敏捷項目管理PMI-ACP^®認證考試內(nèi)容

敏捷項目管理PMI-ACP^®認證考試內(nèi)容來源于教材《敏捷實踐指南》中的七大知識領(lǐng)域，具體包括敏捷原則和理念、價值驅(qū)動交付、干系人參與、團隊績效、適應(yīng)性規(guī)劃、問題發(fā)現(xiàn)和解決、持續(xù)改進(產(chǎn)品、流程、人員)。

一、敏捷準則和理念

任務(wù)1：倡導(dǎo)敏捷的準則和價值觀，在整個團隊乃至客戶與團隊之間形成一種共同的理念

任務(wù)2：推動并確保每個人對敏捷價值觀、準組、敏捷實踐和術(shù)語達成共同的理解，從而有效工作

任務(wù)3：通過對組織的教育和對過程、人員和行為的影響，支持系統(tǒng)或者組織層面的變革，從而讓組織更高效

任務(wù)4：進行可視化管理，維護高度可視化的信息發(fā)射，顯示團隊真實的進展和績效，從而增強透明度與信任度

任務(wù)5：營造一個安全、信任的團隊氛圍，允許每個人犯錯，因為這樣能夠讓他們從中學(xué)習(xí)并不斷改進工作方式

任務(wù)6：嘗試新技術(shù)和新想法、探索更高效的工作方式，提高創(chuàng)新能力

任務(wù)7：通過協(xié)助共處鼓勵團隊成員分享知識、降低知識孤島風(fēng)險、并減少阻礙

任務(wù)8：構(gòu)建一個安全、尊重的環(huán)境，鼓勵團隊內(nèi)部的自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)，嘗試工作方法的持續(xù)改進，培養(yǎng)自我組織和授權(quán)的意識。

任務(wù)9：踐行服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)，支持并鼓勵團隊的努力，讓他們可以發(fā)揮較高水平并是持續(xù)改進

二、價值驅(qū)動交付

1、定義正向價值：

任務(wù)1：定義可交付成果時，識別可以增量產(chǎn)出的內(nèi)容，最大化他們對干系人的價值，盡可能減少價值的工作。

任務(wù)2：針對功能的可接受標準達成共識，及時調(diào)整優(yōu)化需求，從而交付價值

任務(wù)3：根據(jù)項目和組織的特點及團隊經(jīng)驗來進行過程定義，從而優(yōu)化價值交付

2、避免潛在的不利情況

任務(wù)4：將需求劃分為最小可售功能，擬制小版本的增量交付計劃，盡早實現(xiàn)確認和交付價值

任務(wù)5：限制增量交付的大小，增加干系人評審的頻率，從而以最底的成本盡早地識別和干預(yù)風(fēng)險

任務(wù)6：持續(xù)評審增量交付，尋求客戶的反饋，從而確認和提高商業(yè)價值

3、優(yōu)先級

任務(wù)7：與干系人緊密協(xié)辦，確定工作單元的優(yōu)先級，從而最大化交付物的價值

任務(wù)8：頻繁地評審和維護工作成果，品質(zhì)為先，從而降低增量開發(fā)的總成本

任務(wù)9：持續(xù)地識別和調(diào)整環(huán)境因素，經(jīng)營因素和基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)先級，從而改進質(zhì)量、提升交付物的價值。

4、增量開發(fā)

任務(wù)10：組織干系人進行運行評審或定期檢查，從而獲取對過程中和計劃中工作的反饋及修正。

任務(wù)11：將價值和風(fēng)險均放入待辦事項，兼顧可交付單元的開發(fā)以及風(fēng)險規(guī)避，隨著時間的推移，最大化總價值

任務(wù)12：定期確認和重排需求的優(yōu)先級，以響應(yīng)環(huán)境的變化和干系人需求的變化，從而實現(xiàn)價值的最大化

任務(wù)13：考慮解決方案的應(yīng)用環(huán)境。找出并調(diào)整相對非功能性需求(例如運營和安全)的優(yōu)先次序，從而將失敗的可能性降低到最低

任務(wù)14：通過檢查、評審和測試，頻繁地對工作產(chǎn)品進行評審，從而進行產(chǎn)品和過程的改進。

三、干系人參與

1、理解干系人需求

任務(wù)1：識別并讓被授權(quán)的干系人參與定期評審，確保團隊了解干系人的需求和期望

任務(wù)2：在項目實施中，通過盡早的、貫穿始終的知識分享，識別并讓所有干系人(當(dāng)前及未來的)參與，確保信息和價值流不受阻。

2、確保干系人參與

任務(wù)3：通過在關(guān)鍵干系人中形成一種工作協(xié)定去建立干系人關(guān)系，促進干系人參與和有效協(xié)作

任務(wù)4：持續(xù)評估項目和組織中的變化，維持適度的干系人聯(lián)絡(luò)，確保干系人都能適當(dāng)?shù)貐⑴c項目

任務(wù)5：在組織和成員之間建立合作性的行為，營造群體決策和沖突解決的氛圍，提升決策質(zhì)量并減少決策時間

3、管理干系人期望

任務(wù)6：通過設(shè)立一個總體的愿景和一系列的目標，在各個增量的層級(產(chǎn)品、可交付成果、版本、迭代)上建立共同的愿景，平衡干系人的期望并建立信任

任務(wù)7：通過促進干系人之間的交流，建立并保持對成功的標準、可交付成果和可接受的折中等事項的共同理解，平衡干系人的期望并建立信任

任務(wù)8：通過對團隊進度、工作質(zhì)量、障礙和風(fēng)險的溝通，讓工作狀態(tài)透明可見，從而有助于主要干系人做出有效的決策。

任務(wù)9：提供詳略適當(dāng)?shù)臎Q策、兼顧確定性和適應(yīng)性，讓干系人更有效地制定計劃。

四、團隊績效

1、團隊組建

任務(wù)1：與團隊成員一起制定規(guī)則和流程，從而培養(yǎng)團隊凝聚力，加強團隊成員對共同成果的承諾

任務(wù)2：組件一個擁有項目所需的基本人際關(guān)系技能和技術(shù)技能的團隊，從而如期創(chuàng)造商業(yè)價值

2、團隊授權(quán)

任務(wù)3：鼓勵團隊成員成為通才型希賽網(wǎng)，從而縮小瓶頸，打造高績效的跨職能團隊

任務(wù)4：授權(quán)團隊并鼓勵自發(fā)性領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)團隊自組織，從而產(chǎn)生有效的解決方案并管理復(fù)雜性

任務(wù)5：持續(xù)挖掘團隊和個人的激勵因素及不滿因素，確保團隊在整個項目中保持高漲的的士氣和高效的產(chǎn)出。

3、團隊協(xié)作和承諾

任務(wù)6：通過共同辦公或者使用協(xié)作工具，在團隊內(nèi)部及響應(yīng)的外部干系人之間保持緊密溝通，減少誤解和返工

任務(wù)7：減少干擾因素，創(chuàng)造可預(yù)測的產(chǎn)出，最大化交付價值

任務(wù)8：分享項目愿景，協(xié)調(diào)項目目標和團隊目標、確保團隊理解如何將個人目標融入項目整體目標

任務(wù)9：鼓勵團隊通過跟蹤和測量之前迭代或者發(fā)布中的實際表現(xiàn)來測量他們的速度，以便更好地了解他們的能力并進行更加準確的預(yù)測

五、適應(yīng)性計劃

1、計劃的層次

任務(wù)1：在各個不同的層面(戰(zhàn)略、版本、迭代)，每日進行詳略適當(dāng)?shù)挠媱潱捎脻L動式計劃和漸進明細的方法，兼顧產(chǎn)出可預(yù)測性以及開拓機會的能力

任務(wù)2：鼓勵關(guān)鍵干系人參與計劃、公布計劃結(jié)果使計劃活動公開化、透明化、從而增強團隊的承諾，減少不確定性

任務(wù)3：項目實施期間，設(shè)立并管理干系人的期望，在各個層級做出相應(yīng)的承諾，確保大家對預(yù)期的可交付成果達成一致的理解

2、適應(yīng)

任務(wù)4：定期回顧項目可交付成果的特點、大小、復(fù)雜度、重要性、根據(jù)回顧結(jié)果調(diào)整節(jié)奏和計劃過程，最大化交付物的價值

任務(wù)5：根據(jù)團隊學(xué)習(xí)、交付經(jīng)驗、干系人反饋、產(chǎn)品缺陷等情況，檢查并調(diào)整項目假話，對應(yīng)需求、時間、預(yù)算、優(yōu)先級等方面的變更，從而實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化。

3、敏捷估算

任務(wù)6：使用漸進明細的技術(shù)估算項目的大小，不受團隊速度和外部變量的約束

任務(wù)7：綜合考慮運維需求和其他因素去調(diào)整生產(chǎn)能力，制定或者更新估算區(qū)間

任務(wù)8：預(yù)計當(dāng)前對項目所需投入的概略理解，制定一個初始范圍、時間表和成本估計區(qū)間，從而確定項目管理的起點

任務(wù)9：基于對項目所需投入的最新理解，重新調(diào)整項目范圍、時間表和成本區(qū)間，從而管理項目

任務(wù)10：持續(xù)關(guān)注資源生產(chǎn)力、項目規(guī)模、速度指標等方面的變化，使用這些數(shù)據(jù)來評估剩余的估計。

六、問題發(fā)現(xiàn)與解決

任務(wù)1：通過鼓勵對話和試驗去營造一個開放、安全的環(huán)境，將影響團隊速度或妨礙交付價值的問題和阻礙展露無疑

任務(wù)2：在項目的各個節(jié)點上教育和鼓勵團隊參與，識別威脅和問題并在合適的時機解決，改進導(dǎo)致這些問題的產(chǎn)生的過程

任務(wù)3：確保問題由合適的團隊成員解決，對于無法解決的問題，重新設(shè)定期望，從而最大化交付價值

任務(wù)4：維護一個可見的、實時監(jiān)控的、按優(yōu)先級排序的威脅和問題列表，加強責(zé)任意識，鼓勵采取行動，跟蹤責(zé)任人和解決狀態(tài)

任務(wù)5：通過維護威脅列表并將相關(guān)活動整合到工作待辦事項中，達到對威脅和問題狀態(tài)的溝通，保持透明度

七、持續(xù)改進(產(chǎn)品、過程、人員)

任務(wù)1：通過定期評審和整合團隊實踐、組織文化及交付目標，定制和調(diào)整項目過程，確保在組織規(guī)劃與標準的框架內(nèi)實現(xiàn)團隊效能

任務(wù)2：經(jīng)常進行回顧和改進試驗，改善團隊過程，進而不斷增強團隊、項目和組織的效能

任務(wù)3：通過增量交付和頻繁演示，尋求反饋，從而改進產(chǎn)品的價值

任務(wù)4：營造持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境，提供讓成員提升技能的機會，從而打造一個通才型希賽網(wǎng)的富有成效的團隊

任務(wù)5：審查當(dāng)前的過程元素，進而價值流分析并消除浪費，提升個體效率和團隊效能

任務(wù)6：在團隊和組織之間之間傳播知識和實踐，推動系統(tǒng)性改進，防止同類問題再次發(fā)生，提升組織的整體效能。