?全國2012年4月自學考試管理學原理試題

全國2012年4月管理學原理試題及答案，本試卷是為考管理學原理考試的考生準備的試題及答案練習。

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

1.某位管理人員把大部分時間花費在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會是( )

A.工長
B.總經(jīng)理
C.領班
D.車間主任

2.在人類歷史上第一次使管理上升為科學的理論是( )

A.科學管理
B.行為科學
C.一般管理理論
D.管理科學

3.組織外部環(huán)境的類型是多樣的，其中不確定性最高也最為復雜的環(huán)境狀態(tài)是( )

A.簡單動態(tài)
B.簡單穩(wěn)定
C.復雜動態(tài)
D.復雜穩(wěn)定

4.在管理活動過程中發(fā)揮首要性、主導性的職能是( )

A.計劃
B.組織
C.領導
D.控制

10.美國管理學家德魯克曾說過：“倘若要所有的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織?！边@體現(xiàn)了人員配備中的( )

A.職務要求明確原理
B.責權利一致原理
C.公平競爭原理
D.用人之長原理

7.從整體利益出發(fā)，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的管理層是( )

A.戰(zhàn)略規(guī)劃層
B.戰(zhàn)術計劃層
C.班組作業(yè)層
D.運行管理層

11.對高、中、低層管理人員的技能要求是有所區(qū)別的，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對低層管理人員的技能要求應該是( )

A.技術技能、人際技能、概念技能
B.人際技能、概念技能、技術技能
C.概念技能、人際技能、技術技能
D.概念技能、技術技能、人際技能

14.依照管理方格理論的觀點，那種既不關心人，又不關心生產(chǎn)、無所作為、只扮演“信使”角色的管理屬于( )

A.集體型管理
B.貧乏型管理
C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理
D.獨裁型管理

12.內(nèi)部提升有很多優(yōu)點，以下不屬于內(nèi)部提升優(yōu)點的是( )

A.組織內(nèi)部成員對組織的歷史和現(xiàn)狀比較了解，能較快地勝任工作
B.有較廣泛的來源以滿足組織的要求，并有能力招聘到第一流的人才
C.可激勵組織成員的進取心，努力充實提高本身的知識和技能
D.工作有變換機會，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個良好的工作情緒

8.管理寬度與管理層次之間的關系是( )

A.正比
B.反比
C.等比
D.無關系

16.溝通過程取得成效的關鍵環(huán)節(jié)是( )

A.溝通渠道
B.編碼、譯碼和反饋
C.編碼、譯碼和溝通渠道
D.信息反饋

19.運營預算中最基本和最關鍵的是( )

A.銷售預算
B.生產(chǎn)預算
C.直接材料采購預算
D.推銷及管理費用預算

6.環(huán)境因素與組織結構之間存在著特定的關系。研究發(fā)現(xiàn)，穩(wěn)定的環(huán)境對應的組織結構多為( )

A.有機式的
B.機械式的
C.有機式與機械式的結合
D.自由組合式的

15.以下哪一點是團隊給組織帶來的好處?( )

A.促進跨職能的溝通理解
B.個人交往能力的提高
C.工作生活質量的提高
D.問題解決技能的提高

20.伊士曼——柯達公司生產(chǎn)工廠的管理層次一度達到了13層，這阻隔了負責生產(chǎn)的總經(jīng)理和工人的聯(lián)系。現(xiàn)在，在信息系統(tǒng)的幫助下，管理層次減少為4層。這反映了管理信息系統(tǒng)與技術哪方面的作用?( )

A.促進管理方式的變革
B.導致組織結構扁平化與溝通水平化
C.觸發(fā)業(yè)務流程再造
D.建立和保持組織競爭優(yōu)勢

5.某廠產(chǎn)品的市場占有率為20％左右，在新一輪計劃目標制定中，市場占有率要達到40％，這個40％是( )

A.控制性目標
B.突破性目標
C.不可控目標
D.常規(guī)性目標

17.研發(fā)中心的李主任在會上宣布，根據(jù)市場需求公司計劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對相關人員獎勵10萬元。在了解了對新產(chǎn)品的要求及特性之后，小王認為自己完成這項任務的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬元的獎勵屬于( )

A.激勵力
B.期望值
C.概率
D.效價

9.六西格瑪管理中，“百萬機會缺陷數(shù)”中的“缺陷”指的是( )

A.產(chǎn)品質量導致顧客不滿的情況
B.產(chǎn)品價格導致顧客不滿的情況
C.產(chǎn)品售后服務導致顧客不滿的情況
D.所有導致顧客不滿的情況

18.李明是參加工作不久的新員工，他積極肯干，經(jīng)常超額完成任務，多次得到領導的獎勵，他的干勁也越來越大。李明的領導采用了哪種強化方式?( )

A.積極強化
B.懲罰
C.消極強化
D.消失

13.一個上級主管針對不同的下級所發(fā)布的命令、指示不允許相互矛盾，朝令夕改，這體現(xiàn)的是領導工作中的( )

A.指明目標原理
B.目標協(xié)調(diào)原理
C.命令一致原理
D.直接管理原理

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

1.部分劃分應遵循的原則有( )

A.力求最少
B.組織結構應具有彈性
C.確保目標的實現(xiàn)
D.指派平衡
E.檢查部門分設

2.在責權利一致原理的闡述中，正確的有( )

A.管理者必須有足夠的權力去實施計劃
B.管理者的權力很大程度上表現(xiàn)為自主程度
C.職責是管理者的工作任務，也是其義務
D.管理者必須得到精神上的相應待遇，物質上可不考慮
E.管理者必須得到物質上的相應待遇，精神上可不考慮

3.研究有關領導問題的理論有( )

A.領導性格理論
B.強化理論
C.領導行為理論
D.領導權變理論
E.需求層次理論

4.團隊成員對有效團隊協(xié)作支持的作用表現(xiàn)為( )

A.承擔學習的責任
B.有責任感
C.持系統(tǒng)的觀點
D.服務導向
E.尊重內(nèi)部顧客

5.下列屬于經(jīng)營比率的指標有( )

A.市場占有率
B.速動比率
C.相對市場占有率
D.存貨周轉率
E.投入——產(chǎn)出比率

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

1.管理

2. 限定因素原理

3. 企業(yè)的核心能力

4. 激勵

5. 決策支持系統(tǒng)

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

1.隨著知識經(jīng)濟時代的到來，組織的管理模式發(fā)生了變化，學習型組織應運而生。請簡述學習型組織的特點。

2. 簡述組織的一般環(huán)境。

4. 在對正式溝通的五種形態(tài)進行比較時，常用的評價標準有哪些?

3. 簡述六西格瑪管理的實質及其循環(huán)過程。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

1.某企業(yè)最初從事羽絨系列產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營，當其積累了一定的資金后，針對我國市場中微波爐供需狀況進行了調(diào)查分析，并果斷作出了轉向微波爐生產(chǎn)的戰(zhàn)略調(diào)整，最終成為該市場的主導者。請你據(jù)此論述企業(yè)正確決策的作用和特征。

2. 組織的控制工作要能正常發(fā)揮作用，取得預期的成效，在實踐中應注意哪些問題?

六、案例分析題(本題15分)

1.A企業(yè)是某民營集團公司下屬的一家服裝生產(chǎn)企業(yè)，由于集團公司業(yè)務經(jīng)營規(guī)模的擴大，2009年開始，集團總部決定將A企業(yè)交由公司聘請的總經(jīng)理及其經(jīng)營管理層全權負責經(jīng)營管理，采購、生產(chǎn)和銷售甚至財務全部由A企業(yè)全權負責，集團總部對A企業(yè)的日常經(jīng)營事務將不再過問。這期間，集團總部既沒有要求A企業(yè)的經(jīng)營管理層定期向集團公司匯報經(jīng)營情況，也沒有對A企業(yè)經(jīng)營管理層的經(jīng)營目標做任何明確要求，只是非正式的承諾，如果企業(yè)盈利了，將給企業(yè)的經(jīng)營管理層獎勵，具體的獎勵辦法和獎勵金額也沒有明確。在這種管理狀況下，經(jīng)過兩年的經(jīng)營，到2011年底，問題就出現(xiàn)了。 集團公司發(fā)現(xiàn)，A企業(yè)的生產(chǎn)管理非?；靵y，賬務不清楚，在生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)用料錯誤、次品率高、員工生產(chǎn)紀律松散等現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)個別業(yè)務員在采購中私拿回扣、收取委托加工費不入賬等問題。同時，由于賬務不清，集團總部與服裝企業(yè)經(jīng)營管理層之間對企業(yè)是否盈利也各執(zhí)一詞?？偛空J為這兩年公司總部投入了幾千萬元而沒有得到回報，屬于A企業(yè)經(jīng)營管理不善。而A企業(yè)經(jīng)營管理層則認為這兩年企業(yè)已經(jīng)減虧增盈了，總部決策者失信于企業(yè)的經(jīng)營管理層，沒有兌現(xiàn)其給予A企業(yè)經(jīng)營管理層獎勵的承諾。 面對A企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，總部決定將下放的經(jīng)營管理權全部收回，重新由總部負責A企業(yè)的經(jīng)營管理。于是，A企業(yè)管理層覺得大權旁落，總部對其不信任，工作積極性受到影響，經(jīng)營陷入困境。 根據(jù)案例回答下列問題： (1)什么是集權與分權?其衡量的標志是什么?(8分) (2)你認為A企業(yè)應如何走出管理困境?(7分)