2009年廣東專(zhuān)插本（管理學(xué)）真題試卷

一、1.單項(xiàng)選擇題

0. 下列選項(xiàng)中，屬于管理者扮演的決策角色是（　　　）

A．企業(yè)家
B．聯(lián)絡(luò)者
C．傳播者
D．領(lǐng)導(dǎo)者

1. 人際關(guān)系理論認(rèn)為，人是（　　　）

A．經(jīng)濟(jì)人
B．社會(huì)人
C．自我實(shí)現(xiàn)
D．復(fù)雜人

2. 馬克斯韋伯認(rèn)為，作為理想組織形式基礎(chǔ)的權(quán)威是（　　?。?/p>

A．個(gè)人崇拜式權(quán)威
B．理性～合法權(quán)威
C．傳統(tǒng)式權(quán)威
D．繼承式權(quán)威

3. 管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的（　　?。?/p>

A．復(fù)雜性
B．精確性
C．有效性
D．實(shí)踐性

4. 對(duì)于一個(gè)完整的決策過(guò)程來(lái)說(shuō)，第一步是（　　　）

A．確定目標(biāo)
B．診斷問(wèn)題
C．規(guī)劃方案
D．評(píng)估選優(yōu)

5. 政策指導(dǎo)矩陣屬于（　　?。?。

A．定性決策方法
B．定量決策方法
C．確定型決策方法
D．不確定型決策方法

6. 使計(jì)劃數(shù)字化的工作成為（　　　）。

A．規(guī)劃
B．決策
C．預(yù)算
D．預(yù)測(cè)

7. 根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性，可以將計(jì)劃分為（　　　）。

A．長(zhǎng)期和短期計(jì)劃
B．戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃
C．具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃
D．程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

8. 目標(biāo)管理的提出者是美國(guó)管理學(xué)家（　　　）。

A．維克多.弗魯姆
B．邁克爾.哈默
C．彼得圣吉
D．彼得.德魯克

9. 在組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次（　　?。?/p>

A．沒(méi)有什么必然聯(lián)系
B．直接成正比關(guān)系
C．有明顯的間接關(guān)系
D．直接成反比關(guān)系

10. “金無(wú)足赤，人無(wú)完人”體現(xiàn)在人員甄選生的原則是（　　　）。

A．用人所長(zhǎng)的原則
B．因材器用的原則
C．因事?lián)袢说脑瓌t
D．人事動(dòng)態(tài)平衡原則

11. 企業(yè)員工技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是（　　　）。

A．導(dǎo)入培訓(xùn)
B．在職培訓(xùn)
C．離職培訓(xùn)
D．工作輪換

12. 組織變革的過(guò)程不包括（　　　）

A．解凍
B．協(xié)調(diào)
C．變革
D．再凍結(jié)

13. “只有糟糕的將軍，沒(méi)有糟糕的士兵”。這句話最確切地體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的（　　?。?/p>

A．協(xié)調(diào)作用
B．指揮作用
C．激勵(lì)作用
D．規(guī)范作用

14. 美國(guó)學(xué)者布萊克和穆頓提出了（　　?。?/p>

A．領(lǐng)導(dǎo)特性論
B．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
C．領(lǐng)導(dǎo)方格論
D．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

15. 美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯1965年提出的公平理論，又稱(chēng)為（　　?。?/p>

A．期望理論
B．成就需要理論
C．保健一激勵(lì)理論
D．社會(huì)比較理論

16. 認(rèn)為人都以自我為中心，安于現(xiàn)狀，好逸惡勞，不愿承擔(dān)責(zé)任的是（　　?。?/p>

A．X理論
B．Y理論
C．W理論
D．Z理論

17. 激勵(lì)過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)是（　　　）

A．緊張感13
B．目標(biāo)
C．未滿足的需要
D．不滿意

18. 利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通?？刹捎茫ā　　。?/p>

A．績(jī)效工資
B．分紅
C．知識(shí)工資
D．員工持股

19. 使信息持久，可以核實(shí)、查詢的溝通方式是（　　　）

A．書(shū)面溝通
B．情感溝通
C．口頭溝通
D．體態(tài)溝通

20. 認(rèn)為沖突對(duì)組織無(wú)益、有害的觀點(diǎn)是沖突的（　　　）

A．傳統(tǒng)觀點(diǎn)
B．現(xiàn)代觀點(diǎn)
C．人際關(guān)系觀點(diǎn)
D．相互作用觀點(diǎn)

21. 在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)的控制工作是（　　　）

A．前饋控制
B．同期控制
C．間接控制
D．反饋控制

22. 追蹤決策是指當(dāng)原有決策的實(shí)施表明將危及決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)，對(duì)目標(biāo)或決策方案所進(jìn)行的一種（　　　）

A．暫時(shí)性修正13
B．局部性修正
C．根本性修正
D．相對(duì)性修正

23. 日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng)，其目標(biāo)是（　　?。?/p>

A．實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存
B．減少庫(kù)存成本
C．轉(zhuǎn)嫁庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)
D．增加庫(kù)存量

24. 企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)和存貨之差與流動(dòng)負(fù)債之比是（　　?。?/p>

A．流動(dòng)比率
B．速動(dòng)比率
C．負(fù)債比率
D．盈利比率

二、2.多項(xiàng)選擇題

0. 科學(xué)管理理論的代表人物主要有（　　　）

A．吉爾布雷斯夫婦
B．泰羅
C．約翰費(fèi)耶維舍
D．甘特
E．羅伯特豪斯

1. 企業(yè)核心力外擴(kuò)張戰(zhàn)略包括（　　?。?/p>

A．戰(zhàn)略聯(lián)盟
B．虛擬運(yùn)作
C．出售核心產(chǎn)品
D．市場(chǎng)滲透
E．目標(biāo)集聚

2. 根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的輔助活動(dòng)主要包括（　　?。?/p>

A．企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施
B．人力資源管理
C．技術(shù)開(kāi)發(fā)
D．生產(chǎn)作業(yè)
E．采購(gòu)

3. 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)包括（　　　）

A．關(guān)鍵路徑法
B．組合網(wǎng)絡(luò)法
C．強(qiáng)勵(lì)計(jì)劃法
D．計(jì)劃評(píng)審技術(shù)
E．單純形法

4. 組織設(shè)計(jì)的原則包括（　　?。?/p>

A．專(zhuān)業(yè)化分工原則
B．統(tǒng)一指揮原則
C．柔性經(jīng)濟(jì)原則
D．權(quán)責(zé)對(duì)等原則
E．控制幅度原則

5. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)有（　　?。?/p>

A．指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)
B．推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)
C．參與型領(lǐng)導(dǎo)
D．授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
E．服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

6. 馬斯洛需要層次理論認(rèn)為，人的需要包括（　　?。?/p>

A．生理的需要
B．安全的需要
C．社交的需要
D．自我實(shí)現(xiàn)的需要
E．尊重的需要

7. 電子媒介溝通包括（　　　）

A．傳真
B．閉路電視
C．電子郵件
D．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
E．備忘錄

8. 影響有效溝通的障礙性因素有（　　?。?/p>

A．個(gè)人因素
B．人際因素
C．結(jié)構(gòu)因素
D．技術(shù)因素
E．制度因素

9. 控制過(guò)程的基本環(huán)節(jié)包括（　　?。?/p>

A．確立標(biāo)準(zhǔn)
B．制訂計(jì)劃
C．衡量績(jī)效
D．糾正偏差
E．識(shí)別機(jī)會(huì)

三、3.名詞解釋

0. 核心資源

1. 戰(zhàn)略決策

2. 組織文化

3. 負(fù)強(qiáng)化

4. 預(yù)算控制

四、4.簡(jiǎn)答題

0. 簡(jiǎn)述計(jì)劃內(nèi)容的“5W1H”。

1. 簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估的步驟。

2. 簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源。

3. 簡(jiǎn)述平衡積分卡控制的優(yōu)點(diǎn)。

五、5.論述題

0. 聯(lián)系實(shí)際論述提升員工道德修養(yǎng)的途徑。

六、6.案例分析題

1.愛(ài)德華創(chuàng)造性的組織思想
  ABC公司是一家擁有30萬(wàn)名員工、116家分公司、年銷(xiāo)售額高達(dá)480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國(guó)集團(tuán)公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務(wù)從一個(gè)國(guó)家轉(zhuǎn)換到另一個(gè)國(guó)家，而它又試圖使其各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對(duì)此加以有效地組織?這給該公司的管理當(dāng)局提出了一個(gè)有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長(zhǎng)愛(ài)德華較好地解決了這個(gè)問(wèn)題，他大幅度地精簡(jiǎn)公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)，使所有的員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。
  ABC公司大約有120個(gè)不同國(guó)家的經(jīng)理，在其各自董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)著原來(lái)的國(guó)內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門(mén)都是其所工作國(guó)家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運(yùn)輸集團(tuán)、過(guò)程自動(dòng)化集團(tuán)、環(huán)境裝置集團(tuán)、電子設(shè)備集團(tuán)、電力事業(yè)集團(tuán)、金融服務(wù)集團(tuán)等6大集團(tuán)之中。
  愛(ài)德華認(rèn)為，這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級(jí)經(jīng)理利用其他國(guó)家的技術(shù)。例如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)ABC公司法國(guó)業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團(tuán)的英國(guó)人亨利，使用ABC比利時(shí)公司開(kāi)發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國(guó)公司的飛機(jī)制造，使用ABC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國(guó)艾利斯電器公司扭虧為盈。愛(ài)德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。

ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類(lèi)型?該類(lèi)型的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?

2.
ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎?為什么?