?全國(guó)2014年10月自考人力資源管理(一)試題

全國(guó)2014年10月自考人力資源管理(一)試題和答案

全國(guó)2014年10月自考人力資源管理(一)試題和答案，是2014年10月自考人力資源管理(一)的真題試卷，附有答案供考生參考。

一、單選題

1.以工作為中心的人事管理屬于人力資源管理的階段為（　）。

A.初級(jí)階段
B.科學(xué)管理階段
C.人力資源管理階段
D.戰(zhàn)略人力資源管理階段

5.小王在工作中經(jīng)常提出合理化建議，領(lǐng)導(dǎo)給予了表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。這屬于強(qiáng)化激勵(lì)理論中的（?。?/p>

A.正強(qiáng)化
B.負(fù)強(qiáng)化
C.忽略
D.懲罰

8.工作擴(kuò)大化是指（?。?。

A.工作橫向上的擴(kuò)展
B.工作縱向上的擴(kuò)展
C.工作橫、縱的擴(kuò)展
D.工作崗位的細(xì)分化

9.狹義的人力資源規(guī)劃不包括（　）。

A.人員招聘計(jì)劃
B.人員使用計(jì)劃
C.人員退休計(jì)劃
D.人員績(jī)效計(jì)劃

10.人力資源需求預(yù)測(cè)方法中的專家判斷法又稱（?。?/p>

A.德爾菲法
B.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法
C.回歸分析法
D.馬爾可夫分析法

11.在招聘過(guò)程中，承擔(dān)招聘計(jì)劃制定職責(zé)的部門是（?。?。

A.用人部門政府部門
B.政府部門
C.勞動(dòng)力市場(chǎng)
D.人力資源部門

12.組織現(xiàn)有員工數(shù)量與組織需求數(shù)量相比較所得的差額是（?。?。

A.招募對(duì)象
B.招募周期
C.招募標(biāo)準(zhǔn)
D.招募人數(shù)

13.強(qiáng)調(diào)人員錄用必須按照崗位的特性、根據(jù)工作的需要來(lái)進(jìn)行。這一原則稱為（?。?。

A.因事?lián)袢?br/>B.平等競(jìng)爭(zhēng)
C.因人任職
D.重工作能力

14.屬于認(rèn)知測(cè)驗(yàn)的心理測(cè)驗(yàn)方法是（?。?。

A.智力測(cè)驗(yàn)
B.人格測(cè)驗(yàn)
C.結(jié)構(gòu)化面試
D.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組

3.首先提出“社會(huì)人”假設(shè)的學(xué)者是（?。?。

A.泰羅
B.梅奧
C.薛恩
D.馬斯洛

15.診斷性素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn)是（?。?。

A.測(cè)評(píng)結(jié)果公開
B.測(cè)評(píng)結(jié)果不公開
C.測(cè)評(píng)內(nèi)容具有特定性
D.測(cè)評(píng)內(nèi)容具有表面特性

17.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的第三個(gè)層面是（　）。

A.依樣畫瓢
B.舉一反三
C.融會(huì)貫通
D.自我管理

18.以幻燈、電影、錄像等多媒體教學(xué)設(shè)備為主要手段的培訓(xùn)方法為（?。?/p>

A.游戲法
B.視聽法
C.講授法
D.角色扮演法

19.魚刺圖戰(zhàn)略分解法是一種定性的邏輯分析方法。提出這一方法的學(xué)者是（　）。

A.日本學(xué)者石川
B.美國(guó)學(xué)者伯恩斯
C.美國(guó)學(xué)者福萊·諾格
D.日本學(xué)者松下幸之助

20.小劉是辦公室的收發(fā)員，一次她將本應(yīng)加急寄出的郵件作為普通郵件寄出，使公司失去了一個(gè)重要客戶，辦公室主任立即將此事記錄在案，作為年終考核的依據(jù)之一。這種績(jī)效考核的方法是（?。?。

A.行為觀察法
B.強(qiáng)制分布法
C.關(guān)鍵事件法
D.配對(duì)比較法

21.同一薪酬等級(jí)中薪酬最高值與最低值之差稱為（?。?。

A.薪酬區(qū)間
B.薪酬水平
C.增薪幅度
D.薪酬結(jié)構(gòu)

22.薪酬設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)原則是（　）。

A.競(jìng)爭(zhēng)性
B.激勵(lì)性
C.公平性
D.合法性

6.一份完整工作說(shuō)明書內(nèi)容的第一部分是（?。?。

A.工作描述
B.工作關(guān)系
C.工作綜述
D.工作標(biāo)識(shí)

24.為了幫助員工處理好職業(yè)發(fā)展問題，直線經(jīng)理需要扮演四種角色：教練、評(píng)估者、顧問和推薦人。下列選項(xiàng)中最能體現(xiàn)直線經(jīng)理扮演教練角色的是（?。?。

A.提供選擇、協(xié)助設(shè)置目標(biāo)、提出建議
B.發(fā)現(xiàn)問題，傾聽確定需求、詳細(xì)界定這些需求
C.給出反饋、明確公司標(biāo)準(zhǔn)、確定工作職責(zé)、確定公司需求
D.與職業(yè)生涯管理資源聯(lián)系、追蹤職業(yè)生涯管理規(guī)劃執(zhí)行情況

25.通過(guò)工作輪換增加員工閱歷，從而在職位未提升的情況下增加員工的滿意感。這種職業(yè)生涯發(fā)展途徑屬于（?。?/p>

A.縱向職業(yè)途徑
B.橫向職業(yè)途徑
C.網(wǎng)狀職業(yè)途徑
D.多階梯職業(yè)途徑

4.人對(duì)氧氣、食物、水、睡眠等的需求屬于馬斯洛需要層次理論的（?。?/p>

A.生理的需要
B.安全的需要
C.尊重的需要
D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

16.對(duì)員工入職進(jìn)行“1369”法新人培訓(xùn)的典型企業(yè)是（?。?。

A.聯(lián)想
B.海爾
C.沃爾瑪
D.摩托羅拉

2.體現(xiàn)在人身上的技能、知識(shí)存量和健康等的總和被稱為（　）。

A.人口資源
B.人力資源
C.人才資源
D.人力資本

23.通過(guò)正當(dāng)途徑獲取企業(yè)外部組織或個(gè)人相關(guān)薪酬信息的過(guò)程稱為（　）。

A.薪酬分析
B.薪酬比較
C.薪酬設(shè)計(jì)
D.薪酬調(diào)查

7.工作人員直接從工作過(guò)程獲得工作分析資料的方法是（　）。

A.日志法
B.問卷法
C.參與法
D.面談法

二、多選題

1.在人力資源戰(zhàn)略分類中，舒勒提出的人力資源戰(zhàn)略類型有（　）。

A.積累型戰(zhàn)略
B.效用型戰(zhàn)略
C.協(xié)調(diào)型戰(zhàn)略
D.家長(zhǎng)型戰(zhàn)略
E.發(fā)展型戰(zhàn)略

5.在為新入職員工提供合理職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃時(shí)，可以將員工大致劃分的類型有（?。?。

A.財(cái)務(wù)類人員
B.營(yíng)銷類人員.
C.生產(chǎn)類人員
D.研發(fā)類人員
E.領(lǐng)導(dǎo)類人員

3.下列選項(xiàng)中屬于人力資源規(guī)劃作用的有（?。?。

A.有利于控制人工成本
B.有助于滿足員工需求
C.有利于組織制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)
D.為組織的人事決策提供依據(jù)和指導(dǎo)
E.有利于人力資源管理活動(dòng)的有序化

4.下列選項(xiàng)中屬于績(jī)效考核中常見的問題有（　）。

A.暈輪效應(yīng)
B.近因效應(yīng)
C.趨中效應(yīng)
D.對(duì)比效應(yīng)
E.定勢(shì)效應(yīng)

2.下列選項(xiàng)中屬于精神激勵(lì)方法的有（?。?/p>

A.目標(biāo)激勵(lì)
B.情感激勵(lì)
C.尊重激勵(lì)
D.關(guān)懷激勵(lì)
E.表?yè)P(yáng)激勵(lì)

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述激勵(lì)的作用。

2.簡(jiǎn)述選拔性測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)。

4.簡(jiǎn)述績(jī)效反饋面談應(yīng)注意的問題。

5.簡(jiǎn)述薪酬對(duì)員工的功能。

3.簡(jiǎn)述頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)。

四、論述題

1.試述提高面試效果的對(duì)策。

五、分析說(shuō)明題

1.背景資料： 人力資源管理作為一種理論體系，可以說(shuō)是20世紀(jì)70年代已開始興起，80年代蓬勃發(fā)展，90年代風(fēng)靡世界。人力資源管理取代傳統(tǒng)人事管理，使人事管理面貌為之一新。僅從表面上就可以看到，其管理幅度寬泛多了，管理的深度也加大了。特別是1986年美國(guó)著名管理學(xué)家彼得·德魯克的《傳統(tǒng)人事部門，再見！》一文的發(fā)表，是一個(gè)重要的標(biāo)志，在國(guó)際社會(huì)引起了強(qiáng)烈的反響。一時(shí)間許多公司紛紛將人事部的牌子改換為人力資源部，但很多企業(yè)的人力資源部門并未實(shí)現(xiàn)職能的轉(zhuǎn)變，仍然是具體事務(wù)的執(zhí)行者，人力資源管理的理念沒有真正指導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐，形成了新瓶裝舊酒的現(xiàn)象。這說(shuō)明在企業(yè)管理實(shí)踐中，很多人還沒有真正理解人事管理和人力資源管理的區(qū)別。 問題：請(qǐng)回答人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的主要區(qū)別？

六、案例分析題

1.萬(wàn)家公司的困境 萬(wàn)家公司是一家大型家用電器集團(tuán)公司，隨著經(jīng)營(yíng)范圍的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)占有率不斷提高。但隨之而來(lái)的一些問題卻讓管理層陷入困境——萬(wàn)家公司的員工似乎變得不好管了。 與創(chuàng)業(yè)初期相比，推諉責(zé)任的情況變得越來(lái)越頻繁，有的事情沒人管，有的事情大家都在管，但發(fā)生問題時(shí)又沒人負(fù)責(zé)。追究責(zé)任時(shí)無(wú)制度可依，因?yàn)楝F(xiàn)在公司中使用的崗位說(shuō)明書是好幾年前的版本，與公司的實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)，責(zé)任無(wú)法落實(shí)。由于沒有清晰的崗位職責(zé)，各個(gè)崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)也比較模糊，人員的招聘、選拔和提升全憑領(lǐng)導(dǎo)主觀意見。因?yàn)樾匠辍x升等問題引發(fā)的矛盾增多，就連新招聘的員工在工作方面的表現(xiàn)也不盡人意。這些問題的存在不僅降低了管理的有效性，還在很大程度上影響了員工的工作滿意度，導(dǎo)致員工士氣下降。 最近公司進(jìn)行了一系列改革工作，一些年輕的、有才能的人進(jìn)入管理層并開始發(fā)揮作用。管理層針對(duì)公司存在的問題進(jìn)行了深入分析，決定聘請(qǐng)專業(yè)的咨詢顧問進(jìn)行系統(tǒng)的人力資源管理診斷，并構(gòu)建科學(xué)的人力資源管理制度體系。外部專家進(jìn)駐公司開展工作，根據(jù)系統(tǒng)診斷結(jié)果，提出了一套從工作分析入手的整改方案。 問題：（1）請(qǐng)你回答工作分析的具體程序有哪些？

2.（2）請(qǐng)結(jié)合案例對(duì)萬(wàn)家公司管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析