(chǎn)品或項(xiàng)目；適用的合同；產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同質(zhì)量目標(biāo)；具體不適用范圍；有效條件）；產(chǎn)品或項(xiàng)目的質(zhì)量要求；組織機(jī)構(gòu)和管理職責(zé)；質(zhì)量活動(dòng)的控制；增補(bǔ)崗位文件和相應(yīng)的質(zhì)量記錄；檢測(cè)的安排；異常情況處理等。

（5）質(zhì)量記錄。質(zhì)量記錄是記載過(guò)程狀態(tài)和過(guò)程結(jié)果的文件，是質(zhì)量管理體系文件的一個(gè)重要組成部分。過(guò)程狀態(tài)主要針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程和體系的運(yùn)行過(guò)程，而過(guò)程結(jié)果則是指體系運(yùn)行效果和產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求的程度。質(zhì)量記錄應(yīng)完整地反映質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施、驗(yàn)證和評(píng)審的情況，并記載關(guān)鍵活動(dòng)的過(guò)程參數(shù)，具有可追溯性。質(zhì)量記錄以規(guī)定的形式和程序進(jìn)行，并有實(shí)施、驗(yàn)證、審核等簽署意見(jiàn)。