?2019年4月自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、在影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素中，消費(fèi)者的職業(yè)和經(jīng)濟(jì)狀況屬于（）

A、個(gè)人因素

B、文化因素

C、心理因素

D、社會(huì)因素

2、“日琴海”兒童主題樂園通過訓(xùn)練有素的員工獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可，此樂園市場(chǎng)定位的層次是（）

A、產(chǎn)品定位

B、人員定位

C、渠道定位

D、形象定位

3、某企業(yè)原來只生產(chǎn)榨汁機(jī)，現(xiàn)增加了面條機(jī)的生產(chǎn)，該企業(yè)這種做法是（）

A、增加了產(chǎn)品組合的寬度

B、產(chǎn)品線向上延伸

C、產(chǎn)品線雙向延伸

D、產(chǎn)品線向下延伸

4、“美滋滋”寵物食品有限公司，給所有貓糧、狗糧統(tǒng)一使用了“美滋滋”品牌，這種品牌名稱策略屬于（）

A、個(gè)別品牌策略

B、組合品牌策略

C、家族品牌策略

D、獨(dú)立家族品牌策略

5、某市地鐵公司根據(jù)上班高峰和低谷時(shí)期乘客的需求特點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)，并制定不同的營(yíng)銷策略，該地鐵公司細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)是（）

A、地理變量

B、人口變量

C、心理變量

D、行為變量

6、某洗衣粉生產(chǎn)企業(yè)在包裝物中附送柔順劑，這種包裝策略屬于（）

A、贈(zèng)品式包裝策略

B、分量式包裝策略

C、開窗式包裝策略

D、多用途包裝策略

7、PQ保健品公司為了促使購(gòu)物網(wǎng)站免費(fèi)為其進(jìn)行廣告宣傳，對(duì)該購(gòu)物網(wǎng)站讓利15%，該公司這種折扣定價(jià)與補(bǔ)貼策略屬于（）

A、數(shù)量折扣

B、功能折扣

C、季節(jié)折扣

D、現(xiàn)金折扣

8、某空調(diào)制造商在多個(gè)城市設(shè)立空調(diào)專賣店，提高了對(duì)其銷售渠道的控制水平，這種分銷渠道系統(tǒng)是（）

A、公司式垂直分銷系統(tǒng)

B、混合式垂直分銷系統(tǒng)

C、合同式垂直分銷系統(tǒng)

D、管理式垂直分銷系統(tǒng)

9、某公司在營(yíng)銷副總下，設(shè)立了營(yíng)銷行政、廣告、銷售等經(jīng)理，每位營(yíng)銷人員都需要明確營(yíng)銷組織的營(yíng)銷職能部門的職責(zé)，該公司的營(yíng)銷組織類型是（）

A、地理型營(yíng)銷組織

B、職能型營(yíng)銷組織

C、產(chǎn)品型營(yíng)銷組織

D、市場(chǎng)型營(yíng)銷組織

10、在年度計(jì)劃控制方法中，屬于定性控制的方法是（）

A、銷售分析

B、市場(chǎng)份額分析

C、顧客滿意度追蹤

D、營(yíng)銷費(fèi)用——銷售額分析

11、消費(fèi)者端午節(jié)對(duì)粽葉的需求，在需求類型中屬于（）

A、負(fù)需求

B、無需求

C、下降需求

D、不規(guī)則需求

12、小亮在“淘寶”網(wǎng)購(gòu)一款空氣凈化器，一周后收到該網(wǎng)站一封電子郵件征詢其購(gòu)買后滿意狀況，這屬于關(guān)系營(yíng)銷層次中的（）

A、基本型關(guān)系

B、響應(yīng)型關(guān)系

C、責(zé)任型關(guān)系

D、伙伴型關(guān)系

13、下列市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法中不屬于市場(chǎng)定量預(yù)測(cè)法的是（）

A、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)預(yù)測(cè)法

B、相關(guān)分析法

C、時(shí)間序列法

D、計(jì)量經(jīng)濟(jì)模式

14、ZK文具公司在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，通過增加品種、規(guī)格、型號(hào)，研發(fā)出滿足中小學(xué)生需求的新產(chǎn)品，擴(kuò)大了在現(xiàn)有市場(chǎng)上的銷售量，這種密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略是（）

A、市場(chǎng)滲透

B、市場(chǎng)開發(fā)

C、產(chǎn)品開發(fā)

D、多角化成長(zhǎng)

15、NF牌防曬霜在化妝品市場(chǎng)中保持著6%的市場(chǎng)成長(zhǎng)率，其市場(chǎng)份額長(zhǎng)期高居第一，這類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位屬于（）

A、明星類業(yè)務(wù)

B、問題類業(yè)務(wù)

C、現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)

D、瘦狗類業(yè)務(wù)

16、“青豆豆”童裝生產(chǎn)企業(yè)在Y城市自建了多家零售門店自主銷售其產(chǎn)品，這種一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略屬于（）

A、水平一體化

B、后向一體化

C、雙向一體化

D、前向一體化

17、“夢(mèng)幻”服裝設(shè)計(jì)公司結(jié)合人臉識(shí)別和大數(shù)據(jù)分析設(shè)計(jì)新款服裝，這種影響該公司營(yíng)銷決策的宏觀環(huán)境因素屬于（）

A、人口環(huán)境

B、自然環(huán)境

C、科學(xué)技術(shù)環(huán)境

D、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

18、“綠美”公司為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模從銀行獲得了貸款，銀行在社會(huì)公眾中屬于（）

A、媒介公眾

B、社團(tuán)公眾

C、內(nèi)部公眾

D、金融公眾

19、小雪購(gòu)買汽車時(shí)專門去各個(gè)汽車4S店咨詢，獲取商品信息以便做出購(gòu)買決策，這種獲取信息的渠道屬于（）

A、個(gè)人來源

B、公共來源

C、商業(yè)來源

D、經(jīng)驗(yàn)來源

20、由農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者和林業(yè)生產(chǎn)者形成的市場(chǎng)屬于（）

A、生產(chǎn)者市場(chǎng)

B、機(jī)構(gòu)市場(chǎng)

C、中間商市場(chǎng)

D、政府市場(chǎng)

二、多項(xiàng)選擇題

1、市場(chǎng)營(yíng)銷讓渡價(jià)值的流程包括選擇價(jià)值、提供價(jià)值和傳播價(jià)值三個(gè)環(huán)節(jié)，其中選擇價(jià)值包括（）

A、廣告

B、人員推銷

C、市場(chǎng)細(xì)分

D、市場(chǎng)選擇

E、市場(chǎng)定位

2、下列對(duì)關(guān)系營(yíng)銷描述正確的是（）

A、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)小

B、企業(yè)的著眼點(diǎn)是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

C、雙方對(duì)關(guān)系的態(tài)度是以對(duì)立為主

D、企業(yè)的著眼點(diǎn)是近期利益

E、雙方對(duì)關(guān)系的態(tài)度是以合作為主

3、下列屬于媒介公眾的是（）

A、報(bào)社

B、雜志社

C、社區(qū)組織

D、電視臺(tái)

E、廣播電臺(tái)

4、消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買角色包括（）

A、發(fā)起者

B、影響者

C、決策者

D、購(gòu)買者

E、使用者

5、選擇目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略應(yīng)考慮的因素包括（）

A、企業(yè)資源

B、產(chǎn)品的同質(zhì)性

C、市場(chǎng)的同質(zhì)性

D、產(chǎn)品所處的生命周期階段

E、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略

三、問答題

1、簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)策略。

2、簡(jiǎn)述定性測(cè)量的常見方法。

3、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的特征。

4、簡(jiǎn)述地理定價(jià)策略的類型。

5、簡(jiǎn)述分銷渠道設(shè)計(jì)的過程。

四、案例分析題

1、“曼陀鈴”公司是一家飲料生產(chǎn)企業(yè)，公司未做任何市場(chǎng)調(diào)查，片面認(rèn)定年輕消費(fèi)者大都注重綠色、營(yíng)養(yǎng)和健康，因此針對(duì)年輕消費(fèi)者推出一款“低糖”、“不含防腐劑”的“原生態(tài)”果蔬飲料。該公司認(rèn)為自己的產(chǎn)品只要質(zhì)量好、有特色，就一定會(huì)獲得消費(fèi)者的青睞。在推出該產(chǎn)品時(shí)，公司決定采用較高的價(jià)格，同時(shí)認(rèn)為這樣“好”的產(chǎn)品無需進(jìn)行大量促銷宣傳，消費(fèi)者也會(huì)趨之若鶩。結(jié)果出乎公司意料的是，該產(chǎn)品上市后購(gòu)買者寥寥無幾，究其原因，首先是消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品不了解；其次是消費(fèi)者對(duì)該飲料的“原生態(tài)”口味很難接受，導(dǎo)致該產(chǎn)品退出市場(chǎng)再無聲息。

【問題內(nèi)容】

（1）結(jié)合案例分析該公司奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)（5分）。

（2）結(jié)合案例分析該公司在產(chǎn)品導(dǎo)入期采取的營(yíng)銷策略（5分）。

2、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的酸奶市場(chǎng)，“暢爽”公司不生產(chǎn)酸奶，而是選擇了被大企業(yè)忽略的一個(gè)細(xì)小市場(chǎng)，專門向消費(fèi)者提供了家用自制酸奶機(jī)，填補(bǔ)了這一市場(chǎng)空白。公司將“暢爽”牌酸奶機(jī)外型設(shè)計(jì)成“心型”形狀、小巧時(shí)尚，材質(zhì)環(huán)保安全；指導(dǎo)消費(fèi)者盡情發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，根據(jù)自己的偏好，放入不同的水果、堅(jiān)果、健康谷物等，調(diào)制出不同口味的酸奶，口感更濃郁、更健康；公司提供5年免費(fèi)上門維修服務(wù)。該公司經(jīng)過媒體市場(chǎng)推廣和消費(fèi)者的口口相傳，使“自制酸奶”成為消費(fèi)新時(shí)尚。公司最初只在大型超市銷售“暢爽”牌酸奶機(jī)，隨著顧客的需求上升，為進(jìn)一步方便顧客購(gòu)買，公司又在兩個(gè)知名購(gòu)物網(wǎng)站上銷售其產(chǎn)品，此外還與某大型家電零售商進(jìn)行合作，贏得了很好的口碑。

【問題內(nèi)容】

（1）結(jié)合案例分析該公司在市場(chǎng)中所處的競(jìng)爭(zhēng)地位（5分）。

（2）結(jié)合案例分析“暢爽”牌酸奶機(jī)的產(chǎn)品層次（6分）。

（3）結(jié)合案例分析該公司采用了何種分銷策略（4分）。

五、論述題

1、論述影響整合營(yíng)銷傳播組合決策的因素。

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