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培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)培養(yǎng)掌握電信商務(wù)的基本原理和基礎(chǔ)知識，具備較強的計算機操作和應(yīng)用能力，較全面的信息服務(wù)能力與通信增值業(yè)務(wù)設(shè)計開發(fā)能力，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，能夠從事電信平臺上的商務(wù)規(guī)劃、分析、咨詢等領(lǐng)域工作的高等應(yīng)用型人才。
就業(yè)前景
中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵通、12580、大唐電信等通信公司負(fù)責(zé)受理客戶有關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、查詢及業(yè)務(wù)辦理等客戶服務(wù)工作，處理客戶投訴，解決客戶提出的業(yè)務(wù)、技術(shù)問題；對于不能在線處理的客戶問題協(xié)調(diào)相關(guān)技術(shù)人員解決；記錄、跟蹤客戶問題，總結(jié)整理相關(guān)的客戶服務(wù)資料。 （本專業(yè)部分信息僅供參看，具體信息請以考試院或?qū)W院公布的最新公告為準(zhǔn)）
主干課程
管理學(xué)、電信服務(wù)禮儀、電信業(yè)務(wù)、電信營業(yè)與營業(yè)廳管理、呼叫中心管理實務(wù)、電信渠道管理實務(wù)、電信市場營銷、電信業(yè)務(wù)統(tǒng)計與經(jīng)營分析、客戶關(guān)系管理。

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