CSPM-3備考知識點(diǎn)：項目資源管理的要點(diǎn)與企業(yè)實(shí)踐

1、資源管理的目的：確定在質(zhì)量和最佳使用方面交付項目范圍所需的資源。

資源可以包括人員、設(shè)施、設(shè)備、材料、基礎(chǔ)設(shè)施和工具。

7M（Man人力Material材料Machine機(jī)械Money資金Message信息Method of S&T科學(xué)技術(shù)Market市場）

資源管理應(yīng)包括規(guī)劃、管理和控制資源，以確定實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)所需的資源質(zhì)量、數(shù)量和必要的優(yōu)化。

2、了解人力資源管理中有關(guān)能力、經(jīng)驗(yàn)、可用性、行為和文化的關(guān)鍵方面。必要時，宜定義、記錄和更新資源的要求和屬性，如資源的來源、所需時間以及開始和結(jié)束日期。

3、資源的規(guī)劃宜確保在需要時可用，并包括一個儲備，用于及時干預(yù)適當(dāng)?shù)念A(yù)防和糾正措施。

4、宜制定程序，以確定重新分配現(xiàn)有資源或收集額外資源可能導(dǎo)致的風(fēng)險和問題。

5、規(guī)劃項目組織要考慮的因素（包括但不限于）：

1)組織結(jié)構(gòu)

2)政策

3)項目環(huán)境

4)項目類型

5)利益相關(guān)方要考慮的需求、機(jī)遇和要求

6、人力資源規(guī)劃和選擇要考慮的因素（包括但不限于）：

1)內(nèi)部或外部來源

2)能力

3)適用和相關(guān)的法律要求

4)聘用期限和時間

5)日歷

6)發(fā)展和培訓(xùn)要求

7、與環(huán)境相關(guān)的兩個主要問題：人員執(zhí)行問題、人員政策問題。

8、人員配備的目標(biāo)：

1)努力獲得最有效的可用資源、并充分開發(fā)他們；

2)為所有工作人員提供一個良好的工作環(huán)境；

3)保證所有的資源都得到有效利用，如何可能滿足項目所有要求。

9、組建團(tuán)隊應(yīng)考慮：

1)建立團(tuán)隊包括獲取所需的資源，并為他們提供開展工作的指導(dǎo)。宜確定工作地點(diǎn)、承諾、角色和責(zé)任，以及報告要求。

2)項目經(jīng)理宜確定項目團(tuán)隊成員需要如何以及何時獲得并分配到項目中，以及他們宜如何以及何時從項目中釋放。

3)在某些情況下，項目經(jīng)理可能無法完全控制項目團(tuán)隊成員的選擇。相關(guān)情況下，工作包負(fù)責(zé)人宜參與項目團(tuán)隊成員的選擇，該團(tuán)隊成員被指派負(fù)責(zé)其工作包。

4)通常宜在每個項目階段或階段開始時成立一個團(tuán)隊工作包。如有必要，宜重新評估和修訂團(tuán)隊組成。

5)在組建團(tuán)隊時，項目經(jīng)理宜考慮技能和專業(yè)知識、文化、成本和團(tuán)隊動態(tài)等因素。當(dāng)組織內(nèi)沒有合適的人力資源時，宜考慮雇傭或承包資源。

10、工作包負(fù)責(zé)人對于工作包的專業(yè)技術(shù)能力應(yīng)優(yōu)于項目經(jīng)理，應(yīng)參與選擇負(fù)責(zé)該工作包的項目成員。

11、虛擬團(tuán)隊：具有共同目標(biāo)、在完成角色任務(wù)的過程中很少或沒有時間面對面工作的一群人。

12、建設(shè)團(tuán)隊目的：幫助團(tuán)隊成員以團(tuán)結(jié)協(xié)作的方式一起工作。這一發(fā)展宜取決于員工的能力，并且可能需要改進(jìn)團(tuán)隊成員以持續(xù)的方式增強(qiáng)團(tuán)隊合作、動力和績效。

宜在項目早期制定可接受行為的基本規(guī)則，以盡量減少誤解和沖突。

宜確定能力差距，并通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、指導(dǎo)和其他舉措來填補(bǔ)，包括采取行動改善團(tuán)隊動態(tài)和職業(yè)發(fā)展。

13、團(tuán)隊章程內(nèi)容：

1)團(tuán)隊價值觀

2)溝通指南

3)決策標(biāo)準(zhǔn)和過程

4)沖突處理過程

5)團(tuán)隊會議指南

6)團(tuán)隊共識

14、項目經(jīng)理在不同階段的工作及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：

15、團(tuán)隊績效評估：

1)個人技能的改進(jìn)

2)團(tuán)隊能力的改進(jìn)

3)團(tuán)隊成員離職率的降低

4)團(tuán)隊成員凝聚力的加強(qiáng)

16、管理團(tuán)隊的目的：激勵團(tuán)隊，保持一個積極的工作環(huán)境，讓團(tuán)隊成員感到參與，表現(xiàn)最佳，并專注于分配的工作和項目目標(biāo)。

17、項目經(jīng)理宜通過提供反饋、解決個人糾紛和鼓勵合作工作來優(yōu)化團(tuán)隊績效。

18、沖突管理：宜酌情采用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格，包括談判、自信、同理心和循證決策。必要時，宜更新或修訂資源需求，并提出和解決任何問題，如果超出項目經(jīng)理的權(quán)限，則宜升級。

19、宜收集信息，作為人員績效評估和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的輸入。團(tuán)隊和人員評估和績效監(jiān)控宜在適當(dāng)情況下與工作包負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理、項目投資方授權(quán)代表和個人直線經(jīng)理協(xié)商進(jìn)行。

20、協(xié)作的項目團(tuán)隊環(huán)境涉及的促成因素：團(tuán)隊共識、組織結(jié)構(gòu)、過程。

21、項目經(jīng)理是在項目管理委員會的約束規(guī)定下，代表項目管理委員會開展項目的日常管理的人。應(yīng)借助集體的力量把自己變成項目各方的仆人式領(lǐng)導(dǎo)。

22、管理實(shí)物資源：宜計劃、管理和控制物理和物質(zhì)資源的可用性和使用。

做法：

1)根據(jù)資源的可用性和項目的要求，考慮和權(quán)衡最佳的成本收益解決方案。

2)根據(jù)關(guān)鍵性、成本、可用性和交付周期等因素對資源進(jìn)行規(guī)劃。

3)資源規(guī)劃通常宜與人力資源規(guī)劃、能力和預(yù)算相協(xié)調(diào)。

4)設(shè)備和設(shè)備的管理、物料來源、原材料來源、貨源宜與項目進(jìn)度計劃協(xié)調(diào)，并考慮潛在的沖突情況，如不可用和交付失敗的風(fēng)險。宜考慮替代資源和資源分配。

5)宜檢查資源的績效和生產(chǎn)率，以及目標(biāo)正在或可能實(shí)現(xiàn)的程度。必要時宜采取預(yù)防和糾正措施。

23、規(guī)劃實(shí)物資源包括考慮到材料交付、移動、存儲和處置的提前期，以及跟蹤從抵達(dá)現(xiàn)場到交付集成產(chǎn)品的材料庫存的手段。項目團(tuán)隊要從戰(zhàn)略角度思考和規(guī)劃從訂單到交付再到使用時間安排。這可能包括評估批量訂購對比存儲成本、全球物流、可持續(xù)性，以及將實(shí)物資產(chǎn)與項目的其余部分進(jìn)行整合管理。