四級人力資源管理師真題知識點：企業(yè)組織信息采集的程序

企業(yè)組織信息采集的程序常見題型：選擇題、簡答題

真題知識點一(選擇題)：

企業(yè)組織信息采集的步驟如下：①非正式調研;②確定調研目標;③初步情況分析;④正式調研。排序正確的是(　　)。

A.①②③④

B.③①②④

C.③①④②

D.①③④②

參考答案：B

參考解析：企業(yè)組織信息采集步驟主要包括準備階段和正式調研階段，其中調研準備階段分為初步情況分析、非正式調研、確定調研目標。

真題知識點二(簡答題)：

簡述企業(yè)組織信息采集的程序

答：(一)調研準備階段

1、初步情況分析：

了解情況，提出假設主題。

2、非正式調研：

尋找問題階段，發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，探求真正的問題所在。

3、確定調研目標：

縮小調查范圍，明確調查目標，確定調查項目重點。

(二)正式調研階段

1、確定相關信息的來源：

原始資料(第一手資源或初級資料)、二手資料(次級資料)。

2、選擇抽樣方法，設計調查問卷：

文字簡練、通俗易懂，內容簡單、明確，問題不宜太長，操作簡便。

3、實地調查：

現(xiàn)場調查，以獲取第一手資料。

該環(huán)節(jié)對調查人員的思想政治水平、工作責任心、業(yè)務技巧水平和工作能力有很高要求。