?2020年8月自考市場營銷學真題及答案

一、單項選擇題

1、市場監(jiān)督管理局為滿足辦公需要購買了一批辦公用品，從購買者和購買目的的角度來看，這種市場屬于（）

A、政府市場

B、中間商市場

C、生產(chǎn)者市場

D、消費者市場

2、空調(diào)制造商向?qū)W校、家庭、企業(yè)等不同細分市場均銷售同類產(chǎn)品，這種目標市場選擇模式是（）

A、全面進入

B、市場專業(yè)化

C、產(chǎn)品專業(yè)化

D、選擇性專業(yè)化

3、消費者對于一些剛剛上市的人工智能產(chǎn)品不知道或平時不會考慮購買，這種產(chǎn)品屬于（）

A、便利品

B、選購品

C、特殊品

D、非渴求品

4、某日用品企業(yè)以低價格、高促銷費用的方式推出了“YQ”牌洗發(fā)水，其導入期的營銷策略是（）

A、快速滲透

B、緩慢滲透

C、快速撇脂

D、緩慢撇脂

5、某品牌的白酒包裝精美，在喝完后酒瓶還可以做花瓶用，該包裝策略是（）

A、復用式包裝策略

B、等級式包裝策略

C、分量式包裝策略

D、開窗式包裝策略

6、由批發(fā)商組織各自獨立的零售商成立自愿連鎖組織，這種分銷系統(tǒng)屬于（）

A、水平式分銷系統(tǒng)

B、公司式垂直分銷系統(tǒng)

C、合同式垂直分銷系統(tǒng)

D、管理式垂直分銷系統(tǒng)

7、KQ健身器材公司在一線城市只選擇4~5家符合其要求的中間商經(jīng)銷其產(chǎn)品，這種分銷策略是（）

A、選擇性分銷

B、獨家分銷

C、密集性分銷

D、排他性分銷

8、下列屬于人員銷售活動的是（）

A、電視廣告

B、特價包裝

C、雜志廣告

D、推銷會議

9、LB公司通過互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博渠道直接向目標顧客發(fā)送商品目錄。這種傳播行為屬于（）

A、廣告

B、直接營銷

C、公共關(guān)系

D、銷售促進

10、使用資產(chǎn)收益率和銷售利潤率進行市場營銷控制的類型是（）

A、戰(zhàn)略控制

B、效率控制

C、年度計劃控制

D、盈利能力控制

11、下列屬于市場營銷價值讓渡系統(tǒng)流程中戰(zhàn)略營銷的是（）

A、服務(wù)開發(fā)

B、分銷服務(wù)

C、市場選擇

D、銷售促進

12、RK公司生產(chǎn)辦公桌椅，公司認為只要自己的產(chǎn)品結(jié)實耐用就不愁賣，堅持酒香不怕巷子深的理念，這種營銷觀念是（）

A、生產(chǎn)導向

B、產(chǎn)品導向

C、推銷導向

D、社會營銷導向

13、某音樂APP平臺總是向顧客丁某發(fā)送他可能感興趣的歌曲榜單。這種關(guān)系營銷的實現(xiàn)策略是（）

A、建立財務(wù)聯(lián)系

B、防止客戶流失

C、建立結(jié)構(gòu)性聯(lián)系

D、建立社會聯(lián)系

14、某紙巾企業(yè)為了提高產(chǎn)品銷售，改進工藝流程，采用無污染原材料為市場提供低價優(yōu)質(zhì)紙巾產(chǎn)品，但發(fā)現(xiàn)最終銷量并未增加。因此，企業(yè)打算開展調(diào)研活動，此調(diào)研屬于（）

A、探索性調(diào)研

B、描述性調(diào)研

C、因果性調(diào)研

D、預測性調(diào)研

15、營銷人員通過互聯(lián)網(wǎng)與被調(diào)查者接觸進行信息搜集。這種市場接觸方式屬于（）

A、郵寄調(diào)查表

B、電話訪談

C、面對面訪問

D、在線訪問

16、QL公司的某一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有較高的市場份額，公司決定以適當營銷投入鞏固其市場地位，控制機器設(shè)備投資并適當改進產(chǎn)品和服務(wù)。這種營銷戰(zhàn)略決策是（）

A、發(fā)展

B、保持

C、收獲

D、放棄

17、LM文具品公司決定對其現(xiàn)有市場上銷售的簽字筆進行升級換代。這種密集型成長戰(zhàn)略是（）

A、市場滲透

B、市場開發(fā)

C、產(chǎn)品開發(fā)

D、多角化發(fā)展

18、相機制造商把手機生產(chǎn)廠商看作競爭對手，這種競爭者識別的觀念是（）

A、產(chǎn)業(yè)競爭觀念

B、市場競爭觀念

C、品牌競爭觀念

D、行業(yè)競爭觀念

19、消費者在購買和使用HW品牌手機后，對該產(chǎn)品很滿意。后來，該消費者在選購筆記本電腦時，優(yōu)先選擇了HW筆記本電腦。這種影響消費者購買行為的心理因素是（）

A、學習

B、動機

C、知覺

D、生活方式

20、消費者購買牙膏的購買行為類型一般是（）

A、復雜的購買行為

B、習慣性的購買行為

C、減少不協(xié)調(diào)感的購買行為

D、尋求多樣的購買行為

二、多項選擇題

1、下列屬于營銷活動的有（）

A、廣告

B、公共關(guān)系

C、渠道選擇

D、市場細分

E、營銷調(diào)研

2、下列屬于一手資料收集方法的有（）

A、實驗法

B、觀察法

C、行為數(shù)據(jù)法

D、歷史文獻查閱法

E、深度小組座談法

3、按照策劃的組織層次，可以將營銷策劃分為（）

A、公司策劃

B、部門策劃

C、人員策劃

D、產(chǎn)品策劃

E、業(yè)務(wù)單位策劃

4、影響消費者購買行為的社會因素主要包括（）

A、文化

B、相關(guān)群體

C、家庭

D、社會階層

E、社會角色地位

5、對分銷渠道方案進行評估的標準有（）

A、經(jīng)濟性

B、可控性

C、差異性

D、適應(yīng)性

E、可測量性

三、問答題

1、簡述顧客忠誠的測量方法。

2、簡述企業(yè)外部微觀環(huán)境的構(gòu)成因素。

3、簡述分銷渠道沖突的原因。

4、簡述銷售促進決策的流程。

5、簡述市場組織的演化階段。

四、案例分析題

1、陽光餐飲公司2001年創(chuàng)立于北京市大興區(qū)，最初是一家以物美價廉著稱的“陽光美食”快餐店。此后，該公司推出的多個菜品榮獲“北京市名菜名點”，深受消費者喜愛，銷售收入不斷提升。在此基礎(chǔ)上，陽光餐飲公司通過收購其他快餐店，逐步增加“陽光美食”快餐在北京市各個區(qū)的門店數(shù)。截至2019年底，公司已經(jīng)開設(shè)了17家“陽光美食”快餐店。

【問題內(nèi)容】

（1）結(jié)合案例分析“陽光美食”快餐店的成長戰(zhàn)略（6分）。

（2）指出“陽光美食”快餐店采取的品牌名稱策略，并說明其優(yōu)點（4分）。

2、SQ公司是一家著名的日用品生產(chǎn)商，市場占有率行業(yè)最高，特別是其主導產(chǎn)品嬰幼兒護膚霜一直處于領(lǐng)先地位。但是2018年以后公司的盈利開始下滑，并受到其他企業(yè)不斷的挑戰(zhàn)。為保持競爭優(yōu)勢，SQ公司決定謀劃新的出路。一方面，公司努力擴大總需求：公司發(fā)現(xiàn)其護膚霜中含有某種特殊成分有助于傷口快速愈合，對此公司進行了大量傳播溝通以努力擴大銷量；此外，公司告知顧客如果每次使用量加大一倍效果更佳，可以淡化癜痕。另一方面，公司通過周密的營銷策劃，進行市場細分，將產(chǎn)品改良，推出了適合中老年人用的新型護膚霜，致力于解決中老年人皮膚易瘙癢、易干燥的問題。通過上述措施，SQ公司進一步鞏固了其在行業(yè)中的主導地位。

【問題內(nèi)容】

（1）結(jié)合案例分析SQ公司的市場競爭地位，并指出其他競爭地位類型（5分）。

（2）結(jié)合案例分析SQ公司擴大市場總需求采用的兩個措施（6分）。

（3）結(jié)合案例分析SQ公司選擇的兩個市場細分變量（4分）。

五、論述題

1、論述企業(yè)定價的流程。

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