一級(jí)人力資源考試必背知識(shí)點(diǎn)----第一章

第一章人力資源規(guī)劃15道

一、戰(zhàn)略性人力資源管理基于以下五種理論：

(1)一般系統(tǒng)理論。人力資源管理是一個(gè)組織中的子系統(tǒng)，它通過(guò)人才的獲得、使用、留任和替換等功能，提升組織效能。這個(gè)子系統(tǒng)是完全開(kāi)放性的，并且在組織競(jìng)爭(zhēng)力的管理模型中，員工的知識(shí)技能是投入，員工的行為是轉(zhuǎn)換，員工的滿(mǎn)意度和績(jī)效是產(chǎn)出。

(2)行為角色理論。一個(gè)員工的行為與其他員工相聯(lián)系，進(jìn)而產(chǎn)生可以預(yù)測(cè)的結(jié)果。

(3)人力資本理論。人力資本投資收益率遠(yuǎn)高于物質(zhì)資本投資的收益率，企業(yè)重視員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，在員工知識(shí)技能培訓(xùn)上投資越多，企業(yè)獲利的機(jī)會(huì)也就越多。

(4)交易成本理論。企業(yè)會(huì)選擇適當(dāng)?shù)墓芾硇问胶徒M織結(jié)構(gòu)，使它在執(zhí)行、監(jiān)督和評(píng)估交易過(guò)程中發(fā)生的成本最經(jīng)濟(jì)淪。每個(gè)組織都要解決好管理形式和組織措施問(wèn)題，以期獲利正當(dāng)?shù)臋?quán)益。對(duì)員工與企業(yè)形成的有形或無(wú)形的契約進(jìn)行有效管理，組織交易成本會(huì)下降，組織效益會(huì)提高。

(5)資源基礎(chǔ)理論。組織存在三種基本資源，物質(zhì)資源、人力資源和組織資源。人力資源管理對(duì)企業(yè)中的人力與組織資源(如組織結(jié)構(gòu)、組織制度、組織內(nèi)外的社會(huì)關(guān)系)具有巨大的影響力。

戰(zhàn)略性人力資源管理是建立在理性選擇和用戶(hù)基礎(chǔ)兩種理論基礎(chǔ)上。理性選擇：行為角色、資源基礎(chǔ)、人力資本、交易成本理論、代理理論。用戶(hù)基礎(chǔ)：制度管理、資源依賴(lài)。

二、戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標(biāo)準(zhǔn)的確立，從五個(gè)方面提出具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1、基礎(chǔ)工作的健全程度。如定編定崗定員定額標(biāo)準(zhǔn)化程度，各種規(guī)章制度規(guī)范的健全程度，人力資源管理信息管理的水平，包括信息輸入、存儲(chǔ)、處理與輸出等環(huán)節(jié)的配套程度。

2、組織系統(tǒng)的完善程度。人力資源戰(zhàn)略的制定到實(shí)施、監(jiān)督、反饋和控制的機(jī)制是否確立，各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作是否順暢。

3、領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度。高層決策者是否樹(shù)立全新的戰(zhàn)略性人力資源管理的理念，實(shí)質(zhì)性地將人力資源管理部門(mén)提升到?jīng)Q策層面，視人事經(jīng)理為自己的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)伙伴。人事經(jīng)理的角色是否重新定位，是否由單一的亞角色轉(zhuǎn)變化二重、三重或四重角色。

4、綜合管理的創(chuàng)新程度。從企業(yè)文化、管理理論到組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)范、管理模式和管理方法等諸多方面，是否有所更新、有所變化、有所發(fā)展。

5、管理活動(dòng)的精確程度。人力資源管理的精確程度可從多個(gè)角度去衡量，如企業(yè)人力資源規(guī)劃的正確性和可行性、重大人力資源管理決策的效率和效果，基礎(chǔ)性管理的精細(xì)化程度、管理評(píng)估的數(shù)量化標(biāo)準(zhǔn)化程度等。

三、企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點(diǎn)

1、目標(biāo)性

2、全局性

3、計(jì)劃性

4、長(zhǎng)遠(yuǎn)性

5、綱領(lǐng)性。不能面面俱到，只能寫(xiě)意畫(huà)出粗線條

6、應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性企業(yè)戰(zhàn)略具有雙重屬性和特點(diǎn)。

1-5 相對(duì)穩(wěn)定的，6 是動(dòng)態(tài)的隨機(jī)可變的

四、制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃具有以下重要意義：

1、有利于企業(yè)明確在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)人力資源管理的重點(diǎn)，即哪一件工作是真正值得投入，需要嚴(yán)密加以關(guān)注的

2、有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動(dòng)空間

3、有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位

4、有利于保持企業(yè)人力資源長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5、有利于增強(qiáng)管理者的戰(zhàn)略意識(shí)

6、有利于全體員工樹(shù)立正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞員工的士氣，增強(qiáng)員工的信心，努力進(jìn)行工作。

五、企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施

1、認(rèn)真組織落實(shí)

2、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置

3、建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng)

4、有效調(diào)動(dòng)全員的積極因素

5、充分發(fā)揮管理者在戰(zhàn)略實(shí)施中的核心和導(dǎo)向作用

六、企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)

1、管理活動(dòng)的協(xié)商性

2、管理體制的新型性

3、管理內(nèi)容的復(fù)雜性

4、管理形式的多樣性

5、管理協(xié)調(diào)的綜合性

6、利益主體多元性和多層次性

七、歐美型母公司的主要職能：

1、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、計(jì)劃的協(xié)調(diào)和控制

2、組織管理與協(xié)調(diào)

3、財(cái)務(wù)管理(包括稅后利潤(rùn)分配)

4、投資的協(xié)調(diào)與控制

5、子公司高級(jí)職員的聘任

八、企業(yè)集團(tuán)管控的內(nèi)容

1、管控基礎(chǔ)。管控基礎(chǔ)是公司治理體系。

2、管控體系。包括集團(tuán)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和管控模式。

3、職能與業(yè)務(wù)管控。

集團(tuán)管控的常用內(nèi)容：戰(zhàn)略管控、財(cái)務(wù)管控、人力資源管控也可根據(jù)條件選定：研發(fā)、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷(xiāo)、品牌、流程、預(yù)算管控。

4、管控機(jī)制。是落實(shí)管控職能和業(yè)務(wù)，保證集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)的手段。

5、管控環(huán)境。是影響、制約集團(tuán)管控設(shè)計(jì)和運(yùn)行的環(huán)境條件。

九、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則

1、管理高效原則

2、顧客滿(mǎn)意原則

3、合理利用資源原則

4、適應(yīng)外部環(huán)境原則

5、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

十、影響集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變化的因素是多方面的，可以從外因和內(nèi)因兩個(gè)方面進(jìn)行分析。

外在影響因素：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)業(yè)組織政策、反壟斷法二；

內(nèi)在影響因素：共同投資、經(jīng)營(yíng)范圍、股權(quán)擁有。

十一、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)再造的前提

1、社會(huì)需求，科技進(jìn)步發(fā)生變化

2、集團(tuán)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和行為方向發(fā)生變化，集團(tuán)產(chǎn)品更新?lián)Q代

3、業(yè)務(wù)組合，業(yè)務(wù)流程，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變化

4、集團(tuán)高管層以及員工素質(zhì)發(fā)生變化

  5、集團(tuán)企業(yè)并購(gòu)、剝離，下屬企業(yè)地位發(fā)生變化

十二、集團(tuán)總部職能的正確定位總部應(yīng)該成為企業(yè)集團(tuán)的五大中心：戰(zhàn)略中心、人力資源中心、制度中心、資本中心和文化中心。十三、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理：

1、幅度與層級(jí)的原理

2、核心的原理。一個(gè)集團(tuán)只有一個(gè)核心，二雄分立，三足鼎立不能有效發(fā)揮集團(tuán)的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì) 3、能級(jí)的原理

4、系統(tǒng)的原理

5、協(xié)作制衡的原理

6、權(quán)責(zé)對(duì)等的原理

十四、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本要素：

1、職能分工

2、業(yè)務(wù)流程

3、協(xié)作關(guān)系

4、權(quán)力分層

5、控制幅度

 6、責(zé)任鏈

十五、企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施階段與五個(gè)因素有關(guān)：

1、集團(tuán)公司及成員企業(yè)的各級(jí)管理者的素質(zhì)

2、組織結(jié)構(gòu)

3、企業(yè)文化和價(jià)值觀

4、資源分配

5、計(jì)劃控制與員工激勵(lì)制度