人力資源管理師四級考試專業(yè)技能試題（1）

一、簡答題

1、 企業(yè)人力資源管理部門對績效管理負(fù)有哪些重要的責(zé)任?

【答案】

盡管績效管理的實施主要是決策層與各級直線管理人員的職責(zé)，但企業(yè)人力資源管理部門對績效管理也負(fù)有重要責(zé)任，主要包括:

（1）設(shè)計、試驗、改進(jìn)和完善績效管理制度，并向有關(guān)部門建議推廣;

（2）在本部門認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度，以起到示范作用;

（3）宣傳企業(yè)績效管理制度，說明貫徹該項制度的重要意義、目的、方法與要求;

（4）督促、檢查、幫助各部門貫徹現(xiàn)有績效管理制度，培訓(xùn)實施績效管理的人員;

（5）收集反饋信息，包括存在的問題、難點(diǎn)、批評與建議，記錄和積累有關(guān)資料，提出改進(jìn)方案和措施;

（6）根據(jù)績效管理的結(jié)果，制定相應(yīng)的人力資源開發(fā)計劃，并提出相應(yīng)的人力資源管理決策。

2、 簡述崗前培訓(xùn)的特點(diǎn)和意義。

【答案】

 （1）崗前培訓(xùn)的特點(diǎn)

①基礎(chǔ)性培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的目的是使任職者具備一名合格員工的基本條件。作為企業(yè)的一員，任職者必須具有該企業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉企業(yè)的規(guī)章制度。因此，崗前培訓(xùn)又被稱為上崗引導(dǎo)活動。

②適應(yīng)性培訓(xùn)。在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗者一般占相當(dāng)大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗，但由于企業(yè)和具體工作的特點(diǎn)，仍須接受培訓(xùn)，除了要了解這個企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)的管理制度。

③非個性化培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容和目標(biāo)是以企業(yè)的要求、崗位的任職條件為依據(jù)。崗前培訓(xùn)是為了使新員工能夠達(dá)到工作的要求，而較少考慮他們之間的具體差異。根據(jù)每一個員工的具體需要進(jìn)行培訓(xùn)，是在崗培訓(xùn)的基本任務(wù)。

（2）崗前培訓(xùn)的意義

崗前培訓(xùn)的主要目的是讓員工盡快熟悉企業(yè)、適應(yīng)環(huán)境和形勢，其作用主要有:

①新員工進(jìn)入群體過程的需要。

②打消新員工對新的工作環(huán)境不切實際的期望。

③滿足新員工需要的專門信息。

④降低文化沖擊的影響。

⑤避免企業(yè)管理人員過多地行使。

3、 簡述企業(yè)薪酬管理的基本程序。

【答案】 企業(yè)薪酬管理的基本程序是:

（1）明確企業(yè)的薪酬政策與目標(biāo)。薪酬管理首先要明確企業(yè)的薪酬政策與目標(biāo)，提出企業(yè)的薪酬策略和薪資制度的基本原則。

（2）工作崗位分析與評價。通過工作崗位分析與評價，能夠明確崗位的工作性質(zhì)、所承擔(dān)責(zé)任的大小、勞動強(qiáng)度的大小、工作環(huán)境的優(yōu)劣以及勞動者所應(yīng)具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能、學(xué)識、身體條件等方面的具體要求。

（3）不同地區(qū)、行業(yè)和不同類型企業(yè)的薪酬調(diào)查。通過必要的市場調(diào)查，充分了解和掌握企業(yè)外部的各種薪酬影響因素，包括勞動力市場上人才競爭與供給狀況、各行業(yè)的薪資水平以及其他企業(yè)所設(shè)立的薪酬福利保險項目等，以確保企業(yè)的薪酬制度對外具有一定的競爭性，對內(nèi)具有一定的公平性。

（4）企業(yè)工資制度結(jié)構(gòu)的確定。根據(jù)工作崗位分析與評價和薪酬調(diào)查的結(jié)果，以及企業(yè)的實際情況，確定企業(yè)各級員工的工資結(jié)構(gòu)，規(guī)劃各個職級的工資幅度、起薪點(diǎn)和頂薪點(diǎn)等關(guān)鍵性指標(biāo)。

（5）設(shè)定工資等級與工資標(biāo)準(zhǔn)。將眾多類型的崗位工資歸并組合成若干等級，形成一個工資等級系列，確定企業(yè)內(nèi)各崗位的具體工資范圍。

（6）工資制度的貫徹實施。在工資制度確定以后，應(yīng)當(dāng)完成的工作包括:①建立工作標(biāo)準(zhǔn)與工資的計算方式;②建立員工績效管理體系，對全員進(jìn)行工作業(yè)績的動態(tài)考評;③通過有效的激勵機(jī)制和薪酬計劃，對表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工進(jìn)行必要的表彰和物質(zhì)鼓勵，以鞭策員工對企業(yè)做出更多更大的貢獻(xiàn)。只有完成這些工作，才能保證企業(yè)員工工資制度得以貫徹實施。

二、計算題

1、 某企業(yè)基期與報告期的員工人數(shù)及工資的統(tǒng)計資料見表1，運(yùn)用相關(guān)知識計算、填充該表，并對該企業(yè)進(jìn)行工資總額動態(tài)分析。