2017河南專(zhuān)升本管理學(xué)真題

2017河南專(zhuān)升本管理學(xué)真題及答案

2017河南專(zhuān)升本管理學(xué)真題及答案，本套試卷是2017年河南專(zhuān)升本管理學(xué)真題，有答案解析。

一、單選題

1.管理的核心是()

A.處理組織內(nèi)部資源的稀缺問(wèn)題
B.處理與組織外部的關(guān)系
C.處理組織內(nèi)部與組織外部的一致性關(guān)系
D.處理各種人際關(guān)系

5.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒(méi)有滿意感。赫茨伯格將這類(lèi) 因素稱(chēng)為()

A.保健因素
B.精神因素
C.物質(zhì)因素
D.激勵(lì)因素

14.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是()

A.提高工人的勞動(dòng)積極性
B.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率
C.制定科學(xué)的作業(yè)方法
D.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制

17.我們通常所說(shuō)的“小道消息”屬于()

A.下行溝通
B.雙向溝通
C.非正式溝通
D.用含蓄形式進(jìn)行溝通

18.質(zhì)量處李處長(zhǎng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒(méi)有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。 這種控制方式屬于()

A.現(xiàn)場(chǎng)控制
B.直接控制
C.預(yù)先控制
D.間接控制

19.沒(méi)有反映出管理專(zhuān)業(yè)化分工的組織結(jié)構(gòu)是()

A.職能型結(jié)構(gòu)
B.矩陣型結(jié)構(gòu)
C.事業(yè)部制型結(jié)構(gòu)
D.直線型結(jié)構(gòu)

20.管理是生產(chǎn)過(guò)程固有的屬性，是有效地組織勞動(dòng)所必需的，反映了管理的()

A.科學(xué)性
B.藝術(shù)性
C.必要性
D.目的性

22.屬于激勵(lì)過(guò)程理論的是()

A.需要層次理論
B.激勵(lì)需求理論
C.期望理論
D.權(quán)變理論

23.根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家哈羅德·孔茨的觀點(diǎn)，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是()

A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)
B.次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)
C.滿意標(biāo)準(zhǔn)
D.合理性標(biāo)準(zhǔn)

2.首先提出目標(biāo)管理的是()

A.孔茨
B.巴納德
C.德魯克
D.西蒙

13.頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人是心理學(xué)家()

A.奧斯本
B.西蒙
C.紐曼
D.盧桑斯

21.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專(zhuān)制、民主與放任三種類(lèi)型。其 中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是()

A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明
B.組織成員具有高度的獨(dú)立自主性
C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力
D.員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性

3.管理者必須因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是()

A.管理的科學(xué)性
B.管理的藝術(shù)性
C.管理學(xué)的歷史性
D.管理學(xué)的實(shí)用性

7.質(zhì)量管理之父是()

A.戴明和朱蘭
B.盧因
C.馬斯洛
D.亞當(dāng)斯

12.領(lǐng)導(dǎo)的核心是()

A.協(xié)調(diào)
B.能力
C.控制
D.權(quán)力

15.在計(jì)劃工作中，制定“彈性計(jì)劃”是運(yùn)用計(jì)劃工作的()

A.改變航道原理
B.許諾原理
C.限定因素原理
D.靈活性原理

4.管理層次產(chǎn)生的主要原因是()

A.職能分工的要求
B.部門(mén)劃分的需要
C.權(quán)責(zé)明確的需要
D.管理寬度的限制

8.管理人員選聘時(shí)不需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)的是()

A.管理的欲望
B.冒險(xiǎn)的精神
C.強(qiáng)健的體魄
D.溝通的技能

11.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的()

A.上層文化
B.中層文化
C.表層文化
D.深層文化

26.為了確保主管人員選聘過(guò)程中能做到公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原則，其大前提是()

A.足夠多的人才數(shù)量
B.足夠好的人才質(zhì)量
C.人才流動(dòng)
D.主管人員培訓(xùn)

29.管理貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終，這表明管理()

A.是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程
B.是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)
C.是圍繞著某一個(gè)共同目標(biāo)進(jìn)行的
D.目的是有效地達(dá)到組織目標(biāo)

32.每個(gè)組織內(nèi)部在專(zhuān)業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門(mén)間的關(guān)系上存 在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的()

A.復(fù)雜性
B.集權(quán)性
C.規(guī)范性
D.綜合性

33.下列不屬于管理的“維持職能”的是()

A.組織
B.創(chuàng)新
C.控制
D.領(lǐng)導(dǎo)

34.中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但到目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng) 成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說(shuō)明()

A.雙因素理論在中國(guó)不怎么適用
B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一樣的
C.防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任
D.將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的

35.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴(yán)重，針對(duì)這種現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)研究決定：?jiǎn)T工上班遲 到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，遲到兩次，扣發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工 遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式()

A.正強(qiáng)化
B.負(fù)強(qiáng)化
C.懲罰
D.忽視

37.企業(yè)中，常常見(jiàn)到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比，你認(rèn)為員工最可能將哪一 類(lèi)人作為自己的攀比對(duì)象()

A.企業(yè)的高層管理人員
B.企業(yè)中其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)
C.與自己處于相近層次的人
D.員工們的頂頭上司

38.管理方格圖中，(9.1)型對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是()

A.貧乏型
B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部
C.中庸之道型
D.任務(wù)型

6.下列按創(chuàng)新方式劃分的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型是()

A.民主式領(lǐng)導(dǎo)
B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)
C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)
D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

10.內(nèi)部招聘的最主要的缺點(diǎn)是()

A.知識(shí)水平可能不夠高
B.引起同事不滿
C.要花很長(zhǎng)時(shí)間重新了解企業(yè)狀況
D.有歷史包袱，不能迅速展開(kāi)工作

24.在管理的各項(xiàng)工作中，居于領(lǐng)先地位的工作是()

A.計(jì)劃工作
B.控制工作
C.組織工作
D.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

16.以下和企業(yè)管理人員需要量無(wú)關(guān)的因素是()

A.人員的流動(dòng)率
B.組織的規(guī)模
C.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量
D.組織發(fā)展的需要

39.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并向張教授介紹公 司的具體情況，剛說(shuō)了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來(lái)繼續(xù)介紹，不到15分鐘， 又被叫出去。這樣，在不到3個(gè)小時(shí)的時(shí)間，總經(jīng)理被叫出去八九次之多，使得企業(yè)情況 介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說(shuō)明()

A.總經(jīng)理可能過(guò)度集權(quán)
B.該企業(yè)可能這段時(shí)間遇到了緊急情況
C.總經(jīng)理不重視管理咨詢
D.總經(jīng)理重視民主管理

40.銷(xiāo)售總額與固定資產(chǎn)之比是()

A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率
B.銷(xiāo)售利潤(rùn)率
C.資金利潤(rùn)率
D.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

9.最早提出組織生命周期理論的是()

A.葛瑞納
B.奎因
C.卡梅隆
D.佩羅

36.“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于()

A.上下級(jí)之間的友情
B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)
C.為下屬的利益不惜犧牲自己
D.了解下屬的欲望和需要

25.按計(jì)劃內(nèi)容分類(lèi)的計(jì)劃是()

A.長(zhǎng)期計(jì)劃
B.年度計(jì)劃
C.專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃
D.上層管理計(jì)劃

30.當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵，爭(zhēng)執(zhí)不下，同時(shí)事件重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，可以采用的策略 是()

A.回避
B.合作
C.強(qiáng)制
D.遷就

27.管理者最經(jīng)常性的職能是()

A.管理
B.領(lǐng)導(dǎo)
C.控制
D.組織

31.下列不屬于防御型戰(zhàn)略的是()

A.收縮戰(zhàn)略
B.剝離戰(zhàn)略
C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
D.清算戰(zhàn)略

28.不屬于全球化管理者具備的關(guān)鍵能力的內(nèi)容是()

A.國(guó)際商務(wù)知識(shí)
B.內(nèi)部溝通能力
C.視角轉(zhuǎn)換能力
D.文化適應(yīng)能力

二、填空題

1.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績(jī)效和___________為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)職能。

3. 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是___________。

4. 合乎倫理的管理以組織的___________為行為導(dǎo)向。

8. 傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，與后天的培育、訓(xùn)練和實(shí)踐無(wú)關(guān)，因 而傳統(tǒng)的特性理論也稱(chēng)為_(kāi)__________。

2. 根據(jù)亨利·明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、 信息角色和___________三大類(lèi)。

5. 期望理論認(rèn)為人工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與___________的乘積。

6. 人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)量和___________為依據(jù)。

10. 影響有效溝通的個(gè)人因素包括接受的___________和溝通技巧的差異。

7. 文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類(lèi)在社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物 質(zhì)文化和___________的總和。

9. 庫(kù)爾特·盧因（KurtLEwin）把人看作是在一個(gè)力場(chǎng)上活動(dòng)的___________，力場(chǎng)內(nèi)并存著和遏制力， 人的行為便是場(chǎng)內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物。

三、簡(jiǎn)答題

1.切斯特·巴納德（ChesterLBamard），現(xiàn)代管理理論之父，系統(tǒng)組織理論創(chuàng)始人，他對(duì)管 理理論的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在《經(jīng)理人員的職能》一書(shū)中，請(qǐng)簡(jiǎn)述巴納德對(duì)現(xiàn)代管理學(xué)的貢獻(xiàn)。

3.作為管理的兩個(gè)基本職能，維持與創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互 聯(lián)系、不可或缺的，請(qǐng)分析維持與創(chuàng)新二者之間的關(guān)系。

2.綜合國(guó)內(nèi)外管理學(xué)理論，組織的管理道德受管理者個(gè)人特征（價(jià)值觀、自信心、自控力） 的直接影響。請(qǐng)簡(jiǎn)述管理者的個(gè)人特征如何影響管理倫理？

4.由于存在著各種各樣的外界干擾及其他種種原因，在溝通過(guò)程中信息往往被丟失或曲解， 使信息傳遞不能發(fā)揮正常的作用，簡(jiǎn)述影響溝通的結(jié)構(gòu)因素主要包括哪些方面？

5.危機(jī)是突然發(fā)生或可能發(fā)生的危及組織形象、利益、生存的突發(fā)性或?yàn)?zāi)難性事故、事件 等。請(qǐng)簡(jiǎn)述危機(jī)爆發(fā)前后的管理控制主要包括哪些工作？

四、論述題

1.1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在他的《第五項(xiàng)修煉，學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與 實(shí)踐》一書(shū)中提出了學(xué)習(xí)型組織的管理理念，指出持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革組織才能應(yīng) 對(duì)外部環(huán)境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：“當(dāng)今世界，唯一不變的就是變化?！边@些都 對(duì)傳統(tǒng)組織提出了挑戰(zhàn)。試述學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織的不同。

2.績(jī)效評(píng)估是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察，評(píng)估和測(cè)度的一 種正式制度。試述績(jī)效評(píng)估在人力資源管理發(fā)揮的作用。

五、案例分析題

1.產(chǎn)品向科技沖刺 文字識(shí)別技術(shù)既是一項(xiàng)難度很大的研究課程，又是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，而聯(lián)機(jī) 手與漢字識(shí)別的發(fā)明人劉迎建，就是從自己的工作實(shí)踐中體會(huì)到，突破鍵盤(pán)輸入，實(shí)現(xiàn)手寫(xiě) 是這一技術(shù)的最高境界。這項(xiàng)技術(shù)的創(chuàng)立、發(fā)展，我國(guó)辦公自動(dòng)化開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的應(yīng)用領(lǐng)域。 而且從一開(kāi)始就把科研開(kāi)發(fā)定位在市場(chǎng)需求和應(yīng)用上，從第一代產(chǎn)品開(kāi)始就不同程度地進(jìn)入 了市場(chǎng)。公司成立后，就開(kāi)始了市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，但市場(chǎng)還是啟動(dòng)不了，月銷(xiāo)量只有30、50 套。到1996年才達(dá)到350套/月。在市場(chǎng)處于低迷時(shí)，為了公司的生存和發(fā)展，把目光轉(zhuǎn) 向海外與國(guó)外的技術(shù)合作上。 從1993年10月開(kāi)始把手寫(xiě)漢字識(shí)別技術(shù)用于香港、臺(tái)灣的名人、快譯通、好易通、神寶、 天倚、人因、良英等公司的PDA、個(gè)人手寫(xiě)數(shù)字助理及PC手寫(xiě)輸入系統(tǒng)，并形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。與此同時(shí)，與英特爾公司上?？偛块_(kāi)展技術(shù)合作；為日立公司、韓國(guó)丹一公司研發(fā)日、 韓文手寫(xiě)識(shí)別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開(kāi)展技術(shù)合作研究，如“日文印刷漢字和非 漢字識(shí)別”、“打印和手寫(xiě)日文非漢字的識(shí)別”、“表格后填信息的抽取和復(fù)原”及“表格后填抽取 及使用法”等研究項(xiàng)目，通過(guò)上述技術(shù)研究與合作實(shí)踐，既鍛煉了一支善于解決技術(shù)難題的 研究隊(duì)伍，又獲得相當(dāng)數(shù)額的經(jīng)濟(jì)收入，產(chǎn)生了良好的國(guó)際影響。 漢王公司在技術(shù)上取得突破性的進(jìn)展后，迅速實(shí)現(xiàn)了科技成果的商品化，形成了科技、市場(chǎng)、 產(chǎn)品良性循環(huán)的格局。從而使自己所從事的研究和技術(shù)均處于國(guó)際領(lǐng)先水平，這是漢王堅(jiān)持 不斷地實(shí)施知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。1993年公司成立時(shí)，聯(lián)機(jī)手寫(xiě)漢字識(shí)別技術(shù)，就已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的識(shí)別率，但是當(dāng)時(shí)還沒(méi)有被人們所認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)培育不成熟。每月的銷(xiāo)售 量很少，根本無(wú)法維持公司的正常運(yùn)行需求，于是公司就以自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，尋求與國(guó)外一 些電子公司的技術(shù)合作，授權(quán)使用漢王手寫(xiě)漢字識(shí)別技術(shù)，建立了OEM捆綁銷(xiāo)售，獲得數(shù) 百萬(wàn)元的收入。1996年以來(lái)，隨著手寫(xiě)識(shí)別、掃描識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別的綜合集成，產(chǎn)品品種 的增加，銷(xiāo)售量大幅度提高，成為國(guó)內(nèi)非鍵盤(pán)漢字輸入市場(chǎng)主流和暢銷(xiāo)產(chǎn)品，1998年銷(xiāo)售 額比1997年提高6倍，取得比較好的經(jīng)驗(yàn)效益，積累了資金，促進(jìn)了技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)。 在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，加快了科技開(kāi)發(fā)步伐，逐步從單一的筆輸入產(chǎn)品，研發(fā)出一個(gè)又一個(gè) 市場(chǎng)需要的漢王聽(tīng)寫(xiě)、漢王全能閱訊器OCR、讀寫(xiě)聽(tīng)、郵政信函自動(dòng)分揀系統(tǒng)、繪畫(huà)大師、 漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫(huà)童、事務(wù)通、網(wǎng)上尋呼/網(wǎng)上筆談、名片識(shí)別管理、快 速增值稅發(fā)票防偽識(shí)別認(rèn)證系統(tǒng)等系列產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)。 2010年，漢王科技因電紙書(shū)業(yè)績(jī)斐然，在深交所中小板上市。與此同時(shí)，劉迎建投身互聯(lián) 網(wǎng)行業(yè)，繼漢王書(shū)城之后，2011年又推出云海藏書(shū)網(wǎng)站。2011年5月13日，入選第三屆 “文化企業(yè)30強(qiáng)”?！拔覀兊膭?chuàng)新不是什么都去做，我們要?jiǎng)?chuàng)新的是產(chǎn)業(yè)，而不僅是技術(shù)、產(chǎn) 品或者市場(chǎng)”，著眼產(chǎn)業(yè)的劉迎建或許是無(wú)法簡(jiǎn)單地用技術(shù)偏執(zhí)狂來(lái)定義的。 請(qǐng)分析： 58.漢王公司選擇的是什么戰(zhàn)略？說(shuō)明其理由。

2.聯(lián)系漢王公司成功的道路，你認(rèn)為企業(yè)在實(shí)施“出奇制勝”的戰(zhàn)略原則時(shí)，最關(guān)鍵的影響 因素是什么？你是如何認(rèn)識(shí)這一重要因素的呢？