2018人力資源管理師二級(jí)考試專業(yè)技能第一章（4）

第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與變革

第二單元 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革

學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過(guò)學(xué)習(xí)，明確企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系，掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合方法。

知識(shí)要求

企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系

1.組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。

2.企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化。這時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)作出相應(yīng)調(diào)整。主要戰(zhàn)略有：

（1）增大數(shù)量戰(zhàn)略;

（2）擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略;

（3）縱向整合戰(zhàn)略;

（4）多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

3.戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性。

戰(zhàn)略的前導(dǎo)性是指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化。

組織結(jié)構(gòu)的滯后性是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。

4.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同形式。

（1）與單一經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段相適應(yīng)的是早期的層級(jí)結(jié)構(gòu)（直線制、職能制、直線職能制）。

（2）與市場(chǎng)和產(chǎn)品多樣化階段相適應(yīng)的是分權(quán)事業(yè)部制。

（3）與以項(xiàng)目為中心的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的是矩陣結(jié)構(gòu)。

（4）以產(chǎn)品為中心劃分事業(yè)部的大型跨國(guó)企業(yè)，采用的是與之相適應(yīng)的多維立體制結(jié)構(gòu)。

能力要求

一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序

（一）組織結(jié)構(gòu)診斷

1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

本階段要對(duì)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題進(jìn)行充分調(diào)查，掌握資料和情況。系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有：工作崗位說(shuō)明書(shū)、組織體系圖、管理業(yè)務(wù)流程圖。

2.組織結(jié)構(gòu)分析

（1）內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變。

（2）哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能?明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。

（3）分析各種職能的性質(zhì)和類別。

3.組織決策分析

（1）決策影響的時(shí)間。

（2）決策對(duì)各職能的影響面。

（3）決策者所需具備的能力。

（4）決策的性質(zhì)。

4.組織關(guān)系分析

分析某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系?要求別人給予何種配合和服務(wù)?該單位應(yīng)對(duì)別的單位提供什么協(xié)作和服務(wù)?

【例題2.1.5】某單位在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)診斷時(shí)要分析組織關(guān)系，即需要明確（）。（2013年11月二級(jí)真題）

A.應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系

B.要求別人給予何種配合和服務(wù)

C.如何才能取得行業(yè)的領(lǐng)頭位置

D.應(yīng)當(dāng)為別的單位提供哪些服務(wù)

E.內(nèi)外環(huán)境變化如何引起戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變

【答案】ABD

（二）實(shí)施結(jié)構(gòu)變革

1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆

（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降。

（2）組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈等。

（3）員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。

2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式

（1）改良式變革。

（2）爆破式變革。

（3）計(jì)劃式變革。

3.排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力

（1）人們反對(duì)變革的根本原因。

①由于改革沖擊他們已習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，使他們失去工作安全感。

②一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

（2）為保證變革順利進(jìn)行，應(yīng)事先研究并采取相應(yīng)措施。

①讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和變革的責(zé)任感。

②大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位;

③大膽起用年富力強(qiáng)和具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。

（三）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)

對(duì)變革后的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，考查組織變革的效果和存在的問(wèn)題，將相關(guān)信息反饋給變革實(shí)施者，修正變革方案，并為以后的調(diào)整和變革做好準(zhǔn)備。

　　二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合

組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計(jì)劃式變革。

（一）企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)

組織結(jié)構(gòu)分化只是組織設(shè)計(jì)的第一步，必須對(duì)已作的職能分工進(jìn)行有效的整合，才能使整個(gè)組織結(jié)構(gòu)處于內(nèi)部協(xié)調(diào)狀態(tài)，保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

組織結(jié)構(gòu)整合是組織設(shè)計(jì)的第二步，主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)出現(xiàn)的分散傾向和實(shí)現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求。

（二）新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合

結(jié)構(gòu)整合主要按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)分解后的各部門、各層次、各崗位和各職位之間的關(guān)系進(jìn)行修正和確認(rèn)，排除那些相互重復(fù)和沖突的職責(zé)、任務(wù)，糾正那些不符合組織總目標(biāo)的局部要求。

（三）現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合

1.各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突。

2.存在過(guò)多的委員會(huì)，結(jié)構(gòu)分解未能最大限度地分清各部門、各職位的職責(zé)。

3.高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門相互間沖突時(shí)的裁判和調(diào)解者。

4.組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的機(jī)能，全靠某個(gè)有特殊地位的人或來(lái)協(xié)調(diào)。

（四）企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過(guò)程

1.擬定目標(biāo)階段。

2.規(guī)劃階段。

3.互動(dòng)階段。

4.控制階段。

【例題2.1.6】企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于（）。（2013年11月二級(jí)真題）

A.實(shí)現(xiàn)組織間的相互協(xié)調(diào)

B.實(shí)現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化

C.解決部門內(nèi)部的分工問(wèn)題

D.解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)的分散傾向

E.保證企業(yè)管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行

【答案】AD

附：

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