?2022年10月自考00177消費(fèi)心理學(xué)真題

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.心理現(xiàn)象的兩個(gè)方面是密切聯(lián)系的，一個(gè)是心理活動(dòng)過(guò)程，另一個(gè)是

A.個(gè)性心理特征

B.意志過(guò)程

C.行為特征

D.思維過(guò)程

2.能夠覺(jué)察出刺激物的最小差別量的能力稱為

A.絕對(duì)感覺(jué)閾限

B.差別感受性

C.絕對(duì)感受性

D.差別感覺(jué)閾限

3.在現(xiàn)實(shí)生活中，盡管不同的消費(fèi)者有特定的思維方式，其行為方式也千差萬(wàn)別，但其基礎(chǔ)都是某些共同的

A.心理活動(dòng)

B.心理過(guò)程

C.個(gè)性心理

D.個(gè)性傾向性

4.個(gè)體隨著生活經(jīng)歷的變化而發(fā)生不同程度的變化，從而在不同的年齡階段呈現(xiàn)出不

同的個(gè)性特征，這是消費(fèi)者個(gè)性的哪一種特征?

A.獨(dú)特性

B.傾向性

C.可塑性

D.可變性

5.消費(fèi)者掌握關(guān)于商品的部分知識(shí)，但不足以作出購(gòu)買商品的決定。這類消費(fèi)者能力

的類型屬于

A.知識(shí)型

B.無(wú)知型

C.略知型

D.盲目型

6.在記憶過(guò)程中，信息的錄入和編碼屬于以下哪個(gè)環(huán)節(jié)?

A.識(shí)記

B.保持

C.回憶

D.認(rèn)知

7.相對(duì)于行為學(xué)習(xí)理論，認(rèn)知學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是

A.刺激過(guò)程的結(jié)果

B.思考過(guò)程的結(jié)果

C.行動(dòng)過(guò)程的結(jié)果

D.模仿過(guò)程的結(jié)果

8.精神需要是人所特有的心理需要,多屬于

A.發(fā)展性需要

B.自然性需要

C.生理性需要

D.社會(huì)性需要

9.促使消費(fèi)者產(chǎn)生重復(fù)性購(gòu)買行為的動(dòng)機(jī)是

A.惠顧動(dòng)機(jī)

B.理性動(dòng)機(jī)

C.情緒動(dòng)機(jī)

D.情感動(dòng)機(jī)

10.隨著時(shí)間的推移和社會(huì)的進(jìn)步，消費(fèi)文化也

A.不斷更新

B.日趨統(tǒng)一

C.日趨分化

D.產(chǎn)生差異

11.與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所需要的開放活躍的消費(fèi)文化心理相沖突的是

A.節(jié)儉消費(fèi)文化心理

B.奢侈消費(fèi)文化心理

C.時(shí)尚主義消費(fèi)文化心理

D.從眾消費(fèi)文化心理

12.下列消費(fèi)習(xí)俗中最穩(wěn)定的是

A.服飾消費(fèi)習(xí)俗

B.日用消費(fèi)習(xí)俗

C.喜慶消費(fèi)習(xí)俗

D.住宿消費(fèi)習(xí)俗

13.商品特點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者群體的影響力主要表現(xiàn)在

A.品種與品牌方面

B.公開性與可視性方面

C.價(jià)格方面

D.耐用性方面

14.畸形消費(fèi)實(shí)質(zhì)是一種

A.超前消費(fèi)

B.滯后消費(fèi)

C.變態(tài)消費(fèi)

D.常態(tài)消費(fèi)

15.下列說(shuō)法正確的是

A.感性消費(fèi)的產(chǎn)生既取決于消費(fèi)所對(duì)應(yīng)的物質(zhì)內(nèi)容，也取決于不同消費(fèi)主體的不同感受

B.感性消費(fèi)的產(chǎn)生不取決于消費(fèi)所對(duì)應(yīng)的物質(zhì)內(nèi)容，而取決于不同消費(fèi)主體的不同感受

C.感性消費(fèi)的產(chǎn)生取決于消費(fèi)所對(duì)應(yīng)的物質(zhì)內(nèi)容，而不取決于不同消費(fèi)主體的不同感受

D.感性消費(fèi)的產(chǎn)生既不取決于消費(fèi)所對(duì)應(yīng)的物質(zhì)內(nèi)容，也不取決于不同消費(fèi)主體的不同感受

16.對(duì)于日用商品，消費(fèi)者的價(jià)格敏感性

A.高

B.低

C.適度

D.無(wú)規(guī)律

17.利用名人為商品命名，主要有利于發(fā)揮商品名稱的

A.認(rèn)知功能

B.記憶功能

C.情感功能

D.聯(lián)想功能

18.經(jīng)營(yíng)耐用消費(fèi)品或特殊商品的大型綜合商場(chǎng)宜設(shè)置在

A.社區(qū)中心

B.商業(yè)中心

C.金融中心

D.交通中心

19.為了增添店堂的商業(yè)氣氛，通過(guò)照明，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的店堂環(huán)境，使消費(fèi)者體會(huì)到店內(nèi)氣氛的溫馨、和諧，這種照明屬于

A.自然光照明

B.燈光照明

C.商品照明

D.裝飾照明

20.在消費(fèi)者拒絕購(gòu)買的態(tài)度中，出于自尊、偏見(jiàn)等社會(huì)性心理因素的拒絕是

A.徹底性拒絕

B.一般性拒絕

C.隱蔽性拒絕

D.公開性拒絕

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

21.消費(fèi)心理學(xué)的具體研究方法包括

A.觀察法

B.訪談法

C.調(diào)查法

D.問(wèn)卷法

E.量表法

22.在影響知覺(jué)的諸因素中，反映“饑不擇食”的因素有

A.態(tài)度

B.期望

C.需要

D.動(dòng)機(jī)

E.經(jīng)驗(yàn)

23.多血質(zhì)消費(fèi)者的購(gòu)物行為表現(xiàn)出的心理類型包括

A.想像型

B.不定型

C.沖動(dòng)型

D.理智型

E.敏感型

24.消費(fèi)學(xué)習(xí)的作用包括

A.積累經(jīng)驗(yàn)

B.獲得信息

C.引發(fā)聯(lián)想

D.促進(jìn)思維和決策

E.實(shí)施購(gòu)買行為

25.按需要的對(duì)象進(jìn)行劃分，需要的類型有

A.物質(zhì)需要

B.生存需要

C.社會(huì)需要

D.精神需要

E.生理需要

26.對(duì)消費(fèi)文化進(jìn)行分類的常用標(biāo)準(zhǔn)包括

A.內(nèi)容差異

B.消費(fèi)習(xí)俗差異

C.空間差異

D.社會(huì)階層差異

E.社會(huì)群體差異

27.決定消費(fèi)者群體影響力的因素有

A.消費(fèi)者群體特征

B.消費(fèi)者個(gè)性特征

C.商品的特點(diǎn)

D.信息溝通狀況

E.群體的大小

28.下列選項(xiàng)中屬于消費(fèi)態(tài)勢(shì)的有

A.消費(fèi)流行

B.消費(fèi)習(xí)慣

C.家庭收入

D.感性消費(fèi)

E.畸形消費(fèi)

29.下列選項(xiàng)中屬于按照不同消費(fèi)水平設(shè)計(jì)包裝策略的有

A.配套包裝

B.等級(jí)包裝

C.分量包裝

D.特殊包裝

E.贈(zèng)品包裝

30.制約商店建筑外觀設(shè)計(jì)的因素有

A.經(jīng)費(fèi)

B.建筑材料

C.地理位置

D.周圍環(huán)境

E.建筑面積

三、簡(jiǎn)答題:本大題共6小題，每小題5分，共30分。

31.根據(jù)購(gòu)買目標(biāo)的確定程度，可將消費(fèi)者的能力分為哪幾類?

32.簡(jiǎn)述消費(fèi)者記憶環(huán)節(jié)的相互關(guān)系。

33.按照需要的發(fā)展規(guī)律劃分，需要分為哪幾類?

34.簡(jiǎn)述文明消費(fèi)心理對(duì)購(gòu)買行為的影響。

35.首要群體和次要群體對(duì)消費(fèi)者有什么影響?

36.什么是消費(fèi)流行?其本質(zhì)是什么?

四、論述題:本大題共1小題，10分。

37.舉例說(shuō)明消費(fèi)需求行為的變化趨勢(shì)。

五、案例分析題:本大題共2小題，每小題10分，共20分。

38.美國(guó)學(xué)者班克斯對(duì)芝加哥地區(qū)465名婦女調(diào)查其對(duì)七種商品的偏愛(ài)商標(biāo)、購(gòu)買意圖和實(shí)際購(gòu)買的相互關(guān)系。結(jié)果表明，偏愛(ài)商標(biāo)和購(gòu)買意圖幾乎相同，被調(diào)查的465人中的96%在有購(gòu)買意圍的商品中包括她們最喜愛(ài)的商標(biāo)。還有，美國(guó)學(xué)者佩里曾研究過(guò)消費(fèi)者的購(gòu)買意圖和行為能否根據(jù)對(duì)商品的態(tài)度進(jìn)行預(yù)測(cè)的問(wèn)題。他在對(duì)230人調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，人們的態(tài)度與行為之間存在密切聯(lián)系，而且對(duì)商品的態(tài)度與消費(fèi)者的購(gòu)買意圖有直接的關(guān)系。抱有最善意態(tài)度的消費(fèi)者大都懷有明確的購(gòu)買意圖，抱有最惡意態(tài)度的消費(fèi)者完全沒(méi)有購(gòu)買意圖，而漠不關(guān)心的消費(fèi)者對(duì)是否購(gòu)買則不清楚。

問(wèn)題:(1)什么是消費(fèi)者的態(tài)度?

(2)結(jié)合以上案例分析消費(fèi)者的態(tài)度是如何影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策和購(gòu)買行為的。

39.某公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)自己所在城市的老齡化趨勢(shì)日漸顯著，留守在城市里的這些老年人多數(shù)是在物質(zhì)和精神生活相對(duì)貧乏的五、六十年代度過(guò)他們的青春年華,而今，他們基本上都從自己的工作崗位上退了下來(lái)，多數(shù)人的子女已都外出到大城市謀求發(fā)展，很少有子女陪伴在身邊。當(dāng)這些老年人從繁忙的工作和家庭負(fù)擔(dān)中解脫出來(lái)之后，他們的內(nèi)心噴發(fā)出強(qiáng)烈的補(bǔ)償要求，希望更好地度過(guò)自己的晚年時(shí)光，讓自己的晚年生活能過(guò)得幸福，充實(shí)、絢麗多姿。因此，這座城市的老年人同其他消費(fèi)群體相比，在生理、心理、經(jīng)驗(yàn)等方面有著明顯的特征:生活用品追求實(shí)用，飲食講究營(yíng)養(yǎng)可口，生活服務(wù)要求便利、細(xì)致和多樣化等等。

另外，公司調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，老年人經(jīng)常把逛商場(chǎng)和逛超市當(dāng)做一種打發(fā)時(shí)光的消遣活動(dòng)，尤其是該公司下屬的各大超市賣場(chǎng)，每天都有很多老年人來(lái)光顧。他們中很多人看起來(lái)都是經(jīng)驗(yàn)十分豐富的消費(fèi)者，有屬于自己的消費(fèi)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于不了解的商品不輕易采用。不過(guò)，一旦這些老年消費(fèi)者對(duì)某些商品有了相對(duì)固定的認(rèn)知和情感偏好后，比中青年消費(fèi)者更容易形成消費(fèi)習(xí)慣，更容易成為這類商品的忠實(shí)顧客;而且習(xí)慣一旦形成，就較難改變，在很大程度上影響他們以后的購(gòu)買行為。

問(wèn)題:(1)通過(guò)以上市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，分析總結(jié)老年消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)。

(2)根據(jù)老年消費(fèi)者的特征制定相應(yīng)的促銷方案。