2020福建高職分類考試職業(yè)技能測試考試大綱-公共管理與服務類

福建省高職院校分類考試招生公共管理與服務類職業(yè)技能測試考試大綱(試行)

本技能測試考試大綱以教育部2014年頒布的《中等職業(yè)學校專業(yè)教學標準(試行)》為依據(jù)，按《福建省教育廳關于印發(fā)福建省高職院校分類考試招生改革實施辦法的通知》的要求，結(jié)合福建省中職學校公共管理與公共服務類專業(yè)基礎課程教學的實際情況而制訂。本考試大綱以中等職業(yè)學校公共服務與管理類專業(yè)開設的《社會學基礎》、《辦公事務管理》課程為主要內(nèi)容，考核考生基本辦公技能、人文素養(yǎng)、社會溝通與服務能力。

Ⅰ 測試內(nèi)容與測試要求

一、測試內(nèi)容

(一)項目1(人的社會化)

技能點：個體自我認識

1.辨識人的自然屬性與社會屬性;

2.掌握社會化的基本內(nèi)容：政治、道德、行為、性別角色和基本技能規(guī)范;

3.辨識人的社會化影響因素：內(nèi)在(生物遺傳因素)和外在因素(家庭、學校、同齡群體、工作單位、大眾傳媒);

4.掌握個體社會化的不同階段(嬰兒期、幼兒期、童年期、少年期、青年期、成年期和老年期)的主要特點及應對方法。

(二)項目2(社區(qū)與城市化)

技能點：社區(qū)事務處理

1.熟悉國家關于社區(qū)建設的最新文件及精神;

2.辨識案例中社區(qū)的構(gòu)成要素、分類和功能;

3.掌握處理社區(qū)服務、重點人群管理、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)照顧、社區(qū)矯正、社區(qū)教育、社區(qū)安全等方面主要行政事務和公共服務的基本方法。

(三)項目3(社會交往)

技能點：社會交往能力

1.辨識社會交往的基本形式：根據(jù)案例區(qū)別社會交往的不同類型;

2.辨識個體的社會角色;

3.掌握人際溝通的基本方法;

4.掌握社會角色心理調(diào)適的基本方法。

(四)項目4(社會問題)

技能點：社會問題的識別、分析與解決

1.根據(jù)案例分析當代主要社會問題的表現(xiàn)形式、基本特征;

2.分析具體社會問題的產(chǎn)生原因;

3.提出相應的具有可行性的對策和解決辦法。

(五)項目5(辦公環(huán)境)

技能點：辦公環(huán)境布置

1、掌握辦公室環(huán)境布置的要素及基本布局設計，根據(jù)現(xiàn)代辦公需求設置辦公空間;

2、掌握辦公室應該具備的文具用品;

3、辨識辦公室存在的安全管理隱患。

(六)項目6(辦公事務處理)

技能點：接待工作

1、掌握接待來賓的有關工作流程;

2、掌握接待內(nèi)賓和外事的工作方法;

3、懂得接待的禮儀，懂得運用適合的稱謂、致敬語、介紹用語、交談用語及邀請用語等。

二、測試時間與分值比例

(一)測試時間：90分鐘

(二)測試分值比例

Ⅱ 測試形式與環(huán)境

一、測試形式

采用閉卷紙質(zhì)考試。

二、測試環(huán)境

普通教室(具備足夠數(shù)量的桌椅)

三、注意事項

考生應自帶工具：黑色或藍色簽字筆、2B鉛筆。