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常用的工作崗位調(diào)查方法有:工作崗位寫實(shí)、作業(yè)測時、崗位抽樣、其他方法。
一、工作崗位寫實(shí)
按時間消耗順序,對某一崗位的員工在整個工作日內(nèi)的工作活動情況進(jìn)行觀察記錄和分析的調(diào)查方法。
功能:
1.全面了解被調(diào)查對象在一個工作日內(nèi)工作活動情況,掌握其具體的工作內(nèi)容、程序、步驟和方法;
2.通過提問,了解事件的背景及產(chǎn)生原因,透視隱含的真相;
3.掌握員工工時利用情況,分析其損失原因,提高其利用率;
4.可發(fā)現(xiàn)各方面管理工作的薄弱環(huán)節(jié);
5.為最大限度增加產(chǎn)量、規(guī)定員工和設(shè)備在工作日內(nèi)合理的負(fù)荷量,確定勞動者體力勞動強(qiáng)度的級別等提供依據(jù);
6.滿足崗位調(diào)查表填寫要求,采集更具體翔實(shí)的數(shù)據(jù)和資料。
種類:
1.個人崗位寫實(shí) 2.工組崗位寫實(shí) 3.多機(jī)臺看管寫實(shí) 4.特殊崗位寫實(shí) 5.自我崗位寫實(shí)
原則:
1.寫實(shí)人員不能向被觀察者發(fā)號施令,強(qiáng)加于人。
2.寫實(shí)人員應(yīng)以真誠友好的態(tài)度和行為善待被觀察者,與其建立和諧的工作關(guān)系。
3.寫實(shí)人員應(yīng)循循善誘,積極引導(dǎo),排除各種干擾和阻力,保證寫實(shí)的順利進(jìn)行,以期獲得理想的崗位信息。
工作崗位寫實(shí)的具體步驟:
1、崗位寫實(shí)前的準(zhǔn)備工作
(1).確定崗位寫實(shí)的對象(2).進(jìn)行初步崗位調(diào)查(3).制訂出寫實(shí)工作計劃(4).培訓(xùn)寫實(shí)人員(5).向被調(diào)查者說明寫實(shí)意圖和要求
2、實(shí)地觀察記錄
從上班開始,一直到下班結(jié)束。將整個工作日的活動毫無遺漏地記錄下來,保證寫實(shí)資料完整性。
3、寫實(shí)資料的整理匯總
(1).計算各活動事項的時間消耗。
(2).對事項分類,匯總算出每類工時的合計數(shù)。
(3).編制崗位寫實(shí)的匯總表,計算出每類工時消耗占用全部工作時間及作業(yè)時間的比重。
(4).分析崗位工作的內(nèi)外環(huán)境和條件,掌握關(guān)聯(lián)工作活動的各種信息。
(5).根據(jù)崗位寫實(shí)的結(jié)果,寫出崗位綜合分析的報告。
二、作業(yè)測時
以工序或某一作業(yè)為對象,按照操作順序進(jìn)行實(shí)地觀察記錄,研究作業(yè)活動的調(diào)查方法。
功能:1.為制定工時定額提供數(shù)據(jù)資料;
2.總結(jié)和推廣先進(jìn)員工的操作方法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),幫助后進(jìn),使操作方法合理化、科學(xué)化,減輕員工體力消耗和勞動強(qiáng)度;
3.分析和研究多機(jī)臺看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍,合理確定各工作崗位的勞動負(fù)荷量,改善勞動組織, 提高勞動生產(chǎn)率;
4.為掌握崗位的勞動負(fù)荷量,以及進(jìn)行體力勞動強(qiáng)度分級提供依據(jù);
5.彌補(bǔ)崗位寫實(shí)無法獲得的工時數(shù)據(jù)資料。
作業(yè)測時的具體步驟:
1、測時前的準(zhǔn)備
(1).根據(jù)測時的目的選擇測時對象。
(2).了解被測對象和加工作業(yè)方面的情況。
(3).根據(jù)實(shí)際情況,將工序劃分為操作或操作組。劃分原則:基本時間和輔助時間分開;機(jī)動時間、手動時間、手工操作時間分開。
(4).測時最好在上班1-2小時后,待生產(chǎn)穩(wěn)定后進(jìn)行。
2、實(shí)地測時觀察
(1).連續(xù)測時法
工序時間較長:連續(xù)記錄起止時間(1,2,3,4,5)
(2).反復(fù)測時法
工序時間較短:交替記錄起止時間(1,3,5)(2,4)
(3).整體法
反復(fù)記錄全部操作的延續(xù)時間。
3、測時資料的整理、分析
(1).根據(jù)測時記錄,刪去不正常的數(shù)值。
(2).計算有效的觀察次數(shù)。
(3).計算穩(wěn)定系數(shù)。
p穩(wěn)定系數(shù)=測時數(shù)列中最大的數(shù)值/測時數(shù)列中最小的數(shù)值
(4).由各操作平均延續(xù)時間計算出工序作業(yè)時間。
三、崗位抽樣
作用:
1.用于調(diào)查各類員工在工作班內(nèi)的工作活動情況,掌握其內(nèi)容、程序、步驟等各種相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。
2.掌握崗位各類工時消耗的情況,為衡量評價定員定額水平提供依據(jù)。
3.用于研究機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
4.用于改進(jìn)工作程序和操作方法。
特點(diǎn):
1.使用范圍廣。
2.節(jié)省時間,節(jié)約費(fèi)用。
3.取得的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。
4.測定人員不必整天連續(xù)在工作現(xiàn)場進(jìn)行觀察。
崗位抽樣的具體操作:
1.明確調(diào)查目的。
2.作業(yè)活動分類。
3.確定觀測次數(shù)。
4.確定觀測的時刻。
5.現(xiàn)場觀測。(像拍照一樣,只記錄這一瞬間)
6.檢驗(yàn)抽樣數(shù)據(jù)。
7.評價最后抽樣結(jié)果。
四、工作崗位調(diào)查的其他方法
1.技術(shù)會議法;
2.結(jié)構(gòu)調(diào)查法;
3.日志法;
4.關(guān)鍵事件法;
5.設(shè)計信息法;
6.活動記錄法;
7.檔案資料法。
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