?2017年10月自考市場營銷學真題及答案

一、單項選擇題

1、某企業(yè)向機關、銀行、醫(yī)院、學校等不同的細分市場出售“凈雅”電熱茶爐，這種目標市場的選擇模式屬于（）

A、市場專業(yè)化

B、產(chǎn)品專業(yè)化

C、單一市場集中化

D、選擇性專業(yè)化

2、“北京的電動汽車市場很大”，下列表述中最能體現(xiàn)這句話在市場營銷學中含義的是（）

A、北京市有生產(chǎn)電動汽車的地方

B、北京市有賣電動汽車的地方

C、北京市有幾個全國最大的電動汽車銷售市場

D、北京市電動汽車的現(xiàn)實買主和潛在買主很多

3、在組織內(nèi)部和外部能控制市場信息流到?jīng)Q定者、使用者的人，屬于組織市場購買角色中的（）

A、發(fā)起者

B、影響者

C、控制者

D、購買者

4、旭日公司生產(chǎn)4種沐浴露、3種洗發(fā)水、5種香皂，該公司產(chǎn)品組合的寬度是（）

A、1

B、3

C、8

D、12

5、達麗空調(diào)的式樣、商標、包裝等能夠被顧客識別的形象，屬于產(chǎn)品概念中的（）

A、核心產(chǎn)品層次

B、基礎產(chǎn)品層次

C、期望產(chǎn)品層次

D、延伸產(chǎn)品層次

6、小王準備購買單反相機，從報紙、專業(yè)攝影雜志等媒體的客觀報道和各種消費者團體的評論中獲得了相關信息，這種信息來源屬于（）

A、個人來源

B、商業(yè)來源

C、公共來源

D、經(jīng)驗來源

7、某企業(yè)在制定產(chǎn)品價格時，參照主要競爭者的價格來定價，這種競爭導向定價法屬于（）

A、感知價值定價法

B、拍賣定價法

C、密封投標定價法

D、隨行就市定價法

8、消費者在購買某些品牌差異很小、介入程度較低的產(chǎn)品時，通常直接購買過去熟悉的、經(jīng)常使用的某品牌產(chǎn)品，這種購買行為屬于（）

A、復雜的購買行為

B、尋求多樣化的購買行為

C、習慣性的購買行為

D、減少不協(xié)調(diào)感的購買行為

9、顧客去理發(fā)店理發(fā)，這種消費行為的特點是服務的生產(chǎn)和消費同時進行，這體現(xiàn)了服務特性中的（）

A、無形性

B、變化性

C、時效性

D、不可分離性

10、經(jīng)營口香糖的公司為使廣大消費者能隨時隨地買到口香糖，最適宜采取的分銷模式是（）

A、獨家分銷

B、選擇性分銷

C、密集性分銷

D、排他性分銷

11、相對而言，下列產(chǎn)品中受相關群體影響最小的是（）

A、服裝

B、汽車

C、食鹽

D、手機

12、某濱海浴場對12歲以下的學生實行5折優(yōu)惠門票，對65歲以上的老人免票，對其他普通游客全票，這種差別定價策略屬于（）

A、顧客細分定價

B、渠道差別定價

C、時間差別定價

D、產(chǎn)品規(guī)格與形象差別定價

13、近視眼鏡有各種各樣的形式，包括普通眼鏡、隱形眼鏡、特殊材質(zhì)的眼鏡等，它們之間的競爭方式屬于（）

A、愿望競爭者

B、一般競爭者

C、產(chǎn)品形式競爭者

D、品牌競爭者

14、朗坤企業(yè)將國內(nèi)市場分為華東、華南、華北、西南四大區(qū)域，每個區(qū)域設一名區(qū)域經(jīng)理。這種營銷組織形式屬于（）

A、地理型營銷組織

B、產(chǎn)品型營銷組織

C、市場型營銷組織

D、職能型營銷組織

15、下列不屬于公共關系工具的是（）

A、贊助

B、優(yōu)惠券

C、公開出版物

D、公益服務活動

16、一般來說，市場成長率和相對市場份額都高，需要大量的資金投入以支持其快速增長的戰(zhàn)略業(yè)務單位是（）

A、問題類

B、明星類

C、現(xiàn)金牛類

D、瘦狗類

17、某網(wǎng)絡綜藝節(jié)目供應商根據(jù)受眾每天上網(wǎng)觀看和收聽節(jié)目的時間進行市場細分。這種細分市場的變量是（）

A、地理變量

B、人口變量

C、心理變量

D、行為變量

18、在一定時期內(nèi)，在一定的行業(yè)營銷努力水平和一定的環(huán)境條件下，一個行業(yè)中所有企業(yè)所能獲得的最大銷售數(shù)額，稱為（）

A、總市場潛量

B、企業(yè)潛量

C、企業(yè)需求

D、地區(qū)市場潛量

19、某大型超市把牙膏的價格定為7.98元、8.99元等，這種心理定價策略屬于（）

A、尾數(shù)定價

B、聲望定價

C、整數(shù)定價

D、招徠定價

20、某企業(yè)將所有產(chǎn)品的信息編輯成冊發(fā)送給潛在顧客，該企業(yè)使用的直接營銷工具是（）

A、電話營銷

B、目錄營銷

C、電視營銷

D、購物亭營銷

二、多項選擇題

1、下列影響消費者購買行為的因素中屬于心理因素的有（）

A、動機

B、認知

C、學習

D、信念

E、態(tài)度

2、產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從投入市場到退出市場所經(jīng)歷的4個過程，通常包括（）

A、導入期

B、成長期

C、成熟期

D、繁榮期

E、衰退期

3、市場營銷控制的類型包括（）

A、效率控制

B、戰(zhàn)略控制

C、戰(zhàn)術控制

D、年度計劃控制

E、盈利能力控制

4、影響定價的因素包括（）

A、成本

B、競爭者

C、市場需求

D、政府政策

E、營銷目標

5、電子商務營銷的特點包括（）

A、同質(zhì)化營銷

B、單向營銷

C、跨時空的交互式營銷

D、技術性動態(tài)營銷

E、個性化、顧客導向的營銷

三、問答題

1、簡述密集型成長戰(zhàn)略的含義及類型。

2、簡述顧客讓渡價值的含義及構成。

3、簡述一手資料的收集方法。

4、簡述市場定位的有效條件。

5、簡述營銷組織設計的原則。

四、案例分析題

1、智輝公司的銷售渠道以前依靠大客戶部和遍布全國的經(jīng)銷商。為了擴大市場份額、降低渠道成本，一年前公司新建了電商平臺，以期更好、更快捷地為客戶服務，實現(xiàn)當年銷售額翻一番的戰(zhàn)略目標。新渠道運行一年后，公司并未實現(xiàn)翻一番目標。主要原因是，大客戶部、經(jīng)銷商與電商平臺不能協(xié)同作戰(zhàn)。新舊渠道之間互相抱怨指責，大客戶部抱怨電商平臺營銷人員沒有經(jīng)驗，擅自給予潛在客戶直接降價的優(yōu)惠，把有潛力成為大單的客戶變成了小單客戶；經(jīng)銷商也不斷投訴，抱怨電商平臺搶了他們的老客戶，導致訂單額度下降；而電商平臺埋怨大客戶部輕視他們新開發(fā)的客戶，嫌棄新客戶的訂單額度小，不積極配合電商平臺挖掘新客戶?？傊?，新舊渠道沖突不斷，影響了智輝公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

【問題內(nèi)容】

（1）結合案例分析智輝公司的渠道沖突屬于何種類型？

（2）結合案例分析產(chǎn)生分銷渠道沖突的原因有哪些？

2、凱達公司旗下的“凱瑞”“康達”大排量高檔轎車一直深受收入水平高、受教育程度高且年齡偏大的消費者的青睞。隨著汽車市場競爭的變化，該公司審時度勢，決定為年輕的80后、90后量身打造一款小排量兩廂轎車。根據(jù)抽樣調(diào)查結果，將車身設計成“跨級時尚大兩廂”，外觀張揚個性，顏色明艷清麗，內(nèi)飾簡潔大方；4T的低排量非常符合年輕消費者綠色環(huán)保的消費理念；8.9萬的低價格契合年輕人的購買能力；為迎合年輕人青春炫酷、個性飛揚的特點，將這款車命名為“炫影”。促銷方面，通過邀請當紅明星參加車展、贊助音樂狂歡節(jié)、冠名大型演唱會及著名體育賽事，極大地吸引了年輕消費者群體的眼球，使“炫影”這款綠色環(huán)保時尚小排量轎車取得了不俗的銷售業(yè)績。

【問題內(nèi)容】

（1）凱達汽車公司采取了何種品牌名稱策略？請解釋其含義。

（2）何謂目標市場？請指出凱達公司“炫影”品牌的目標市場。

（3）凱達公司“炫影”品牌使用了營銷組合中的哪些策略?

五、論述題

1、論述市場補缺者及其任務。

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