2020年二級(jí)人力資源管理師知識(shí)點(diǎn)：績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)

1.績(jī)效監(jiān)控的兩項(xiàng)任務(wù)：通過(guò)持續(xù)不斷的溝通對(duì)員工的工作給與支持，并修正工作任務(wù)實(shí)際完成情況與目標(biāo)之間的偏差; 記錄員工工作過(guò)程中的關(guān)鍵事件或績(jī)效數(shù)據(jù)，為績(jī)效考評(píng)提供信息。

2.績(jī)效輔導(dǎo)的作用：與員工建立一對(duì)一的密切聯(lián)系，向他們提供反饋，幫助員工制定能“拓展”他們目標(biāo)的任務(wù)，并在他們遇到困難時(shí)提供支持;營(yíng)造一種鼓勵(lì)員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新的氛圍，使他們能從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí);為員工一共學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)， 使他們有機(jī)會(huì)與不同的人一起工作。

3.績(jī)效監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)：管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績(jī)效輔導(dǎo)水平;管理者與下屬之間績(jī)效溝通的有效性;績(jī)效考評(píng)信息的有效性。

4.績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)：當(dāng)員工征求你意見(jiàn)時(shí);當(dāng)員工希望解決某個(gè)問(wèn)題事;當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可以改進(jìn)績(jī)效的機(jī)會(huì)時(shí);當(dāng)員工掌握了新技能，管理者希望員工能將新技能運(yùn)用于工作中。

績(jī)效輔導(dǎo)的方式：指示型輔導(dǎo)，方向型輔導(dǎo)，鼓勵(lì)型輔導(dǎo)。