高鐵乘務(wù)專業(yè)就是培養(yǎng)高鐵乘務(wù)員的專業(yè)。需要中職、大專學(xué)歷才可升上高鐵乘務(wù)員。主要課程為旅游概論、旅客運輸?shù)?。高鐵乘務(wù)員是在旅客列車為旅客進(jìn)行服務(wù)的工作人員,他們在旅客上車前要檢查每一個人的票防止有人錯乘或無票登車。幫旅客拿行李,當(dāng)列車出發(fā)后還要整理行李,防止行李從行李架上掉下來,防止旅客受傷,每到一個站就要報站保證旅客知道旅途到站信息,每到一個站都要對車廂的垃圾進(jìn)行清掃,給旅客帶來干凈整潔的環(huán)境。
本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,掌握高鐵乘務(wù)專業(yè)必備的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識,具備高鐵服務(wù)基本技能,有較強的實際操作能力,有較高的服務(wù)意識、創(chuàng)新意識和良好的職業(yè)道德,能從事鐵路運輸服務(wù)的復(fù)合型、技能型、應(yīng)用型高級人才。
學(xué)生畢業(yè)后主要面向高速鐵路從事指導(dǎo)車長、列車長、列車值班員、列車員、客運值班員、客運員等崗位,面向城市軌道交通的站務(wù)員、值班站長等崗位,也可在傳統(tǒng)鐵路或者其他旅客運輸企業(yè)從事相關(guān)領(lǐng)域工作。部分學(xué)生可選擇參加民航服務(wù)工作或高星級酒店服務(wù)及管理工作。
高鐵概論、高鐵服務(wù)人員儀態(tài)與禮儀訓(xùn)練、形體訓(xùn)練、高速鐵路客運服務(wù)、高鐵服務(wù)專業(yè)英語、高鐵服務(wù)心理與實務(wù)、高鐵服務(wù)管理與技能實訓(xùn)。
2.5年 函授