?2017年4月自考市場營銷學真題及答案

一、單項選擇題

1、市場營銷管理的實質是（）

A、產品管理

B、價格管理

C、需求管理

D、銷售管理

2、下列對交易營銷描述正確的是（）

A、以合作為主

B、適用于注重短期價值的顧客

C、注重長遠利益

D、先留住老顧客，再吸引新顧客

3、某汽車公司將對企業(yè)銷售人員的調查作為車型設計和生產的依據之一，這種市場需求預測方法屬于（）

A、德爾菲法

B、銷售人員預測法

C、專家預測法

D、經理人員預測法

4、通用電氣公司模型對每項戰(zhàn)略業(yè)務單位評定的依據是（）

A、市場吸引力和業(yè)務優(yōu)勢

B、市場成長率和業(yè)務優(yōu)勢

C、相對市場份額和業(yè)務優(yōu)勢

D、市場吸引力和相對市場份額

5、當消費者高度介入某項產品的購買但又看不出各品牌有何差異時，這種購買類型是（）

A、習慣性的購買行為

B、復雜的購買行為

C、減少不協(xié)調感的購買行為

D、尋求多樣化的購買行為

6、美美服裝廠為了擴大經營規(guī)模，兼并了本地三家經營不善的服裝廠，這種發(fā)展新業(yè)務的戰(zhàn)略是（）。

A、前向一體化

B、多角化

C、水平一體化

D、后向一體化

7、營銷環(huán)境中成熟環(huán)境具有的特點是（）

A、低機會低威脅

B、高機會高威脅

C、高機會低威脅

D、低機會高威脅

8、某國成品油市場主要由A、B、C三家公司把持，這種市場結構屬于（）

A、完全競爭

B、壟斷競爭

C、完全寡頭壟斷

D、完全壟斷

9、批發(fā)商和零售商屬于（）

A、政府市場

B、機構市場

C、生產者市場

D、中間商市場

10、按照消費者的個性細分市場，這種市場細分的依據是（）

A、人口變量

B、地理變量

C、行為變量

D、心理變量

11、千城公司面向家庭、飯店生產和銷售廚房用櫥柜，這種目標市場選擇模式是（）

A、全面進入

B、產品專業(yè)化

C、市場專業(yè)化

D、單一市場集中化

12、在產品概念中，冰箱的式樣是（）

A、延伸產品

B、期望產品

C、潛在產品

D、基礎產品

13、下列商品屬于特殊品的是（）

A、高檔轎車

B、牙膏

C、香皂

D、毛巾

14、企業(yè)擁有產品線的數目表明了其產品組合的（）

A、寬度

B、長度

C、黏性

D、深度

15、家用腳踏式縫紉機產品銷量極少，多數消費者對該產品失去興趣，其所處的產品生命周期階段是（）

A、導入期

B、成熟期

C、成長期

D、衰退期

16、藍景公司為擴大銷售額，規(guī)定顧客購買的商品數量若超過200件，則給予15%的折扣，該種定價策略是（）

A、現金折扣

B、補貼

C、數量折扣

D、功能折扣

17、大海電器公司生產的加濕器全部賣給批發(fā)商海田公司，再由海田公司出售給家電賣場并由它們銷售給消費者，此分銷渠道的級數是（）

A、零級

B、一級

C、二級

D、三級

18、制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產品，該渠道形式是（）

A、獨家分銷

B、廣泛性分銷

C、密集性分銷

D、選擇性分銷

19、通過贈品、贈券及折扣的方式進行傳播的工具屬于（）

A、公共關系

B、銷售促進

C、口碑營銷

D、人員推銷

20、某食品企業(yè)主要生產面包以及節(jié)令食品兩大類，并分設兩名經理負責，這種營銷組織類型是（）

A、職能型營銷組織

B、產品型營銷組織

C、地理型營銷組織

D、市場型營銷組織

二、多項選擇題

1、市場調研人員在收集資料時，可以選擇的調查工具有（）

A、頭腦風暴法

B、調查表

C、儀器

D、面對面訪問

E、定性測量

2、市場營銷環(huán)境的特征包括（）

A、客觀性

B、相關性

C、動態(tài)性

D、主觀性

E、差異性

3、企業(yè)開展目標市場營銷主要包括的環(huán)節(jié)有（）

A、市場細分

B、目標市場選擇

C、市場定位

D、交易營銷

E、關系營銷

4、下列屬于心理定價策略的是（）

A、尾數定價

B、招徠定價

C、聲望定價

D、整數定價

E、習慣定價

5、公共關系的主要工具有（）

A、公司雜志

B、捐贈

C、慈善捐款

D、演講

E、研討會

三、問答題

1、簡述顧客讓渡價值的提升策略。

2、簡述關系營銷的五個層次。

3、簡述社會與文化環(huán)境所包括的內容。

4、簡述定價的流程。

5、簡述一次完整的營銷審計活動的內容。

四、案例分析題

1、某公司生產“暖心”牌羽絨服，由于款式新穎、做工精良，在市場上一路走俏，近幾年市場成長率保持在20%以上，在羽絨服市場份額最大。但由于服裝行業(yè)的變化快，該公司居安思危，決定在原有產品的基礎之上推出新的產品。經市場調研后發(fā)現鵝絨羽絨服由于其舒適保暖性更強而逐漸受到消費者的追捧，因此該公司決定開發(fā)“溫馨”牌鵝絨羽絨服，定位于高端市場，上述措施進一步強化了該企業(yè)在羽絨服市場上的行業(yè)領導者地位。

【問題內容】

（1）用波士頓咨詢公司模型分析“暖心”牌羽絨服屬于哪種戰(zhàn)略業(yè)務單位？企業(yè)對該類戰(zhàn)略業(yè)務單位應該采取何種對策？

（2）該企業(yè)推出鵝絨羽絨服屬于哪種密集型新業(yè)務成長戰(zhàn)略？使用該戰(zhàn)略的前提條件是什么？

2、嘉杰家具公司專營高端實木家具。隨著市場競爭的加劇，公司市場份額出現了下滑，經過市場調研后決定實施差異化戰(zhàn)略。在產品方面，公司打破單一的純實木家具的界限，推出板木結合的產品，同時升級原有純實木家具的等級，由普通黑胡桃木升級為東南亞金絲胡桃木；在服務方面，公司提供了不同特色的服務，如定期免費上門保養(yǎng)家具，為不同客戶提供家居布置方面的建議等；公司的人力資源部招聘優(yōu)秀的員工并進行培訓，保證銷售人員具備禮貌、可信和善于交流的素質；公司除了在高端家具建材城進行門店銷售外，還借助于電商平臺進行網上銷售。此外，公司通過實施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略提升企業(yè)在消費者心目中的形象。

【問題內容】

（1）結合案例解釋什么是差異化戰(zhàn)略？

（2）結合案例分析該公司通過哪些途徑實施了差異化戰(zhàn)略。

五、論述題

1、論述企業(yè)品牌發(fā)展的具體策略。

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