2018人力資源管理師二級(jí)考試專業(yè)技能第一章（3）

第一章 人力資源規(guī)劃

第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與變革

第一單元 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原理，新型的組織結(jié)構(gòu)模式，以及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序。

知識(shí)要求：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容和概念

（一）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)包括組織環(huán)境分析、組合發(fā)展目標(biāo)的確立、企業(yè)流程設(shè)計(jì)、組織職能設(shè)計(jì)、組織部門設(shè)計(jì)和工作崗位設(shè)計(jì)等多項(xiàng)內(nèi)容。

（二）管理層次與管理幅度的概念

1.管理層次

管理層次是指職權(quán)層級(jí)的數(shù)目，即一個(gè)組織內(nèi)部，從較高管理者到最底層職工的職級(jí)、管理權(quán)力的層級(jí)。

2.管理幅度

管理幅度又稱管理跨度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。

能力要求

一、組織的職能設(shè)計(jì)

組織的職能設(shè)計(jì)是進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的首要步驟，是根據(jù)組織的目標(biāo)來確定組織的基本職能及其構(gòu)成，包括企業(yè)的經(jīng)營和管理職能的設(shè)計(jì)。

（一）組織職能設(shè)計(jì)的步驟

1.職能分析。

2.職能調(diào)整。

3.職能分解。

（二）組織職能設(shè)計(jì)的方法

1.基本職能設(shè)計(jì)

2.關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)

　　二、組織的部門設(shè)計(jì)

（一）部門縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

1.管理幅度的設(shè)計(jì)方法

（1）經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法

管理幅度的確定是通過對(duì)多個(gè)企業(yè)管理幅度進(jìn)行抽樣調(diào)查，以調(diào)查所得到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，結(jié)合本企業(yè)的具體情況確定其管理幅度。

（2）運(yùn)用變量測(cè)評(píng)法的步驟

①必須找出影響管理幅度的主要變量。

②分析各變量對(duì)管理者負(fù)荷的影響程度，求出權(quán)數(shù)。

③將管理人員的總權(quán)數(shù)與管理幅度的標(biāo)準(zhǔn)值進(jìn)行比較，以確定具體的管理幅度。

（3）影響管理幅度的主要因素

①工作性質(zhì);②人員素質(zhì)狀況;③管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度;④授權(quán)程度;⑤管理信息系統(tǒng)先進(jìn)程度。

2.管理層次的設(shè)計(jì)方法

（1）按照企業(yè)的縱向職能分工，確定企業(yè)的管理層次。

（2）有效的管理幅度與管理層次成反比。

（3）選擇具體的管理層次。

（4）對(duì)個(gè)別管理層次作出調(diào)整。

（二）部門的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1.從企業(yè)總體結(jié)構(gòu)來看，部門結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計(jì)方法可以分為：自上而下法、自下而上法和業(yè)務(wù)流程法。

（1）自上而下法

以高層管理人員為出發(fā)點(diǎn)，把企業(yè)各項(xiàng)工作依次進(jìn)行分解和細(xì)化，按照已經(jīng)確定的管理層次，確定各部門，依次設(shè)計(jì)下一級(jí)的部門，這樣每項(xiàng)工作都落實(shí)到各部門，有利于組織目標(biāo)的達(dá)成。傳統(tǒng)企業(yè)大多采取這種方法設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)。

（2）自下而上法

新型企業(yè)大多采取這種方法設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)。首先，將企業(yè)的任務(wù)進(jìn)行分解，按照任務(wù)確定企業(yè)運(yùn)行所需要的成員;然后，按照一定的要求，將成員組織起來，設(shè)置部門;再將各部門按一定的要求進(jìn)行組合，設(shè)置更高一級(jí)的部門。

（3）業(yè)務(wù)流程法

業(yè)務(wù)流程是把一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)顧客有價(jià)值的輸出的活動(dòng)。

2.按照不同對(duì)象和標(biāo)志，部門結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計(jì)方法包括：按人數(shù)劃分法;按時(shí)序劃分法;按產(chǎn)品劃分法;按地區(qū)劃分法;按職能劃分法;按顧客劃分法。

（三）企業(yè)各個(gè)管理和業(yè)務(wù)部門的組合方式

1.以工作和任務(wù)為中心的部門組合方式

廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式包括：直線制、直線職能制、矩陣制（任務(wù)小組）等模式。這種結(jié)構(gòu)模式的最大優(yōu)點(diǎn)是具有明確性和高度穩(wěn)定性。缺點(diǎn)是組織中的每一個(gè)人往往只了解自己的工作和任務(wù)，很難了解整體的任務(wù)，并把整體的任務(wù)與自己的工作聯(lián)系起來。

2.以成果為中心的部門組合方式

包括事業(yè)部制、超事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。在這種結(jié)構(gòu)模式下，一個(gè)企業(yè)由若干個(gè)自治性或模擬的自治性單位所組成，每個(gè)單位須對(duì)自己的工作成績(jī)和成果負(fù)責(zé)并對(duì)整個(gè)企業(yè)作出貢獻(xiàn)。

3.以關(guān)系為中心的部門組合方式

包括多維立體組織模式，流程型和網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)等。

【例題2.1.4】以工作和任務(wù)為中心的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括（）。

A.矩陣制

B.直線制

C.事業(yè)部制

D.分權(quán)制

E.直線職能制

【答案】ABE

【解析】C、D兩項(xiàng)是以成果為中心的部門組合方式。

附：

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