?2017年4月自考市場營銷學(xué)真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是（）

A、產(chǎn)品管理

B、價格管理

C、需求管理

D、銷售管理

2、下列對交易營銷描述正確的是（）

A、以合作為主

B、適用于注重短期價值的顧客

C、注重長遠(yuǎn)利益

D、先留住老顧客，再吸引新顧客

3、某汽車公司將對企業(yè)銷售人員的調(diào)查作為車型設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的依據(jù)之一，這種市場需求預(yù)測方法屬于（）

A、德爾菲法

B、銷售人員預(yù)測法

C、專家預(yù)測法

D、經(jīng)理人員預(yù)測法

4、通用電氣公司模型對每項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位評定的依據(jù)是（）

A、市場吸引力和業(yè)務(wù)優(yōu)勢

B、市場成長率和業(yè)務(wù)優(yōu)勢

C、相對市場份額和業(yè)務(wù)優(yōu)勢

D、市場吸引力和相對市場份額

5、當(dāng)消費(fèi)者高度介入某項(xiàng)產(chǎn)品的購買但又看不出各品牌有何差異時，這種購買類型是（）

A、習(xí)慣性的購買行為

B、復(fù)雜的購買行為

C、減少不協(xié)調(diào)感的購買行為

D、尋求多樣化的購買行為

6、美美服裝廠為了擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，兼并了本地三家經(jīng)營不善的服裝廠，這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略是（）。

A、前向一體化

B、多角化

C、水平一體化

D、后向一體化

7、營銷環(huán)境中成熟環(huán)境具有的特點(diǎn)是（）

A、低機(jī)會低威脅

B、高機(jī)會高威脅

C、高機(jī)會低威脅

D、低機(jī)會高威脅

8、某國成品油市場主要由A、B、C三家公司把持，這種市場結(jié)構(gòu)屬于（）

A、完全競爭

B、壟斷競爭

C、完全寡頭壟斷

D、完全壟斷

9、批發(fā)商和零售商屬于（）

A、政府市場

B、機(jī)構(gòu)市場

C、生產(chǎn)者市場

D、中間商市場

10、按照消費(fèi)者的個性細(xì)分市場，這種市場細(xì)分的依據(jù)是（）

A、人口變量

B、地理變量

C、行為變量

D、心理變量

11、千城公司面向家庭、飯店生產(chǎn)和銷售廚房用櫥柜，這種目標(biāo)市場選擇模式是（）

A、全面進(jìn)入

B、產(chǎn)品專業(yè)化

C、市場專業(yè)化

D、單一市場集中化

12、在產(chǎn)品概念中，冰箱的式樣是（）

A、延伸產(chǎn)品

B、期望產(chǎn)品

C、潛在產(chǎn)品

D、基礎(chǔ)產(chǎn)品

13、下列商品屬于特殊品的是（）

A、高檔轎車

B、牙膏

C、香皂

D、毛巾

14、企業(yè)擁有產(chǎn)品線的數(shù)目表明了其產(chǎn)品組合的（）

A、寬度

B、長度

C、黏性

D、深度

15、家用腳踏式縫紉機(jī)產(chǎn)品銷量極少，多數(shù)消費(fèi)者對該產(chǎn)品失去興趣，其所處的產(chǎn)品生命周期階段是（）

A、導(dǎo)入期

B、成熟期

C、成長期

D、衰退期

16、藍(lán)景公司為擴(kuò)大銷售額，規(guī)定顧客購買的商品數(shù)量若超過200件，則給予15%的折扣，該種定價策略是（）

A、現(xiàn)金折扣

B、補(bǔ)貼

C、數(shù)量折扣

D、功能折扣

17、大海電器公司生產(chǎn)的加濕器全部賣給批發(fā)商海田公司，再由海田公司出售給家電賣場并由它們銷售給消費(fèi)者，此分銷渠道的級數(shù)是（）

A、零級

B、一級

C、二級

D、三級

18、制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，該渠道形式是（）

A、獨(dú)家分銷

B、廣泛性分銷

C、密集性分銷

D、選擇性分銷

19、通過贈品、贈券及折扣的方式進(jìn)行傳播的工具屬于（）

A、公共關(guān)系

B、銷售促進(jìn)

C、口碑營銷

D、人員推銷

20、某食品企業(yè)主要生產(chǎn)面包以及節(jié)令食品兩大類，并分設(shè)兩名經(jīng)理負(fù)責(zé)，這種營銷組織類型是（）

A、職能型營銷組織

B、產(chǎn)品型營銷組織

C、地理型營銷組織

D、市場型營銷組織

二、多項(xiàng)選擇題

1、市場調(diào)研人員在收集資料時，可以選擇的調(diào)查工具有（）

A、頭腦風(fēng)暴法

B、調(diào)查表

C、儀器

D、面對面訪問

E、定性測量

2、市場營銷環(huán)境的特征包括（）

A、客觀性

B、相關(guān)性

C、動態(tài)性

D、主觀性

E、差異性

3、企業(yè)開展目標(biāo)市場營銷主要包括的環(huán)節(jié)有（）

A、市場細(xì)分

B、目標(biāo)市場選擇

C、市場定位

D、交易營銷

E、關(guān)系營銷

4、下列屬于心理定價策略的是（）

A、尾數(shù)定價

B、招徠定價

C、聲望定價

D、整數(shù)定價

E、習(xí)慣定價

5、公共關(guān)系的主要工具有（）

A、公司雜志

B、捐贈

C、慈善捐款

D、演講

E、研討會

三、問答題

1、簡述顧客讓渡價值的提升策略。

2、簡述關(guān)系營銷的五個層次。

3、簡述社會與文化環(huán)境所包括的內(nèi)容。

4、簡述定價的流程。

5、簡述一次完整的營銷審計(jì)活動的內(nèi)容。

四、案例分析題

1、某公司生產(chǎn)“暖心”牌羽絨服，由于款式新穎、做工精良，在市場上一路走俏，近幾年市場成長率保持在20%以上，在羽絨服市場份額最大。但由于服裝行業(yè)的變化快，該公司居安思危，決定在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上推出新的產(chǎn)品。經(jīng)市場調(diào)研后發(fā)現(xiàn)鵝絨羽絨服由于其舒適保暖性更強(qiáng)而逐漸受到消費(fèi)者的追捧，因此該公司決定開發(fā)“溫馨”牌鵝絨羽絨服，定位于高端市場，上述措施進(jìn)一步強(qiáng)化了該企業(yè)在羽絨服市場上的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位。

【問題內(nèi)容】

（1）用波士頓咨詢公司模型分析“暖心”牌羽絨服屬于哪種戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位？企業(yè)對該類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該采取何種對策？

（2）該企業(yè)推出鵝絨羽絨服屬于哪種密集型新業(yè)務(wù)成長戰(zhàn)略？使用該戰(zhàn)略的前提條件是什么？

2、嘉杰家具公司專營高端實(shí)木家具。隨著市場競爭的加劇，公司市場份額出現(xiàn)了下滑，經(jīng)過市場調(diào)研后決定實(shí)施差異化戰(zhàn)略。在產(chǎn)品方面，公司打破單一的純實(shí)木家具的界限，推出板木結(jié)合的產(chǎn)品，同時升級原有純實(shí)木家具的等級，由普通黑胡桃木升級為東南亞金絲胡桃木；在服務(wù)方面，公司提供了不同特色的服務(wù)，如定期免費(fèi)上門保養(yǎng)家具，為不同客戶提供家居布置方面的建議等；公司的人力資源部招聘優(yōu)秀的員工并進(jìn)行培訓(xùn)，保證銷售人員具備禮貌、可信和善于交流的素質(zhì)；公司除了在高端家具建材城進(jìn)行門店銷售外，還借助于電商平臺進(jìn)行網(wǎng)上銷售。此外，公司通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略提升企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。

【問題內(nèi)容】

（1）結(jié)合案例解釋什么是差異化戰(zhàn)略？

（2）結(jié)合案例分析該公司通過哪些途徑實(shí)施了差異化戰(zhàn)略。

五、論述題

1、論述企業(yè)品牌發(fā)展的具體策略。

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