2016年11月人力資源管理師一級(jí)專業(yè)技能真題及答案

2016年11月人力資源管理師一級(jí)專業(yè)技能真題及答案

一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，每小題10分，共20分)

1、簡(jiǎn)述聯(lián)想思維與想象思維的區(qū)別。

【參考答案】

它們的主要區(qū)別：

（1）聯(lián)想只能在已存入人的記憶系統(tǒng)的表象之間進(jìn)行，而想象則可以超出已有的記憶表象范圍；

（2）想象可以產(chǎn)生新的記憶表象，而聯(lián)想不能；

（3）聯(lián)想思維的操作過程是一維的、線性的、單向的，想象思維則可以是多維的、立體的、全方位的；

（4）聯(lián)想思維的活動(dòng)空間是封閉的、有限的，想象思維的活動(dòng)空間則是開放的、無限的；

（5）想象思維的結(jié)果可以超越現(xiàn)實(shí)，聯(lián)想思維的結(jié)果不能超越現(xiàn)實(shí)。

想象思維所獲得的結(jié)果又可以引起新的聯(lián)想。

2、績(jī)效管理系統(tǒng)總體評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，系統(tǒng)構(gòu)建指標(biāo)主要包括哪些內(nèi)容?

【參考答案】

系統(tǒng)構(gòu)建指標(biāo)可以分解為5個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，具體包括：

（1）高層支持程度，指企業(yè)高層對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的支持和參與程度。

（2）轉(zhuǎn)換條件的具備情況，指企業(yè)從績(jī)效考評(píng)到績(jī)效管理轉(zhuǎn)換具備條件的情況。

（3）績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)建目的的恰當(dāng)性，指績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)建目的是否恰當(dāng)，是否切合預(yù)期目標(biāo)。

（4）績(jī)效管理系統(tǒng)層次劃分的合理性，指績(jī)效管理系統(tǒng)的層次劃分是否符合企業(yè)實(shí)際情況，合理性如何。

（5）各層考評(píng)指標(biāo)劃分的合理性，指績(jī)效管理系統(tǒng)各層的考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)與劃分合理性。

二、綜合分析題(本題共4題，每小題20分，共80分)

1、維德集團(tuán)是一家以家電制造為主的大型綜合企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛袕N用電器、家用視聽設(shè)備、制冷電器等多家子公司，主要產(chǎn)品包括家用空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、微波爐、風(fēng)扇、洗碗機(jī)、電磁爐、電飯煲、電壓力鍋、豆?jié){機(jī)、飲水機(jī)、熱水器等。在發(fā)展初期，集團(tuán)公司總部負(fù)責(zé)制訂各個(gè)子公司的采購(gòu)及生產(chǎn)計(jì)劃，人員招聘、考核與崗位配置也由集團(tuán)公司統(tǒng)一管理。隨著各子公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理效率開始下降，集團(tuán)決定調(diào)整管控模式，總部只負(fù)責(zé)集團(tuán)的資本運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)管控和對(duì)外收購(gòu)事宜，其他權(quán)力下放各子公司。新的管控模式運(yùn)行了一段時(shí)間后，又出現(xiàn)了新的問題，子公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向出現(xiàn)交叉、重疊，造成集團(tuán)內(nèi)部的資源浪費(fèi)和不必要競(jìng)爭(zhēng)。

根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問題：

(1)該集團(tuán)調(diào)整前后分別采取了哪種管控模式?在這兩種管控模式中，集團(tuán)總部各有什么特點(diǎn)?(10分)

【參考答案】

集團(tuán)調(diào)整前采取的是運(yùn)營(yíng)管控型的模式，集團(tuán)調(diào)整后采取的是財(cái)務(wù)管控型的模式。

運(yùn)營(yíng)管控型模式中，集團(tuán)總總部規(guī)模比較大，對(duì)集團(tuán)各企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃制定到具體業(yè)務(wù)實(shí)施無所不管，各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作和職能管理非常深入。因此，集團(tuán)總部不僅有與下屬企業(yè)對(duì)口的業(yè)務(wù)管理部門，也設(shè)置了覆蓋全集團(tuán)的職能管理部門。這種操作方法決定了總部規(guī)模龐大，權(quán)力集中，下屬公司只是按照集團(tuán)既定戰(zhàn)略和規(guī)則具體執(zhí)行。

財(cái)務(wù)管控型模式中，集團(tuán)總部主要負(fù)責(zé)集團(tuán)的資本運(yùn)營(yíng)，做好內(nèi)部的財(cái)務(wù)規(guī)劃、投資決策和實(shí)時(shí)監(jiān)控，進(jìn)行對(duì)外投資機(jī)會(huì)的挖掘和企業(yè)的收購(gòu)、兼并工作。下屬企業(yè)只要達(dá)成財(cái)務(wù)目標(biāo)就可以，而一般不介入具體業(yè)務(wù)和管理行為。

(2)該集團(tuán)更適合采用哪種管控模式?為什么?這種管控模式下的人力資源管理特點(diǎn)?(10分)

【參考答案】

該集團(tuán)更適合采用戰(zhàn)略管控型的模式。

集團(tuán)總部負(fù)責(zé)集團(tuán)財(cái)務(wù)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和集團(tuán)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，各下屬企業(yè)（或事業(yè)部）同時(shí)也要制定自己的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，并提出達(dá)成規(guī)劃目標(biāo)所需投入的資源預(yù)算。總部負(fù)責(zé)審批下屬企業(yè)的戰(zhàn)略并從集團(tuán)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)整合角度提出意見、進(jìn)行修改，再交由下屬企業(yè)執(zhí)行。該模式為“上有頭腦，下也有頭腦?！?/p>

2、某建筑公司計(jì)劃招聘一名項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司某重大項(xiàng)目的管理。該崗位工作職責(zé)如下：

①負(fù)責(zé)與公司高層、甲方、監(jiān)理、總包等各方面進(jìn)行溝通協(xié)調(diào);

②負(fù)責(zé)工程的技術(shù)管理，制定總體技術(shù)方案;

③將公司下達(dá)的施工任務(wù)及各項(xiàng)工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)合理分解，并監(jiān)督實(shí)施;

④管理工程進(jìn)度，組織編制施工計(jì)劃，合理安排工程進(jìn)度;

⑤保證工程施工質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程;

⑥負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)，抓好施工安全教育，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理;

⑦加強(qiáng)用工管理，做好人員的統(tǒng)籌與安排。

根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問題：

(1)公司擬使用教育和職業(yè)計(jì)劃自我指導(dǎo)探索方法(SDS)進(jìn)行職業(yè)人格測(cè)試，該方法將職業(yè)人格分為哪幾種類型?利用該方法，哪三個(gè)維度得分高的測(cè)試者更適合職位?為什么?(10分)

【參考答案】

SDS將職業(yè)人格劃分為6種類型，分別為：常規(guī)型，現(xiàn)實(shí)型，研究型，藝術(shù)型，管理型，社會(huì)型。

利用該方法，研究型、管理型、社會(huì)型三個(gè)維度得分高的測(cè)試者更適合職位。

原因如下：

第一，該職位需要與各方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，還需要做好人員的統(tǒng)籌與安排，因此社會(huì)型維度得分要求應(yīng)該高；

第二，該職位負(fù)責(zé)工程技術(shù)管理，需要進(jìn)行科學(xué)的分析，進(jìn)行系統(tǒng)性的活動(dòng)研究，因此研究型維度得分要求應(yīng)該高；

第三，該職位要做好技術(shù)管理，管理工程進(jìn)度，保證施工質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，同時(shí)安全與用工管理也要負(fù)責(zé)，因此管理型維度得分要求應(yīng)該高。

(2)沙盤推演測(cè)評(píng)法是否適合該職位候選人的篩選?為什么?(10分)

【參考答案】

沙盤推演測(cè)評(píng)法適合該職位候選人的篩選。

沙盤推演測(cè)評(píng)法能考察被試者的綜合能力，不僅可以考察被試者經(jīng)營(yíng)管理的素質(zhì)和能力，還可以觀察被試者的人際溝通能力、獨(dú)立思考能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、開拓創(chuàng)新能力以及綜合分析能力，要求被試者能全面、靈活地運(yùn)用管理知識(shí)，考察被試者的分析、判斷和應(yīng)變能力，并能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的精神。上述測(cè)試方面與該職位所應(yīng)具備的能力和素質(zhì)是吻合的，因此，沙盤推演測(cè)評(píng)法適合該職位候選人的篩選。

3、某制造業(yè)上市公司推出股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，具體方案如下：

①參與范圍：首期激勵(lì)對(duì)象共計(jì)2428人，包括部門經(jīng)理級(jí)別以上的管理人員、核心崗位的業(yè)務(wù)骨干和工作年限兩年以上的員工，約占員工總數(shù)的67%。

②授予數(shù)量：向激勵(lì)對(duì)象授予5000萬(wàn)份的股票期權(quán)，占公司股本總額的19.38%;相同職位級(jí)別期權(quán)數(shù)額相同，較高期權(quán)授予額不超過最低授予額的5倍。

③行權(quán)條件：首期行權(quán)時(shí)，公司上一年度凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率不低于2%，且主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率不低于3%。

④行權(quán)安排：首次行權(quán)不得超過獲得股票期權(quán)的40%，首次行權(quán)一年后有效期內(nèi)可選擇分次或一次性行使剩余股票期權(quán)。

該激勵(lì)計(jì)劃實(shí)施一年后，公司凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率為5.2%，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率為7.1%，達(dá)到了行權(quán)條件。但執(zhí)行股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃之后，公司發(fā)現(xiàn)并沒有帶來預(yù)期的效果，反而造成成本的大幅增加。

根據(jù)上述情境，請(qǐng)分析該股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃存在哪些問題，如何改進(jìn)?(20分)

【希賽人力資源管理師網(wǎng)參考答案】

（該題經(jīng)分析，在股票期權(quán)知識(shí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工持股制度相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回答）

（1）問題一：“參與范圍中，首期激勵(lì)對(duì)象共計(jì)2428人，約占員工總數(shù)的67%”。

按員工持股計(jì)劃的廣泛參與原則，至少要求70%的員工參與。因此應(yīng)將參與范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，確保達(dá)到70%的員工參與。P479

（2）問題二：“向激勵(lì)對(duì)象授予5000萬(wàn)份的股票期權(quán)，占公司股本總額的19.38%”

案例中企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，員工持有股份應(yīng)適當(dāng)加大。正常在勞動(dòng)密集型企業(yè)里，員工持有股份占到25%以上是很常見的，甚至超過50%，實(shí)現(xiàn)了員工控股。P484

（3）問題三：“較高期權(quán)授予額不超過最低授予額的5倍”

經(jīng)營(yíng)者持股數(shù)額一般以本企業(yè)員工平均持股數(shù)的5-15倍為宜。P484

（4）問題四：“首次行權(quán)一年后有效期內(nèi)可選擇分次或一次性行使剩余股票期權(quán)”

股票期權(quán)的行權(quán)除上述條件外，還應(yīng)設(shè)置強(qiáng)制持有期3-5年不等，這樣可以使期權(quán)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持約束力，避免一些短期行為，防止出現(xiàn)案例中沒有帶來預(yù)期效果，反而造成成本的大幅增加。

4、張某于2014年3月10日入職A廣告公司擔(dān)任外景攝影師，但未與公司簽訂勞動(dòng)合同，A公司按4200元/月給張某發(fā)放工資。2015年5月，張某因病入院，住院費(fèi)用總計(jì)12335.4元。張某出院后要求A公司報(bào)銷全部醫(yī)療費(fèi)用，A公司認(rèn)為張某的工作時(shí)間不固定，考勤記錄顯示，張某外出攝影的日平均工作時(shí)間不足4小時(shí)，并且張某在公司無固定辦公場(chǎng)所、無工牌、無個(gè)人名片，公司和張某之間也只是口頭約定了用工關(guān)系，張某屬于非全日制用工人員，公司不需要為張某繳納社會(huì)保險(xiǎn)，也不應(yīng)承擔(dān)其醫(yī)療費(fèi)用。張某則認(rèn)為，雖然日均外出拍攝時(shí)間不足4小時(shí)，但拍攝前期準(zhǔn)備、后期工作都應(yīng)計(jì)入工作時(shí)間，并且周末常應(yīng)公司要求臨時(shí)加班，算下來日均工作時(shí)間已超過6小時(shí)，張某認(rèn)為自己與公司之間存在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，故應(yīng)該報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用。

請(qǐng)根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)，對(duì)本案例做出評(píng)析。(20分)

【參考答案】

從案例中得知，雖然A廣告公司未與張某簽訂勞動(dòng)合同，但存在用工關(guān)系，同時(shí)日均工作時(shí)間實(shí)際超過6小時(shí)，形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。自2014年3月10日入職至2015年5月，未簽訂勞動(dòng)合同時(shí)間超過一年，因此視為已簽訂無固定期限勞動(dòng)合同。因此A公司應(yīng)與張某補(bǔ)簽書面勞動(dòng)合同，并為張某補(bǔ)繳納社會(huì)保險(xiǎn)。A公司應(yīng)為張某報(bào)銷符合基本醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定的住院費(fèi)用。

如張某申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，應(yīng)向仲裁委提供證據(jù)證明與企業(yè)之間存在勞動(dòng)關(guān)系，張某雖然在公司無固定辦公場(chǎng)所、無工牌、無個(gè)人名片，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，可提供工資發(fā)放記錄、繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的記錄、其他勞動(dòng)者的證言等證明材料。

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