2018年5月一級(jí)人力資源管理師《專業(yè)技能》真題及答案

2018年5月一級(jí)人力資源管理師專業(yè)技能真題及答案

一、簡(jiǎn)答題：

1、人民法院受理勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案件的條件?

參考答案：

1、提起勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的起訴人必須是勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人

2、必須是符合勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟條件的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，未經(jīng)仲裁程序或前述特定給付之訴等不得向法院起訴。

3、必須有明確的被告、具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)。

4、起訴的時(shí)間，必須實(shí)在《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》和《民事訴訟法》規(guī)定的時(shí)效期內(nèi)，否則法院不予辦理。

5、起訴必須向有管轄權(quán)的法院提出。

2、設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的技術(shù)障礙主要體現(xiàn)在哪些方面?

參考答案：

設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的技術(shù)障礙主要體現(xiàn)在績(jī)效體系設(shè)計(jì)和考評(píng)體系設(shè)計(jì)的相關(guān)工作中。

（1）指標(biāo)的創(chuàng)建和量化

（2）平衡計(jì)分卡所包含的各個(gè)指標(biāo)數(shù)值的確定

（3）平衡計(jì)分卡各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置。

（4）平衡計(jì)分卡如何體現(xiàn)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的重要性。

（5）如何處理企業(yè)級(jí)BSC與部門級(jí)BSC的關(guān)系

（6）如何實(shí)現(xiàn)組織考評(píng)與個(gè)體考評(píng)的銜接。

考查內(nèi)容：第四章

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二、綜合分析題（本題共4題，第1小題26分，第2小題24分，第3小題12分，第4題。共80分）

1、A集團(tuán)公司是一家生產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備的集團(tuán)公司，過(guò)去十年一直致力于從產(chǎn)品到服務(wù)覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈，其下屬公司涉及醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器材、醫(yī)療設(shè)備耗材、醫(yī)療服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域。為了開(kāi)辟新市場(chǎng)，同時(shí)獲得更多的用戶數(shù)據(jù)入口，該集團(tuán)以控股形式與其他公司共同成立了B公司，主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)和銷售針對(duì)個(gè)人用戶的醫(yī)療保健器械，目前已在全國(guó)近1000個(gè)社區(qū)建立了服務(wù)點(diǎn)，為家庭和社區(qū)提供產(chǎn)品和服務(wù)。此外，A集團(tuán)在醫(yī)療器械上游端的優(yōu)勢(shì)，還參股了幾家過(guò)去為集團(tuán)公司提供醫(yī)療設(shè)備零件的供應(yīng)商，以期實(shí)現(xiàn)整體制造成本的降低，同時(shí)保障產(chǎn)品品質(zhì)。A集團(tuán)對(duì)各子公司實(shí)施度管理，各子公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、人事任免、財(cái)務(wù)核算等各項(xiàng)工作均要上報(bào)總部，由總部決策，各子公司具體執(zhí)行。

根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

（1）A集團(tuán)公司采用的是哪種管控模式?這種管控模式在業(yè)務(wù)組合、戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)管理，人力資源管理和管理目標(biāo)方面分別具有什么特點(diǎn)?（12分）

參考答案：

A集團(tuán)采取的是運(yùn)營(yíng)管控型模式，其特點(diǎn)如下：

業(yè)務(wù)組合：業(yè)務(wù)單一或者高度相關(guān);

戰(zhàn)略管理：具體集團(tuán)及下屬企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施、控制;

業(yè)務(wù)管理：具體重大經(jīng)營(yíng)決策和相關(guān)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理;

人力資源管理：直接對(duì)具體的人力資源管理操作進(jìn)行控制;

管理目標(biāo)：下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的統(tǒng)一與優(yōu)化，控制行業(yè)關(guān)鍵。

（2）A集團(tuán)公司通過(guò)控股形式聯(lián)合成立B公司，這種控股子公司制有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?（10分）

參考答案：

控股子公司的優(yōu)點(diǎn)：可通過(guò)控股子公司介入有一定政策和法律限制的特殊市場(chǎng)和地區(qū);通過(guò)控股子公司迅速進(jìn)入新的事業(yè)領(lǐng)域或支配更多的社會(huì)資源;通過(guò)控股子公司可以合理避稅，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);

控股子公司的缺點(diǎn)：對(duì)一般控股企業(yè)，母公司董事會(huì)成員要遵守規(guī)范經(jīng)營(yíng)，違規(guī)給子公司造成損失的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;母公司對(duì)有控制協(xié)議的子公司盈虧負(fù)責(zé)，子公司無(wú)法彌補(bǔ)時(shí)必須由母公司來(lái)平衡，但母公司不承擔(dān)子公司欠第三方的債務(wù)。

（3）從企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)層次來(lái)看，醫(yī)療設(shè)備零件供應(yīng)廠商是屬于A集團(tuán)公司什么層次的企業(yè)?這些公司受核心公司制約和控制的主要表現(xiàn)有哪些?（4分）

參考答案：

醫(yī)療設(shè)備零件供應(yīng)商從企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)層次來(lái)看是參股公司，屬于第二層次，其受核心企業(yè)制約和控制主要體現(xiàn)在：企業(yè)系列化，人事參與，提高協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)的素質(zhì)。

2、某藝術(shù)教育培訓(xùn)公司的主要授課對(duì)象為12-18歲的青少年，該公司計(jì)劃為課程研發(fā)部門招聘美術(shù)項(xiàng)目組的組長(zhǎng)。

根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

（1）假如由您來(lái)負(fù)責(zé)本次招聘，您將分別如何設(shè)計(jì)招募和甄選流程?（12分）

參考答案：

招募流程的設(shè)計(jì)：進(jìn)行全面深入的綜合分析，審核并確定人才空缺崗位;審查并更新人才空缺崗位工作說(shuō)明書;確定合格候選人的各種可能來(lái)源;選擇最有效的方式吸引候選人來(lái)應(yīng)聘。

甄選流程的設(shè)計(jì)：確定甄選流程中的甄選程序與方法;根據(jù)人才甄選標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行篩選;進(jìn)行詳細(xì)的綜合評(píng)價(jià)以確定最佳人選。

（2）人才招募甑選過(guò)程中，要特別關(guān)注并克服哪些問(wèn)題?（P164）

參考答案：

（1）招聘人員對(duì)人才空缺崗位缺乏深入全面的了解和分析。

（2）無(wú)法將必要的技能水平和經(jīng)驗(yàn)與最恰當(dāng)?shù)募寄芩胶徒?jīng)驗(yàn)需求區(qū)別開(kāi)來(lái)，沒(méi)有全面的考核。

3）未能對(duì)面試小組進(jìn)行正確的培訓(xùn)。

（4）未能對(duì)面試小組進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合。

（5）未能有效的進(jìn)行背景審查或利用背景審查的結(jié)果。

（6）在甄選過(guò)程中受非理性情感因素的影響。

（3）公司要在勞動(dòng)合同中與新招聘的項(xiàng)目組長(zhǎng)約定服務(wù)期限，我國(guó)勞動(dòng)法律法規(guī)對(duì)約定服務(wù)期限有哪些具體規(guī)定?

參考答案：

《勞動(dòng)合同法》對(duì)約定服務(wù)期的規(guī)定

（1）用人單位為勞動(dòng)者提供專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，可以與該勞動(dòng)者訂立協(xié)議，約定服務(wù)期。

（2）勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。違約金的數(shù)額不得超過(guò)用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用。

（3）用人單位要求勞動(dòng)者支付的違約金不得超過(guò)服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。

（4）用人單位與勞動(dòng)者約定服務(wù)期的，不影響按照正常的工資調(diào)整機(jī)制提高勞動(dòng)者在服務(wù)期期間的勞動(dòng)報(bào)酬。

（5）勞動(dòng)合同期滿，但是用人單位與勞動(dòng)者依照勞動(dòng)合同法第二十二條的規(guī)定約定的服務(wù)期尚未到期的，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至服務(wù)期滿;雙方另有約定的，從其約定

（6）用人單位與勞動(dòng)者約定了服務(wù)期，勞動(dòng)者依照勞動(dòng)合同法第三十八條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同的，不屬于違反服務(wù)期的約定，用人單位不得要求勞動(dòng)者支付違約金。

（7）勞動(dòng)者違反《勞動(dòng)合同法》第39條之（二）（三）

（四）（五）（六）款的，用人單位與勞動(dòng)者解除約定服務(wù)期的勞動(dòng)合同的，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)按照勞動(dòng)合同的約定向用人單位支付違約金。

考查內(nèi)容：第六章

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3、某公司人力資源部針對(duì)生產(chǎn)工人開(kāi)展了為其一周的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)并沒(méi)有在實(shí)際工作中產(chǎn)生作用，為了查找可能存在的問(wèn)題，請(qǐng)運(yùn)用5W1H法對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行診斷。（12分）

參考答案：

5W1H法的步驟：

（1）從6個(gè)角度檢查提問(wèn)，分別是why what who when where how;

（2）將發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)列出;

（3）討論分析，尋找改進(jìn)措施。

5W1H法提問(wèn)：

Why：為什么效果不好，為什么在實(shí)際工作中未產(chǎn)生作用;

What：培訓(xùn)效果好的條件是什么，培訓(xùn)了哪些課程，培訓(xùn)的目的是什么，培訓(xùn)的要素有哪些;

Who：誰(shuí)是培訓(xùn)對(duì)象，誰(shuí)是培訓(xùn)師資;

When：什么時(shí)候開(kāi)展的培訓(xùn)，什么時(shí)候做的培訓(xùn)效果評(píng)估;

Where：在什么地方做的培訓(xùn);

How：怎么做的培訓(xùn);

4、某公司研發(fā)部門需要同時(shí)參與研發(fā)工作與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)實(shí)施，該部門員工薪酬分為基本工資和計(jì)時(shí)工資兩部分，基本工資約占50%。除了研發(fā)部經(jīng)理，所有員工的基本工資均相同。該公司將員工的研發(fā)工資和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工資分開(kāi)核算，都是按工作時(shí)間計(jì)算薪酬，工作時(shí)間由研發(fā)部經(jīng)理進(jìn)行記錄。研發(fā)計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)為50元/小時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持的計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)為45元/小時(shí)，如果員工參與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，還可以在項(xiàng)目?jī)衾麧?rùn)中計(jì)提一定比例作為浮動(dòng)薪酬，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)利潤(rùn)額確定。

該公司研發(fā)部的薪酬體系存在哪些問(wèn)題?（18分）

參考答案：

研發(fā)部的薪酬體系存在的問(wèn)題有：

（1）薪酬構(gòu)成不合理。研發(fā)部門員工分為基本工資和計(jì)時(shí)工資兩部分，缺少激勵(lì)工資和福利保險(xiǎn)，薪酬構(gòu)成不合理;

（2）薪酬結(jié)構(gòu)不合理?；竟べY占比50%，比重不合理。

（3）除研發(fā)部經(jīng)理外所有員工基本工資均相同不合理。應(yīng)根據(jù)各崗位的工作價(jià)值、員工技能設(shè)定崗位工資。

（4）研發(fā)工資按照工作時(shí)間計(jì)算不合理。

（5）研發(fā)工資對(duì)應(yīng)的工作時(shí)間由研發(fā)部經(jīng)理進(jìn)行記錄不合理。

（6）研發(fā)計(jì)時(shí)工資與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)計(jì)時(shí)工資相比不合理。研發(fā)計(jì)時(shí)工資50元/小時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)計(jì)時(shí)工資45元/小時(shí)，差距過(guò)小，應(yīng)適當(dāng)提高研發(fā)計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)，突出研發(fā)工作的重要性。

（7）計(jì)提浮動(dòng)薪酬的標(biāo)準(zhǔn)不合理。