2017下半年人力資源管理師四級考試模擬試題四（多選題）

以下是2017下半年人力資源管理師四級考試真題的模擬多選題考試試題及答案解析：

1、企業(yè)縱向一體化的主要目的包括（  ）。

A、控制原料生產(chǎn)的成本

B、把供應(yīng)商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤

C、進(jìn)行不同行業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移

D、獲取價值鏈重組的利益

E、培育新的增長機(jī)會

參考答案：ABD

參考解析：企業(yè)縱向一體化的主要目的包括：①控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量;②把供應(yīng)商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤;③控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓;④獲取價值鏈重組的利益;⑤擴(kuò)大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力。CE兩項(xiàng)屬于企業(yè)不相關(guān)多樣化的目的。

2、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中對現(xiàn)有競爭對手分析應(yīng)從（  ）人手。

A、競爭對手的數(shù)目

B、競爭對手的經(jīng)營策略

C、競爭對手的產(chǎn)品差異化

D、行業(yè)成長過剩

E、固定成本的高低

參考答案：ABCDE

參考解析：企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中對現(xiàn)有競爭對手的分析包括：①現(xiàn)有競爭對手的數(shù)目;②現(xiàn)有競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略;③競爭對手的產(chǎn)品差異化;④固定成本的高低;⑤行業(yè)成長過剩。

3、企業(yè)能力效率分析主要包括（  ）。

A、生產(chǎn)率

B、各種投入要素的成本

C、工藝設(shè)計水平

D、產(chǎn)能的利用程度

E、能否一貫地提供滿足用戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)

參考答案：ABCD

參考解析：分析企業(yè)能力時，效率和效果是兩個主要的標(biāo)準(zhǔn)。影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素主要包括：①各種投入要素的成本，如原材料、勞動力等生產(chǎn)要素;②生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出;③工藝設(shè)計水平;④產(chǎn)能的利用程度。

4、成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定對策有（  ）。

A、市場細(xì)分

B、工藝創(chuàng)新

C、選擇合適的買主

D、參與國際競爭

E、合理組合產(chǎn)品

參考答案：BCDE

根據(jù)成熟行業(yè)的特點(diǎn)，企業(yè)可以制定相應(yīng)的戰(zhàn)略對策，包括：①明確一種競爭戰(zhàn)略;②合理組合產(chǎn)品;③合理定價;④工藝創(chuàng)新;⑤擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍;⑥購買廉價資產(chǎn);⑦選擇合適的買主;⑧工藝流程的選擇;⑨參與國際競爭。

5、選擇風(fēng)險型決策的前提包括（  ）。

A、有一個明確的決策目標(biāo)

B、存在兩個以上可供選擇的方案

C、可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率

D、可測算出不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值

E、存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)

參考答案：ABCDE

參考解析：風(fēng)險型決策是一種隨機(jī)決策，選擇風(fēng)險型決策的前提包括：①有一個明確的決策目標(biāo)，如最大利潤、最低成本、最短投資回收期;②存在兩個以上可供選擇的方案;③存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài);④可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值;⑤可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。

6、企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，其中微觀環(huán)境包括（  ）。

A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B、法律環(huán)境

C、產(chǎn)業(yè)環(huán)境

D、市場環(huán)境

E、政治環(huán)境

參考答案：CD

參考解析：按照對企業(yè)經(jīng)營活動影響的密切程度，企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境可以分成宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。其中，微觀環(huán)境指市場和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動直接處于微觀環(huán)境的影響下。

7、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括（  ）。

A、現(xiàn)有競爭對手分析

B、顧客力量分析

C、潛在競爭對手分析

D、市場力量分析

E、國際競爭對手分析

參考答案：ABC

參考解析：企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括五個方面：①現(xiàn)有競爭對手的分析;②潛在競爭對手分析;③替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析;④顧客力量的分析;⑤供應(yīng)商力量的分析。

8、按照在購買決策過程中的作用不同，消費(fèi)者的角色可分為（  ）。

A、倡議者

B、需求者

C、供給者

D、購買者

E、使用者

參考答案：ADE

參考解析：按在決策過程中的作用不同，消費(fèi)者在購買決策中扮演的角色可分為以下五種：①倡議者，即首先提出或有意向購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人;②影響者，即其看法或建議對最終決策具有一定影響的人;③決策者，即對是否買、為何買、如何買、何處買等購買決策作完全或部分最后決定的人;④購買者，即執(zhí)行購買決策的人;⑤使用者，即實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人。

9、成熟期企業(yè)可以采取的營銷策略有（  ）。

A、市場改良

B、市場營銷組合改良

C、產(chǎn)品改良

D、增強(qiáng)銷售渠道功效

E、適時降價

參考答案：ABC

參考解析：成熟期企業(yè)的營銷重點(diǎn)是維持市場占有率并爭取利潤最大化，可以采取的營銷策略有：①市場改良。這種策略不是要改變產(chǎn)品本身，而是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途和尋求新的用戶等，以擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。②產(chǎn)品改良。這種策略是通過產(chǎn)品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良包括品質(zhì)改良、特色改良、式樣改良和附加產(chǎn)品改良。③市場營銷組合改良。這種策略是通過改變市場營銷組合因素，刺激銷售，達(dá)到延長產(chǎn)品的成長期、成熟期的目的。DE兩項(xiàng)是成長期企業(yè)可以采取的營銷策略。

10、進(jìn)行量本利分析找出盈虧平衡點(diǎn)的方法，包括（  ）。

A、數(shù)軸法

B、公式法

C、比較法

D、圖解法

E、坐標(biāo)法

參考答案：BD

參考解析：進(jìn)行量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點(diǎn)，尋找的方法有：①圖解法。以y軸表示收入或費(fèi)用，以x軸表示產(chǎn)量，繪成直角坐標(biāo)圖。②公式法。公式法可分為銷售量計算法和銷售額計算法。
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11、戰(zhàn)略評價中定量評價標(biāo)準(zhǔn)可以選用的指標(biāo)包括（  ）。

A、資金利用率

B、勞動生產(chǎn)率

C、銷售利潤率

D、投資收益率

E、股票平均收益

參考答案：ABCDE

參考解析：戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。一般由定量和定性兩方面的標(biāo)準(zhǔn)組成。定量評價標(biāo)準(zhǔn)可以選用下列指標(biāo)：資金利用率、勞動生產(chǎn)率、工時利用率、市場占有率、利潤總額、銷售利潤率、投資收益率、股票平均收益等。

12、影響銷售渠道選擇的因素有（  ）。

A、產(chǎn)品因素

B、市場因素

C、社會因素

D、企業(yè)因素

E、中間商的特性

參考答案：ABDE

參考解析：影響銷售渠道選擇的因素非常多，主要包括：①產(chǎn)品因素，包括產(chǎn)品價格，產(chǎn)品的體積、重量，產(chǎn)品款式，產(chǎn)品的物理、化學(xué)性質(zhì)，產(chǎn)品的技術(shù)復(fù)雜程度，產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度，是否為新產(chǎn)品。②市場因素，包括市場區(qū)域的范疇大小，顧客的集中程度，顧客的購買量和購買頻率。③企業(yè)因素，包括企業(yè)實(shí)力，企業(yè)銷售能力，企業(yè)服務(wù)能力，企業(yè)控制能力。④其他因素，如企業(yè)的營銷意圖、的法律約束、中間商的特性等，亦制約著企業(yè)銷售渠道的選擇與設(shè)計。

13、戰(zhàn)略控制的方法包括（  ）。

A、全程控制

B、事前控制

C、重點(diǎn)控制

D、事后控制

E、事中控制

參考答案：BDE

參考解析：戰(zhàn)略控制的方法包括：①事前控制，即在戰(zhàn)略實(shí)施前，利用反饋信息對目前尚未發(fā)生的未來事件進(jìn)行控制，以達(dá)到預(yù)防偏差的目的;②事中控制，即在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，按照某一基本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，以達(dá)到預(yù)防偏差的目的;③事后控制，即戰(zhàn)略執(zhí)行后，將執(zhí)行結(jié)果與期望標(biāo)準(zhǔn)做比較，看是否符合標(biāo)準(zhǔn);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并制定措施，以便使未來的行動更加有利。

14、按照買方類型的不同，可將市場分為（  ）。

A、商品市場

B、服務(wù)市場

C、組織市場

D、金融市場

E、消費(fèi)者市場

參考答案：CE

參考解析：市場分類的標(biāo)準(zhǔn)和方法很多：①按交換對象不同，可分為商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場等;②按照買方的類型，可分為消費(fèi)者市場和組織市場;③按照活動范圍和區(qū)域不同，可分為世界市場、全國性市場、地方市場等。

15、產(chǎn)品的心理定價策略包括（  ）。

A、整數(shù)定價策略

B、尾數(shù)定價策略

C、聲望定價策略

D、招徠定價策略

E、分級定價策略

參考答案：ABCDE

參考解析：產(chǎn)品的心理定價策略包括：①整數(shù)定價策略。在定價時，將產(chǎn)品的價格定成整數(shù)，不帶尾數(shù)，使顧客產(chǎn)生“一分錢一分貨”的感覺。②尾數(shù)定價策略，是指企業(yè)利用消費(fèi)者求廉的心理，在產(chǎn)品定價時取尾數(shù)，而不取整數(shù)的定價策略。③聲望定價策略，是根據(jù)產(chǎn)品在顧客心目中的聲望、信任度和社會地位來確定價格的一種定價策略。④招徠定價策略，是指企業(yè)將某幾種產(chǎn)品的價格定得非常之高，或者非常之低，以引起顧客的好奇心理和觀望行為之后，帶動其他商品的銷售，加速資金的周轉(zhuǎn)。⑤分級定價策略，是在制定價格時，把同類產(chǎn)品分成幾個等級，不同等級的產(chǎn)品，其價格有所不同。

16、企業(yè)戰(zhàn)略具有（  ）特征。

A、系統(tǒng)性

B、全局性

C、長遠(yuǎn)性

D、風(fēng)險性

E、抗?fàn)幮?/p>

參考答案：ABCDE

參考解析：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險性、抗?fàn)幮缘奶卣?，離開這些特征就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)略。

17、常見的成本導(dǎo)向定價法包括（  ）。

A、隨行就市定價法

B、成本加成定價法

C、盈虧平衡定價法

D、目標(biāo)收益定價法

E、邊際成本定價法

參考答案：BCDE

參考解析：成本導(dǎo)向定價法是指以產(chǎn)品成本為中心來制定價格，是按賣方意圖定價的方法。常用的成本導(dǎo)向定價法包括以下幾種：①成本加成定價法;②盈虧平衡定價法;③目標(biāo)收益定價法;④邊際成本定價法。

18、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)（  ）之間的動態(tài)平衡。

A、外部環(huán)境

B、內(nèi)部環(huán)境

C、企業(yè)實(shí)力

D、戰(zhàn)略目標(biāo)

E、長遠(yuǎn)發(fā)展

參考答案：ACD

參考解析：企業(yè)戰(zhàn)略是在對未來外部環(huán)境的變化趨勢和企業(yè)自身實(shí)力進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，通過一系列科學(xué)決策的程序繪制出來的，是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。

19、售后服務(wù)包括（  ）。

A、技術(shù)培訓(xùn)

B、咨詢產(chǎn)品

C、質(zhì)量三包

D、特種服務(wù)

E、提供零件

參考答案：ACDE

參考解析：售后服務(wù)是指產(chǎn)品銷售以后的各項(xiàng)服務(wù)工作。它包括以下幾個方面：①安裝調(diào)試;②提供維修;③提供零件;④質(zhì)量三包;⑤技術(shù)培訓(xùn);⑥特種服務(wù)。售前服務(wù)是指產(chǎn)品購買之前的各項(xiàng)服務(wù)工作。它包括以下幾個方面：①提供咨詢;②協(xié)助選購;③提供資料。

20、投入期企業(yè)可以采取的營銷策略有（  ）。

A、快速掠取策略

B、緩慢滲透策略

C、緩慢掠取策略

D、混合掠取策略

E、快速滲透策略

參考答案：ABCE

參考解析：投入期可供企業(yè)選擇營銷策略主要包括：①快速掠取策略，即以采取高價格、低促銷費(fèi)用的方式推出新產(chǎn)品，以求迅速擴(kuò)大銷售量，取得較高的市場占有率，快速·收回投資;②緩慢掠取策略，即以采取高價格、低促銷費(fèi)用的方式推出新產(chǎn)品，目的是使企業(yè)獲得更多的利潤;③快速滲透策略，即以采取低價格、高促銷費(fèi)用的方式推出新產(chǎn)品，以爭取迅速占領(lǐng)市場，然后隨著銷售量和產(chǎn)量的擴(kuò)大，使產(chǎn)品成本降低，取得規(guī)模效益，獲得盡可能高的市場占有率;④緩慢滲透策略，即以低價格擴(kuò)大銷售量，少量促銷費(fèi)用可降低營銷成本，增加利潤，以最快的速度進(jìn)行市場滲透和提高市場占有率。