2022山東文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院?jiǎn)握?、綜評(píng)遠(yuǎn)程考試系統(tǒng)操作手冊(cè)

一、考前硬件準(zhǔn)備

1.電腦：雙核2.5Ghz(或4核及以上)，4G內(nèi)存，50G空余硬盤(pán)，帶視音頻攝像頭(或者外接USB攝像頭)，win7，win10操作系統(tǒng)。

2.手機(jī)：安卓或蘋(píng)果系統(tǒng)手機(jī)，帶有攝像頭，內(nèi)存空余空間要大于20G，足夠電量(建議測(cè)試期間保持充電狀態(tài))，測(cè)試期間建議卸載SIM卡。

3.支架：1個(gè)手機(jī)支架或其它支撐手機(jī)設(shè)備。

4.網(wǎng)絡(luò)：20M以上寬帶，且電腦與手機(jī)需要處于同一個(gè)Wifi網(wǎng)絡(luò)。

二、考試客戶端下載安裝進(jìn)入

1.在瀏覽器地址欄輸入地址 http://www.strongsee.com/zky/yd進(jìn)入考試網(wǎng)址，輸入用戶名：身份證號(hào)，密碼：身份證后六位登錄，點(diǎn)擊“客戶端下載”。

2.成功下載《考試監(jiān)管客戶端軟件》安裝包后，雙擊該安裝程序，按提示一路默認(rèn)安裝。安裝客戶端之前，先退出360安全衛(wèi)士、騰訊電腦管家、金山毒霸、聯(lián)想電腦管家、火絨等安全軟件，另外游戲、網(wǎng)銀(自我保護(hù))也可能導(dǎo)致進(jìn)入考試系統(tǒng)失敗。

安裝完成后在桌面會(huì)出現(xiàn)“真考云考試監(jiān)管系統(tǒng)客戶端”圖標(biāo)。

3.運(yùn)行考試客戶端，勾選【使用手機(jī)輔助監(jiān)控】點(diǎn)擊同意，進(jìn)入系統(tǒng)。

啟動(dòng)考試客戶端后，頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)要求啟動(dòng)手機(jī)監(jiān)控的彈窗，如下圖：

Android版使用微信或者手機(jī)瀏覽器掃描考試客戶端二維碼下載APP安裝;IOS版使用微信或者手機(jī)瀏覽器掃描考試客戶端二維碼，根據(jù)提示跳轉(zhuǎn)到APP Store下載安裝，也可以在APP Store搜索【手機(jī)監(jiān)控助手】下載安裝，如下圖：

Android版打開(kāi)APP中的【開(kāi)始掃碼】掃描考試客戶端二維碼進(jìn)行手機(jī)與電腦端連接。IOS版打開(kāi)APP后可直接掃描考試客戶端二維碼進(jìn)行手機(jī)與電腦端連接。

注意：手機(jī)使用Wifi時(shí)，與電腦必須在同一個(gè)局域網(wǎng)絡(luò)。手機(jī)擺放要求請(qǐng)參照考生須知。

三、信息審核

運(yùn)行客戶端軟件，系統(tǒng)將進(jìn)入考試登錄界面，輸入用戶名：身份證號(hào)，密碼：身份證后六位，系統(tǒng)出現(xiàn)采集照片提交的人工審核窗口，按照提示要求操作，采集現(xiàn)場(chǎng)照片和環(huán)境照片(如系統(tǒng)無(wú)檔案照或者認(rèn)證不通過(guò)時(shí)，需要采集證件照)，采集完成后提交等待管理員審核。

四、進(jìn)入考試

審核完成后即可登錄考試系統(tǒng)，在正式考試開(kāi)放之前先進(jìn)入【考前環(huán)境測(cè)試】進(jìn)行一次模擬考試，確保軟硬件能正常完成考試。

點(diǎn)擊【進(jìn)入考試列表】，可以看到考生能夠參加的考試名稱，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的【開(kāi)始考試】，則進(jìn)入正式考試界面。如果到開(kāi)考時(shí)間【開(kāi)始考試】還是灰色，請(qǐng)點(diǎn)擊左上角刷新頁(yè)面。

點(diǎn)擊【結(jié)束答題】系統(tǒng)會(huì)跳轉(zhuǎn)到考生答題記錄頁(yè)面，考生可以看到所有題目的答題的完成情況，確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊【提交答案并結(jié)束】，系統(tǒng)會(huì)回到主界面。溫馨提示：開(kāi)考前20分鐘登錄系統(tǒng)等待，考前15分鐘可以點(diǎn)開(kāi)始考試，此時(shí)會(huì)進(jìn)入待考時(shí)間，待考時(shí)看不到試卷內(nèi)容，直到考試開(kāi)始時(shí)間才可以看到試卷內(nèi)容?？荚嚱Y(jié)束前30分鐘方可交卷離場(chǎng)。

五、系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題處理方法

1. 啟動(dòng)客戶端后左上角沒(méi)有視頻圖像，顯示“攝像頭打開(kāi)失敗”：

解決方法：先檢查攝像頭運(yùn)行是否正常(攝像頭本身軟硬件)，可以使用QQ視頻或者微信視頻與他人視頻通話，必須要對(duì)方能看到自己的視頻圖像;如能看到，點(diǎn)擊啟動(dòng)客戶端窗口右上角的攝像頭配置選擇有效攝像頭;如無(wú)法看到攝像頭，檢查右下角360安全衛(wèi)士、騰訊電腦管家之類的安全軟件是否退出，操作系統(tǒng)自帶的防火墻關(guān)掉，鼠標(biāo)右鍵以管理員的身份運(yùn)行客戶端。

2.啟動(dòng)客戶端時(shí)提示“連接服務(wù)器失敗”，如下圖：

解決方法：排除網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的情況下，關(guān)閉殺毒軟件、防火墻和360安全衛(wèi)士，騰訊電腦管家等防護(hù)軟件;另外公司或其他公共網(wǎng)絡(luò)常有端口限制，嘗試更換網(wǎng)絡(luò)(如使用手機(jī)熱點(diǎn))。

3. 客戶端圖標(biāo)失效、文件無(wú)法打開(kāi)，提示沒(méi)有權(quán)限等，如下圖：

解決方法：殺毒軟件誤警導(dǎo)致的結(jié)果，卸載客戶端軟件后，先退出殺毒軟件，重新安裝。

4. 安裝時(shí)提示拒絕訪問(wèn)，如下圖：

解決方法：聯(lián)系技術(shù)支持發(fā)送免安裝版本，電腦接收文件后，解壓運(yùn)行文件夾中的PmSSProctor.exe文件進(jìn)行考試。

5. 左邊視頻圖像顯示360的界面，如下圖：

解決方法：關(guān)閉360安全衛(wèi)士。

6. 在安裝客戶端，或者運(yùn)行客戶端時(shí)，出現(xiàn)阻止窗口，如下圖：

7. 頁(yè)面出現(xiàn)白屏：

解決方法：確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，網(wǎng)速是否達(dá)標(biāo)，電腦網(wǎng)線口(水晶頭)是否脫落。

8. 考前環(huán)境測(cè)試還是好的，正式考試之前發(fā)現(xiàn)不行：

解決方法:攝像頭是否正常顯示，因?yàn)椴糠謹(jǐn)z像頭時(shí)好時(shí)壞;有的防火墻或殺毒軟件，會(huì)一段時(shí)間之后自動(dòng)運(yùn)行，在考試之前檢查一下是否全部退出;檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)是否正常連接，電腦網(wǎng)線口(水晶頭)是否脫落。

9. 無(wú)法下載客戶端，或者點(diǎn)擊下載沒(méi)有反應(yīng)：

解決方法:更換瀏覽器下載，建議使用火狐，谷歌等瀏覽器進(jìn)行下載，如果不行聯(lián)系技術(shù)支持通過(guò)QQ或者郵箱發(fā)送安裝程序。

10. 手機(jī)監(jiān)控助手無(wú)法連接電腦，顯示“暫未聯(lián)接”：

檢查手機(jī)是否打開(kāi)Wifi，并且與電腦在同一Wifi網(wǎng)絡(luò)，使用ping的DOS命令，查看網(wǎng)絡(luò)是否通的。重啟路由器，電腦以及手機(jī)。

或者使用手機(jī)做熱點(diǎn)，用電腦連接手機(jī)熱點(diǎn)。再不行一般是手機(jī)上的防火墻或安全軟件導(dǎo)致的，退出手機(jī)上的“安全衛(wèi)士”、“手機(jī)管家”等程序。

11. 電腦端頻繁提示與手機(jī)app失去聯(lián)系：

一般是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，盡量保持手機(jī)與wifi路由器距離較近，信號(hào)良好。關(guān)閉手機(jī)移動(dòng)數(shù)據(jù)，同時(shí)關(guān)閉【設(shè)置】-【W(wǎng)LAN】--【更多WLAN設(shè)置】-【W(wǎng)LAN+】，防止手機(jī)自動(dòng)切換到其它Wifi網(wǎng)絡(luò)。

12.系統(tǒng)登錄異常技術(shù)咨詢電話：

李中18075168432

謝麗斌 15974491825

孫召林13589375037

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/rZJXGKE0IL1vfHu-WW_hwg