2020年上半年四級人力資源師考試重點(diǎn)（2）

1、員工招聘渠道和特點(diǎn)：員工招聘渠道有內(nèi)部招募和外部招募。

內(nèi)部招募優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確性高、適應(yīng)較快、激勵(lì)性強(qiáng)、費(fèi)用較低。缺點(diǎn)：因處理不公、方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因可能在組織造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響;容易抑制創(chuàng)新。

外部招募優(yōu)點(diǎn)：帶來新思想和新方法，有利于招聘一流人才，樹立形象。缺點(diǎn)：篩選難度大、時(shí)間長，進(jìn)入角色慢，招募成本大，決策風(fēng)險(xiǎn)大，影響內(nèi)部員工的積極性。

2、對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法：

(1)篩選簡歷的方法。分析簡歷結(jié)構(gòu);重點(diǎn)看客觀內(nèi)容;判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求;審查簡歷中的邏輯性;對簡歷的整體印象。

(2)篩選申請表的方法。判斷應(yīng)聘者的態(tài)度;關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題;注明可疑之處。

(3)筆試方法。命題是否恰當(dāng);確定評閱分規(guī)則;閱卷及成績復(fù)核。

(4)其它選拔方法。1、情境模擬測試法。分為公文處理模擬法和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。2、心理測試法。分為能力測試、人格測試和興趣測試。

3、各種篩選方法的特點(diǎn)?

4、面試的基本步驟：面試前準(zhǔn)備、面試開始、正式面試、結(jié)束面試、面試評價(jià)。

5、面試提問的技巧：開放式、封閉式、清單式、假設(shè)式、重復(fù)式、確認(rèn)式、舉例式。

6、心里測驗(yàn)的分類：人格測試、興趣測試、能力測試、情境模擬測試法

7、情景模擬法的分類：語言表達(dá)能力測試、組織能力測試、事務(wù)處理能力測試。

8、員工錄用決策策略的分類：多重淘汰式、補(bǔ)償式、結(jié)合式。

9、如何進(jìn)行員工招聘的評估：

(1)成本效益評估：招聘成本、成本效用評估、招聘收益—成正比。

(2)數(shù)量與質(zhì)量評估。

(3)信度與效度評估。

10、勞動(dòng)分工—是在科學(xué)分解生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專業(yè)化，使許多勞動(dòng)者從事不同的、但又相互聯(lián)系的工作。

11、勞動(dòng)分工的原則：1、把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開;2、把不同的工藝階段和工種分開;3、把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開;4、把基本工作和輔助性工作分開;5、把技術(shù)高低不同的工作分開;6、防止勞動(dòng)分工過細(xì)帶來的消極影響。

12、勞動(dòng)協(xié)作—是采用適當(dāng)?shù)男问剑褟氖赂鞣N局部性工作的勞動(dòng)者聯(lián)合起來，共同完成某種整體性的工作。

13、勞動(dòng)協(xié)作的要求：

1、盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系，并在企業(yè)管理制度中，對協(xié)作關(guān)系的建立、變更，解除的程序、方法，審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴(yán)格規(guī)定;

2、實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制;

3、全面加強(qiáng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事等項(xiàng)管理，借用各種經(jīng)濟(jì)杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實(shí)現(xiàn)。

勞動(dòng)協(xié)作的形式：簡單協(xié)作、復(fù)雜協(xié)作。

14、員工配置的方法：以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。

15、“5S”活動(dòng)的內(nèi)涵：整理seiri、整頓seiton、清掃seiso、清潔seiketsu、素養(yǎng)shitsuke。

16、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容：1、照明與色彩;2、噪聲;3、溫度與濕度;4、綠化。

17、勞動(dòng)輪班的組織形式：兩班制、三班制、四班制。

18、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的組織形式：即四班輪休制。是以八天為一個(gè)循環(huán)期，組織四個(gè)輪班，實(shí)行早、中、夜色三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，工人每八天輪休兩天的輪班工作制。

五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的組織形式：即五班輪休制。是以十天為一個(gè)循環(huán)期，組織五個(gè)輪班，實(shí)行早、中、認(rèn)錯(cuò) 三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個(gè)副班，按照白天的正常上班時(shí)間上班(不超過6小時(shí))，負(fù)責(zé)完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。

19、勞務(wù)外派的程序：

1、 個(gè)人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進(jìn)行預(yù)約登記;

2、外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫€(gè)人資料推薦給雇主挑選;

3、外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函;

4、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料;

5、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn);

6、勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》;

7、外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù);

8、離境前繳納有關(guān)費(fèi)用。

20、勞務(wù)外派的管理：(1)外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查;(2)外派勞務(wù)人員的挑選;(3)外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)。

勞務(wù)引進(jìn)的管理：(1)聘用外國人的審批;(2)聘用外國人的就業(yè)條件;(3)入境后的工作。