?2023年4月自考《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》考試真題及答案（更新中）

1、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》自考真題

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.某汽車制造商宣稱“我們的汽車唯一的缺點(diǎn)就是生產(chǎn)得不夠快”,該公司秉持的營(yíng)銷哲學(xué)是

A. 產(chǎn)品導(dǎo)向

B. 推銷導(dǎo)向

C. 顧客導(dǎo)向

D. 生產(chǎn)導(dǎo)向

2.LM公司故意不履行和中間商合同約定的相關(guān)義務(wù)，不按時(shí)支付供貨商的貨款，這種違背市場(chǎng)營(yíng)銷道德的行為屬于

A. 產(chǎn)品策略中的營(yíng)銷道德

B. 渠道策略中的營(yíng)銷道德

C. 營(yíng)銷調(diào)研過程中的營(yíng)銷道德

D. 定價(jià)策略中的營(yíng)銷道德

3.SX公司維修人員在給顧客安裝智能馬桶蓋時(shí)，不厭其煩地給用戶講解、示范其使用方法及保養(yǎng)措施，用戶獲得的是顧客總價(jià) 值中的

A. 產(chǎn)品價(jià)值

B. 人員價(jià)值

C. 服務(wù)價(jià)值

D. 形象價(jià)值

4.PJ公司與客戶只維持最普通的交易關(guān)系，其關(guān)系營(yíng)銷層次屬于

A. 響應(yīng)型關(guān)系

B. 基本型關(guān)系

C. 責(zé)任型關(guān)系

D. 主動(dòng)型關(guān)系

5.天際公司邀請(qǐng)行業(yè)專家對(duì)本企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行調(diào)研預(yù)測(cè)，鼓勵(lì)與會(huì)專家暢所欲言，自由發(fā)表對(duì)本企業(yè)的見解，這種一手資料搜 集方法稱為

A. 觀察法

B. 頭腦風(fēng)暴法

C. 德爾菲法

D. 深度小組座談會(huì)

6.LK公司的總經(jīng)理召集了與市場(chǎng)相關(guān)的各部門經(jīng)理，請(qǐng)他們對(duì)企業(yè)未來的市場(chǎng)趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，這種市場(chǎng)定性預(yù)測(cè)法稱為

A. 市場(chǎng)測(cè)試法

B. 銷售人員預(yù)測(cè)法

C. 專家預(yù)測(cè)法

D. 經(jīng)理人員預(yù)測(cè)法

7.面對(duì)新冠疫情，強(qiáng)源公司決定進(jìn)軍生物檢測(cè)市場(chǎng)，開拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域，公司總部首先確定公司使命，建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，并 為每個(gè)業(yè)務(wù)單位分配資源，若按照策劃的組織層次分，該營(yíng)銷策劃的類型是

A. 公司策劃

B. 部門策劃

C. 業(yè)務(wù)策劃

D. 產(chǎn)品策劃

8.某健身房在新冠疫情爆發(fā)時(shí)，針對(duì)現(xiàn)有顧客推出了“線上健身”新產(chǎn)品項(xiàng)目，提高了市場(chǎng)份額，這種密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略是

A. 產(chǎn)品開發(fā)

B. 市場(chǎng)滲透

C. 市場(chǎng)開發(fā)

D. 多角化成長(zhǎng)

9.著名的恩格爾定律表明，一般情況下消費(fèi)者生活越富裕，恩格爾系數(shù)就

A. 越大

B. 越小

C. 不變

D. 恒定

10.智能手機(jī)集電話、視頻、照相于一身，導(dǎo)致很多相關(guān)企業(yè)破產(chǎn)或者轉(zhuǎn)行，按照波特競(jìng)爭(zhēng)力模型，這種競(jìng)爭(zhēng)力量是

A. 現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

B. 購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力

C. 替代產(chǎn)品威脅

D. 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

11.鋼化玻璃制造商ML公司牢牢控制著其他競(jìng)爭(zhēng)者的行為，并有著非常廣泛的戰(zhàn)略選擇余地，該公司在目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位是

A. 主宰型

B. 強(qiáng)壯型

C. 優(yōu)勢(shì)型

D. 防守型

12.李紅購(gòu)買醬油、食鹽這些品牌差異小的產(chǎn)品時(shí)，往往介入程度較低，其購(gòu)買行為類型是

A. 習(xí)慣性的購(gòu)買行為

B. 復(fù)雜的購(gòu)買行為

C. 減少不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買行為

D. 尋求多樣化的購(gòu)買行為

13.小王從雜志上看到FH古城的旅游風(fēng)光報(bào)道，從而將其作為十一旅游去處的備選方案，他獲得信息的來源是

A. 個(gè)人來源

B. 經(jīng)驗(yàn)來源

C. 商業(yè)來源

D. 公共來源

14.HM太陽能熱水器公司根據(jù)南北方氣候差異制定不同營(yíng)銷策略，該公司市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是

A. 地理變量

B. 心理變量

C. 人口變量

D. 行為變量

15.低糖與脫脂牛奶滿足和迎合了消費(fèi)者對(duì)牛奶的特定期望，這種市場(chǎng)定位策略是

A. 使用者定位

B. 產(chǎn)品用途定位

C. 產(chǎn)品特色定位

D. 使用頻率定位

16.瑪麗公司掃地機(jī)器人以中檔品進(jìn)入市場(chǎng)，經(jīng)過一段時(shí)間后又分別推出高端和低端掃地機(jī)器人，這種產(chǎn)品線延伸策略是

A. 向上延伸

B. 向下延伸

C. 單向延伸

D. 雙向延伸

17.微軟的操作系統(tǒng)和聯(lián)想筆記本電腦之間的合作滿足了消費(fèi)者偏好，這種品牌發(fā)展策略是

A. 新品牌策略

B. 多品牌策略

C. 合作品牌策略

D. 產(chǎn)品擴(kuò)展策略

18.一米陽光公司生產(chǎn)的棉襪白色每雙3.6元、灰色5.8元，而黑色每雙6.2元，這種差別定價(jià)策略是

A. 顧客細(xì)分定價(jià)

B. 時(shí)間差別定價(jià)

C. 位置差別定價(jià)

D. 產(chǎn)品規(guī)格與形象差別定價(jià)

19.利馬公司和其零售商共同商定商品的陳列、貨架位置的擺放、商品的促銷模式和定價(jià)，二者共同協(xié)商和管理分銷業(yè)務(wù)，這種 垂直分銷系統(tǒng)是

A. 公司式垂直分銷系統(tǒng)

B. 合同式垂直分銷系統(tǒng)

C. 管理式垂直分銷系統(tǒng)

D. 水平式垂直分銷系統(tǒng)

20.完美服裝公司通過微信、微博向消費(fèi)者發(fā)送商品目錄，這種便捷又節(jié)約成本的直接營(yíng)銷工具是

A. 直接郵寄

B. 目錄營(yíng)銷

C. 電話營(yíng)銷

D. 電視營(yíng)銷

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。

21.構(gòu)成需求的核心要素包括

A. 網(wǎng)絡(luò)

B. 交換

C. 交易

D. 欲望

E. 購(gòu)買能力

22.顧客讓渡價(jià)值中，屬于顧客總成本的有

A. 時(shí)間成本

B. 體力成本

C. 人員成本

D. 精神成本

E. 貨幣成本

23.差異化戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑有

A. 產(chǎn)品差異化

B. 人員差異化

C. 渠道差異化

D. 服務(wù)差異化

E. 形象差異化

24.營(yíng)銷組織的設(shè)計(jì)步驟包括

A. 評(píng)價(jià)和調(diào)整組織

B. 配備組織人員

C. 分析營(yíng)銷組織環(huán)境

D. 確定組織內(nèi)部活動(dòng)

E. 建立組織職位、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)

25.公司開展銷售促進(jìn)效率控制，應(yīng)掌握的資料有

A. 存貨水平

B. 贈(zèng)券收回的百分比

C. 運(yùn)輸方式與分銷費(fèi)用

D. 優(yōu)惠銷售而增加的銷售百分比

E. 由示范而引起的顧客對(duì)產(chǎn)品詢問的次數(shù)

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26.簡(jiǎn)述價(jià)值鏈的支持性活動(dòng)所包括的內(nèi)容。

27.簡(jiǎn)述消費(fèi)品市場(chǎng)測(cè)試的主要方法。

28.簡(jiǎn)述決定行業(yè)結(jié)構(gòu)的主要因素。

29.簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素。

30.簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位的層次。

四、案例分析題：本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。

31.FF公司原為一家快遞公司，日前進(jìn)入外賣行業(yè)，上線小程序“峰食”,跨界外賣引發(fā)業(yè)界熱議，特別是外賣行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手KT、BL公司的關(guān)注。疫情期間，如何既降低送餐期間的感染風(fēng)險(xiǎn)，又能滿足企業(yè)員工和家庭用戶集體用餐需求，成為餐飲業(yè)和外賣業(yè)需要克服的難題，也給新進(jìn)入者帶來了機(jī)會(huì)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)3.98億，占網(wǎng)民整體的44%。FF公司在推廣期間，為吸引新商戶入駐，推出商家“免費(fèi)上線”活動(dòng)；為吸引顧客在其平臺(tái)下單，承諾將每筆訂單中的0.02元捐贈(zèng)給貧困山區(qū)。目前，“峰食”上 已有大量知名餐飲企業(yè)入駐，顧客數(shù)量也急劇增長(zhǎng)。

問 ：

(1)結(jié)合案例材料分析影響FF公司跨界的環(huán)境因素。(6分)

(2)分析FF公司推出“峰食”小程序使用的整合營(yíng)銷傳播工具。(4分)

32.RA是一家服裝公司。2018年銷售業(yè)績(jī)大幅度下滑，管理層決定改變公司市場(chǎng)定位通過市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，公司制定了新的營(yíng)銷戰(zhàn) 略和業(yè)務(wù)單位，將25-35歲的男女青年作為目標(biāo)市場(chǎng)，采取“快速、少量、多款”的經(jīng)營(yíng)模式，力爭(zhēng)2020年市場(chǎng)份額達(dá)到10%。為了保持快時(shí)尚的響應(yīng)速度，維持品牌格調(diào)，其銷售渠道堅(jiān)持自設(shè)專屬零售店銷售，不與任何賣場(chǎng)、百貨商場(chǎng)和加盟店合作。為了快速占領(lǐng)市場(chǎng)，該公司采用“復(fù)制時(shí)尚”的產(chǎn)品策略。在定價(jià)方面，新品上市采用“十分之一價(jià)格享頂級(jí)品牌設(shè)計(jì)”的策略，滿足了年輕消費(fèi)者追求時(shí)尚和個(gè)性卻不需要花高價(jià)的需求。市場(chǎng)顯示RA公司經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變獲得成功，受到業(yè)界的好評(píng) 。

(1)結(jié)合案例分析RA公司市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容。(8分)

(2)結(jié)合案例分析RA公司分銷渠道的級(jí)數(shù)。(4分)

(3)結(jié) 合案例分析RA公司采取的新產(chǎn)品定價(jià)策略。(3分)

五、論述題：本題15分。

33.論述產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期的特點(diǎn)及營(yíng)銷策略。

2、自考查分時(shí)間

根據(jù)往年的情況來看，自考成績(jī)查詢時(shí)間一般在自考結(jié)束后的一個(gè)月左右，也就是5月15日左右，部分地區(qū)可能會(huì)略遲一段時(shí)間，最遲大概在五月底開放成績(jī)查詢?nèi)肟?。自考查詢成?jī)注意事項(xiàng)如下：

（1）如果忘記準(zhǔn)考證號(hào)，可以登錄所屬地區(qū)的自考網(wǎng)站，選擇“找回準(zhǔn)考證”，接下來的步驟按照系統(tǒng)提示操作即可。

（2）如果對(duì)成績(jī)有異議，考生應(yīng)該及時(shí)申請(qǐng)成績(jī)復(fù)核。成績(jī)查詢的入口開放后，各省考試院會(huì)在官網(wǎng)發(fā)布有關(guān)成績(jī)復(fù)核方法的公告，請(qǐng)各位考生多多留意。

3、自考查分方法

（1）線上查詢?？忌枰业綀?bào)考省份的教育考試院官網(wǎng)進(jìn)行查詢，一般來說，只要通過準(zhǔn)考證號(hào)和身份證號(hào)等信息就可以進(jìn)入自考成績(jī)查詢系統(tǒng)，點(diǎn)擊“已通過課程”就能看到各科的成績(jī)。

（2）短信查詢。輸入對(duì)應(yīng)的查詢代碼并發(fā)送至指定號(hào)碼即可查詢，這也是比較便捷的一種查分方式。

（3）線下查詢?？忌枰獢y帶身份證、準(zhǔn)考證等相關(guān)證件和資料，前往報(bào)考點(diǎn)所屬的自考辦直接查詢。這種查詢方式雖然直接有效，但也有個(gè)有個(gè)致命缺點(diǎn)，行程奔波比較麻煩，各位考生自行考慮。

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