?2021年4月自考管理學(xué)原理真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、當(dāng)管理者參加社會活動，宴請重要客人，帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)時，他們所扮演的角色是（ ）。

A. 信息傳遞角色

B. 談判角色

C. 資源分配角色

D. 人際角色

2、提出“分工協(xié)作原理”的是（ ）。

A. 亞當(dāng)?斯密

B. 弗雷德里克?泰勒

C. 亨利?法約爾

D. 馬克斯?韋伯

3、百度的搜索引擎、阿里的淘寶網(wǎng)、騰訊的微信平臺等改變了人們的生活方式。這是下列哪種因素的作用結(jié)果？

A. 政治因素

B. 經(jīng)濟(jì)因素

C. 社會因素

D. 技術(shù)因素

4、管理道德所調(diào)整的關(guān)系是管理關(guān)系，規(guī)范的行為是管理行為。這體現(xiàn)了管理道德特征的（ ）。

A. 普遍性

B. 特殊性

C. 非強(qiáng)制性

D. 變動性

5、超級市場對日用品和小食品采購數(shù)量及采購周期的決策屬于（ ）。

A. 業(yè)務(wù)決策

B. 戰(zhàn)術(shù)決策

C. 戰(zhàn)略決策

D. 非程序性決策

6、企業(yè)制定計劃時要留有余地，使計劃能夠靈活地適應(yīng)變化的客觀環(huán)境。這是計劃特點(diǎn)的（ ）。

A. 目的性

B. 普遍性

C. 適應(yīng)性

D. 首位性

7、集體決策、集體行動、集體工作、地位平等，依據(jù)“少數(shù)服從多數(shù)的原則”進(jìn)行決策的組織結(jié)構(gòu)是（ ）。

A. 委員會制

B. 事業(yè)部制

C. 直線制

D. 直線職能制

8、下列關(guān)于外部招聘的缺點(diǎn)，表述正確的是（ ）。

A. 來源局限，水平有限

B. 近親繁殖，不利創(chuàng)新

C. 內(nèi)部競爭，引起同事不滿

D. 缺乏對企業(yè)的忠誠

9、乙企業(yè)由最初的200人發(fā)展為現(xiàn)在的2000多人，其經(jīng)營范圍也相應(yīng)擴(kuò)大。由此，企業(yè)從部門設(shè)計、層次劃分、權(quán)力分配等方面進(jìn)行了變革。這種變革屬于（ ）。

A. 人員變革

B. 結(jié)構(gòu)變革

C. 技術(shù)變革

D. 組織文化變革

10、王強(qiáng)從公司經(jīng)理的職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”。這反映了他過去在公司中的影響力主要來源于（ ）。

A. 專長權(quán)

B. 個人影響權(quán)

C. 法定權(quán)

D. 獎賞權(quán)

11、近代晉商對經(jīng)營管理人員和業(yè)務(wù)人員給子銀股和身股的股份激勵。這種激勵是（ ）。

A. 目標(biāo)激勵

B. 任務(wù)激勵

C. 物質(zhì)利益激勵

D. 榮譽(yù)激勵

12、在公司召開的一次會議上，李總對銷售部經(jīng)理幾次舉手要發(fā)言的行為不予理睬。之后銷售經(jīng)理不再舉手發(fā)言。李總對銷售部經(jīng)理的做法屬于強(qiáng)化理論的（ ）。

A. 正強(qiáng)化

B. 負(fù)強(qiáng)化

C. 懲罰

D. 自然消退

13、在一次廣告策劃會上，與會人員暢所欲言，廣開思路，提出了各種方案。從溝通角度講，這屬于（ ）。

A. 鏈?zhǔn)綔贤?/p>

B. 全通道式溝通

C. 輪式溝通

D. Y式溝通

14、某公司向全體員工公布了產(chǎn)品質(zhì)量報告，并提出了整改意見，下發(fā)到各部門要求執(zhí)行。從溝通角度講，這屬于（ ）。

A. 口頭溝通

B. 書面溝通

C. 非語言溝通

D. 上行溝通

15、企業(yè)的銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、材料采購預(yù)算等屬于（ ）。

A. 運(yùn)營預(yù)算

B. 投資預(yù)算

C. 財務(wù)預(yù)算

D. 零基預(yù)算

二、多項(xiàng)選擇題

1、按照決策主體的不同，決策可分為（ ）。

A. 確定型決策

B. 風(fēng)險型決策

C. 個人決策

D. 群體決策

E、不確定型決策

2、目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家德魯克首先提出來的，其主要特點(diǎn)有（ ）。

A. 上級制定目標(biāo)

B. 員工參與管理

C. 自我管理為中心

D. 強(qiáng)調(diào)自我評價

E、重視評價成果

3、在組織設(shè)計中，按地區(qū)劃分部門，其優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。

A. 對地區(qū)環(huán)境變化反應(yīng)迅速

B. 地區(qū)內(nèi)活動容易協(xié)調(diào)

C. 便于對績效進(jìn)行測評

D. 有利于培養(yǎng)綜合管理者

E、有利于總部進(jìn)行協(xié)調(diào)

4、組織變革的目標(biāo)包括（ ）。

A. 使管理更具強(qiáng)制性

B. 使組織更具環(huán)境適應(yīng)性

C. 使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性

D. 使員工更具環(huán)境適應(yīng)性

E、使組織規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大

5、有效控制應(yīng)遵循的原則包括（ ）。

A. 及時性原則

B. 適度性原則

C. 重點(diǎn)原則

D. 主觀性原則

E、經(jīng)濟(jì)性原則

三、判斷題

1、管理產(chǎn)生于欲望無限性和資源有限性之間矛盾的協(xié)調(diào)。

2、企業(yè)文化一經(jīng)形成就不會改變。

3、管理者素質(zhì)越高，其管理的人就應(yīng)該越少，管理幅度就越小。

4、人員配備的任務(wù)是保證人得其位，因人設(shè)崗。

5、溝通最重要的前提是有一個明確的目標(biāo)。

四、簡答題

1、簡述管理的職能。

2、簡述企業(yè)對顧客應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。

3、簡述滾動計劃法的概念及優(yōu)點(diǎn)。

4、簡述歸因理論的基本思想。

五、論述題

1、結(jié)合實(shí)際闡述控制的必要性。

六、案例分析題

1、劉鋼大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家機(jī)電公司工作，刻苦努力，認(rèn)真鉆研專業(yè)技術(shù)，很快成為公司的技術(shù)能手。三年后因工作表現(xiàn)優(yōu)秀被任命為車間生產(chǎn)督察，主要負(fù)責(zé)日常的作業(yè)管理工作。幾年前，公司購置了一些新設(shè)備，引進(jìn)了新技術(shù)，生產(chǎn)工藝也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。為適應(yīng)這種新的變化，劉鋼不斷地學(xué)習(xí)新設(shè)備、新技術(shù)的操作規(guī)程，主動到其它工廠學(xué)習(xí)新的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合生產(chǎn)督察工作的實(shí)際情況，對公司原有的裝配工作手冊進(jìn)行了修訂，使新引進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)很快得到推廣與應(yīng)用，取得了較好的工作效果。很快，劉鋼被提升為生產(chǎn)部經(jīng)理。最近，公司負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁離職，劉鋼積極參與了競聘，并在五名競爭者中脫穎而出，正式成為負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁。劉鋼深知幾年來自己積累的更多的是基層管理經(jīng)驗(yàn)，而從戰(zhàn)略層面上對企業(yè)進(jìn)行總體規(guī)劃、把握公司發(fā)展關(guān)鍵影響因素的經(jīng)驗(yàn)與能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。因此，未來面臨的挑戰(zhàn)還非常大，自己需要更加努力地學(xué)習(xí)與工作，進(jìn)一步提高自己的各項(xiàng)管理技能。

（1）管理者需要具備的三種技能是什么？簡述各技能的內(nèi)涵。

（2）劉鋼升任副總裁后，與之前的職務(wù)相比，對其管理技能的要求發(fā)生了什么變化？你認(rèn)為劉鋼如何更好的勝任該項(xiàng)工作？

2、H公司一直致力于電子產(chǎn)品的生產(chǎn)，市場銷路非常好。但是近幾年產(chǎn)品出現(xiàn)了滯銷。銷售收入明顯下降。公司生產(chǎn)部經(jīng)理李雷是退伍軍人出身，做事雷厲風(fēng)行，工作嚴(yán)謹(jǐn)，對下屬要求嚴(yán)格。所有的決策總是要求下屬不折不扣地執(zhí)行，對下屬的意見和建議極少關(guān)注。張勝是公司銷售部門的經(jīng)理，業(yè)務(wù)知識淵博，經(jīng)驗(yàn)豐富，對工作非常關(guān)心，關(guān)注工作成果。同時，關(guān)心下屬，待人熱情。對員工在工作、生活中碰到的各類問題和困難總是給予及時的幫助，得到了員工的認(rèn)可和尊敬，在張勝的帶領(lǐng)下，員工工作熱情高，積極協(xié)作，產(chǎn)品銷售有了明顯的提高，市場占有率也不斷提升。

（1）依據(jù)勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論，分析李雷的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于哪一種？其有何特點(diǎn)？

（2）依據(jù)管理方格理論，對張勝經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分析。

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