2024年CSPM-3知識點串講：項目利益相關方管理

CSPM 責任編輯：廖偉華 2024-02-18

摘要：2024年CSPM-3考試，考哪些知識點，為了幫助大家備考CSPM-3考試，小編下面給大家準備了2024年CSPM-3項目利益相關方管理知識點串講，希望可以幫助到大家！

一、項目利益相關方管理的目的

項目利益相關方管理的目的是使項目利益相關方的需求、收益和關注得到充分的識別、理解和解決，從而實現目標。

項目利益相關方管理應包括識別和描述項目利益相關方的活動。

應開展計劃的項目利益相關方管理活動，以確定和解決項目利益相關方的問題，并利用項目利益相關方的支持和溝通。

在整個項目過程中，應識別（確定）、分析、記錄和讓項目利益相關方參與。

二、項目利益相關方

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三、識別項目利益相關方

識別利益相關方及有關其利益和參與的相關信息。這些信息可以包括興趣水平、影響力、期望和需求。利益相關方可以是項目的內部或外部，具有不同的權限級別，他們應積極參與項目。

利益相關方包括但不限于：

發(fā)起組織和項目團隊；

客戶；

合作伙伴和供應商；

特別的收益團體或施加壓力的團體；

監(jiān)管機構；

資金提供者；

股東；

相關外部第三方。

四、項目相關方登記冊

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五、管理相關方參與

利益相關方的參與計劃應考慮已識別的利益相關方、項目計劃和其他項目文件。參與活動可以包括識別利益相關方關注的問題、解決問題和特定活動，如溝通，旨在讓關鍵利益相關方適當參與決策或其他對項目成功至關重要的活動。

利益相關方問題應通過外交、談判解決，必要時，根據規(guī)定的流程升級至上級權威機構來解決?；蛘?，利益相關方的問題可以通過請求個人或外部第三方的協助來解決項目的組織實施。解決利益相關方的問題可能導致變更請求。

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